歡迎回到 商務英語 技能 360 我們繼續了解認知偏見的播客. 在本課中, 我們將研究如何處理影響我們決策的偏見.
在某些情況下，相信自己的直覺並快速做出決定可能會奏效. 但如果你認為你的決策能力是基於完美的推理和完整的訊息, 好吧，你錯了. 你畢竟只是人類. 你的決策機制有缺陷. 在我們的最後一課中, 我們仔細研究了導致次優決策的偏見類型. 那麼如何克服這些偏見?
這是每個優秀管理者都該問自己的問題. 在避免偏見的同時做出更好的決策取決於幾個關鍵因素: 意識, 好奇心, 和證據. 讓我們從意識開始. 現在, 如果你收看我們的上一課，我們談到 不同類型的偏見, 那麼你已經走在正確的軌道上了.
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歡迎回到 商務英語 技能 360 今天有關認知偏見的課程的播客. 這些因素影響我們做出正確決策和合理判斷的能力.
認知偏誤是可能對我們的決策和判斷產生負面影響的因素. 我們每天都會做出許多決定, 從僱用員工等重大事項到決定去哪裡吃午餐等次要事項. 這些決定通常依賴直覺, 資訊, 和別的’ 觀點. 然而, 偏見, 這是無意識的傾向, 可能會導致次優決策.
常見的偏見是確認偏誤, 我們專注於支持我們現有信念的訊息，而忽略矛盾的證據. 這可能會導致我們陷入錯誤的觀點. 另一個是沉沒成本謬誤, 由於先前的投資，我們堅持做出決定, 即使這不是最好的選擇.
光環效應和角效應是一種偏見，一個人的某一特徵會影響我們對他們的整體看法, 往往會導致誤判. 例如, 吸引力可能被錯誤地等同於能力, 而負面特質可能會掩蓋一個人的能力.
直覺有時會誤導我們, 讓數據對決策至關重要. 然而, 樣本量忽視等偏見, 我們從不充分的數據中得出結論, 仍然可能發生. 可用性偏差使我們高估了近期事件的可能性, 例如，儘管飛行相對安全，但在聽到墜機事件後仍害怕飛行.
計劃謬誤導致我們低估任務所需的時間, 通常是因為我們只考慮最好的情況. 認識到這些偏見是減輕其影響的第一步.
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歡迎回到商務英語播客今天的課程是關於澄清 英文會議. 之前我們研究過當你聽不清楚時如何澄清所說的話. 今天我們來看看如何澄清某人的意思以避免誤解.
如果每個人都清楚、直接地表達自己的意思，生活就會變得簡單. 但事情並非如此. 人們經常間接說話或使用一些令人困惑的詞語. 為此原因, 我們經常需要澄清人們的意思.
做這件事有很多方法. 你可以告訴別人你不懂的事. 或者，如果您認為自己可能理解，您可以確認一個想法或重述某人所說的話. 並且可能需要一些時間才能弄清楚一般含義或特定單字的含義.
今天我們將聆聽邁克爾之間的會議, 雷切爾, 和瑞安. 邁克爾正在主持會議並談論令人失望的新產品發布. 談話中, 人們的意思並不總是很清楚. 為此原因, 他們使用幾種不同的表達方式來闡明其意義.
聽力問題
1. 麥可對瑞安試圖澄清的「數字」使用了什麼表達方式?
2. Ryan 問了 Michael 想澄清的什麼問題?
3. 談話快結束時，瑞秋問麥可用了什麼詞?
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歡迎回到商務英語播客今天的課程, 我們系列的第五篇 金融英語. 在本課中, 我們將專注於向客戶推銷新的投資機會.
有些人會說銷售就是讓別人相信他們想要或需要你所擁有的東西. 但這只是一半. 汽車銷售員可能會讓您相信您想要一輛新車. 但他必須向你展示為什麼他的車比其他車更好. 而且他要的錢是值得的.
銷售金融服務時，事情變得有點棘手. 投資不僅僅關注當前價值, 而是關於該價值未來將如何成長. 所以, 與賣車相比, 還有更多的利害關係!
在這種情況下, 您需要做好風險評估並將機會與其他機會進行比較. 您還需要與做過一些研究的客戶合作. 這意味著警告他們注意不良訊息並向他們展示替代方案. 這也意味著減輕客戶的壓力，這樣你就不會嚇跑他們.
在今天的對話中, 我們將重新加入羅伯特之間的對話, 投資顧問, 和他的客戶傑西卡. 羅伯特試圖向傑西卡出售一個機會，並引導她遠離不良訊息.
聽力問題
1. 羅伯特所說的是經典對沖基金和另類對沖基金之間的風險差異?
2. 在潔西卡提到她讀過公司債後，羅伯特對公司債有何評論?
3. 羅伯特建議用什麼來取代公司債?
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歡迎回到商務英語播客今天的課程, 我們系列的第四個 金融英語. 在本課中, 我們將專注於向客戶推銷新機會.
在某些方面, 銷售金融服務 就像銷售任何其他類型的產品一樣. 您與人們聯繫，並將您的解決方案與他們的需求或願望相匹配. 和, 當然, 您展示了該解決方案如何物有所值. 但有了金融服務, 這些活動通常風險較高.
使用他人的資金需要您努力維持牢固的關係. 這不是一次性購買, 但正在進行的交易. 您需要讓他們知道他們的投資進度如何，並向客戶表明您了解他們作為人, 包括他們的擔憂.
然後, 當時機成熟時, 你可以推銷新的機會. 如果你很聰明, 您可以與您的客戶建立真正的雙贏局面. 如果他們賺更多的錢, 然後你賺更多的錢, 你們倆最終都會過得更好.
在今天的對話中, 讓我們來聽聽羅伯特之間的對話, 投資顧問, 和他的客戶傑西卡. 羅伯特想在介紹涉及對沖基金的新機會之前向傑西卡介紹她當前投資的最新情況.
聽力問題
1. 潔西卡之前用過什麼表達方式，羅伯特現在又提起給她一個新的機會?
2. 羅伯特說對沖基金的主要好處是什麼?
3. 當傑西卡表達對對沖基金需要大筆投資的擔憂時，羅伯特如何回應?
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