這是關於軟化負面回應的兩部分商務英語播客課程的第一部分 – 說 “沒有” 禮貌地.
“沒有” 是任何語言中最有力的詞之一. 因為它承載著如此大的力量, “沒有” 很難禮貌地說. 卻給出否定答复, 不同意或拒絕請求是我們每天必須做的事情. 所以學會說很重要 “沒有” 以一種使您能夠維持良好關係的方式. 在許多情況下，這需要您採取更溫和、更間接的方法. 因此，今天我們將研究如何在各種日常情況下軟化負面回复.
在對話中我們再次見到尼古拉斯·費雪, BEP 的 Harper-Tolland 歐洲銷售總監 35 和 36. 他將飛往基輔，與一位大型潛在客戶會面，為當地銷售人員提供支持, 艾維泰克. 這是一家生產貨運和消防飛機的烏克蘭公司. 在我們的對話中, Harper-Tolland 烏克蘭銷售經理在機場迎接尼克, 奧克薩娜·伊凡丘克.
聽力問題
1) 尼克以前去過烏克蘭嗎?
2) 今天是星期幾?
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該視頻播客介紹了與商法有關的定義和搭配, 包含: 合同法; 版權; 知識產權, 仲裁, 訴訟; 要起訴; 訴訟; 原告; 被告; 損害賠償; 沉降; 禁令 & 上訴.
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這是我們關於推銷電話的三部分商務英語播客系列的最後一個. 在今天的課程中, 您將學習如何處理潛在客戶可能提出的幾種典型的反對意見.
當史蒂夫第一次要求預約時, 琳達沒有立即同意, 她是嗎? 如你所知, 即使是一個好的潛在客戶給你一兩個負面的回應也是正常的, 因此，做好應對這些問題的準備並巧妙地「扭轉局面」很重要.
今天我們將聽琳達和史蒂夫之間的冷電話對話的最後一部分. 當你聽, 注意史蒂夫如何扭轉琳達的反對意見.
聽力問題
1. 當史蒂夫要求預約時, 琳達的第一個反應是什麼?
2. 琳達的第二個反對意見是什麼?
3. 史蒂夫如何處理琳達的反對意見?
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這是我們關於有用的電話和銷售技巧的三部分商務英語播客課程的第二部分: 冷呼叫.
通過提出深思熟慮的問題並真正傾聽答案，你總是可以讓自己更有說服力. 無論您是在銷售產品還是創意，這條原則都是正確的. 因此，在第二部分中，我們將研究一些關鍵的銷售技巧: 策略性地澄清和總結潛在客戶的擔憂，並將其納入您的宣傳中，使其更具說服力.
我們上次停下來的地方, 史蒂夫剛剛介紹了他公司的服務，並向琳達提出了需求分析問題. 現在讓我們聽聽他澄清她的需求並提出他的建議.
聽力問題
1. 琳達認為目前系統的主要問題是什麼?
2. 史蒂夫所說的「一站式」服務是什麼意思?
3. 琳達建議做什麼而不是和史蒂夫見面?
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今天的課程是關於推銷電話的商務英語播客系列的第一課，該系列由三個部分組成, 主動撥打銷售電話的技巧. Unsolicited 的意思是「沒有被要求」。因此，推銷電話是一種向不期待您的人撥打銷售電話的技巧.
推銷電話技巧在商業生活的許多方面都非常有用. 成功推銷電話, 你需要有說服力. 說服力是商業成功的基礎, 無論您是想說服顧客購買某樣東西，還是說服您的老闆或同事接受您的觀點.
在今天的聽力中，您將看到兩個例子, 一壞一好. 我們先聽聽不好的. Nexus Communications International 的 Josh Knight 給 Linda Darling 打電話, 他在德魯克和史邁思律師事務所工作. 所以琳達是喬許的潛在客戶, 或潛在客戶.
聽力問題
1. 找出喬許做錯的四件事.
2. 喬許賣什麼?
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