商務英語播客 / 商務英語 / 頁 126

BEP 76 – 績效評估: 設定目標 (2)

先進的, 商務英語, ESL 播客, 人力資源, 管理英語 /

這是兩部分中的第二部分 商務英語播客 上課 績效評估. 在第一課中, 我們涵蓋了提供回饋. 在這個 ESL播客, 我們將討論設定目標.

美國詩人卡爾‧桑德伯格曾說過, “除非我們先做夢，否則什麼事都不會發生。” 對此，我們可以補充一下時間管理專家戴安娜·沙夫·亨特的話: “目標是有期限的夢想。”

為了實現我們的夢想, 有必要設定目標. 沒有目標, 沒有變化, 沒有發展, 沒有成功. 對於個人和組織都是如此. 這就是為什麼, 連同回饋, 目標設定是評估過程中非常重要的一環. 所以在這個關於工作評估的後續播客中, 我們將專注於在評估面試中設定目標的策略和表達方式. 我們在本課中學習的大部分語言在我們需要討論和設定目標的任何會議中也很有用.

溫迪和德里克, 溫迪的經理, 已經討論了她的進展並為客戶滿意度和工作培訓領域設定了目標. 隨著聆聽的繼續, 他們轉向談論兩個重要的生產力衡量標準.

注意 Derrick 用於建立對話以及與 Wendy 協商和商定目標的語言.

聽力問題

1) Derrick 與 Wendy 討論的兩個重要的生產力衡量標準是什麼?
2) 德里克對溫蒂的一次性表現有何感想 (那是, 特別的) 為每位客戶提供解決方案?
3) Derrick 建議 Wendy 告訴未預訂足夠頻寬的客戶什麼?

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BEP 75 – 績效評估: 提供回饋 (1)

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績效評估 – 有時稱為工作績效評估或評論 – 是開發員工潛力的有力方法. 這些技能不僅對 人力資源 (人力資源) 專業人士, 但對於負責其他人員的經理或主管.

績效考核成功, 然而, 必須以結構化的方式進行. 此外, 重要的是要運用技巧和外交來處理評估的兩個主要任務 – 提供有效的反饋並設定目標.

因此，這是分為兩部分的商務英語播客課程的第一部分，該課程側重於結構, 績效考核的技巧和外交. 在這個播客中, 我們將處理提供反饋. 在第二, 我們將處理設定的目標.

本集著重於提供有效的反饋，以創建積極的環境並建立信任. 這些反饋技巧不僅對績效評估有用, 而且在任何需要對某人的工作發表重要評論的情況下.

溫迪是ConStar視頻會議呼叫中心的新員工. 她已經在那里工作了大約 10 月, 包括訓練, 現在是時候進行她為期六個月的績效評估了. 德里克, 運營部經理, 將對溫迪進行評估.

作為一個 “電視會議協調員” 對於ConStar, Wendy的工作需要使用專用設備來建立和連接Fortune視頻會議 500 客戶. ConStar的客戶在世界各地的多個地方定期舉行遠程會議. Wendy的工作是在地點之間建立聯繫，並解決客戶致電服務台時遇到的問題.

德里克將給溫迪什麼樣的反饋? 她真的很聰明, 但是她在壓力下工作時容易在衣領下變熱. 那意味著, 當她感到工作壓力時，她會難過. 有時候她發脾氣, 和她的同事對此抱怨.

聽力問題

1) 目前，溫迪每天要處理多少次會議?
2) Derrick希望向Wendy提供反饋的主要問題是什麼?
3) 德里克給溫迪提供什麼建議來幫助她糾正問題?

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BEP 74 – 英語慣用語: 商業就是戰爭 (2)

商務英語, 商務英語詞彙, 商務習慣用語, ESL 播客 /

這是關於與戰爭相關的英語習語的商務英語播客系列的第二部分.

在商業中隨處可見, 你會發現戰爭的語言: 我們常常想 – 並交談 – 論商業競爭的攻與守, 取得和失去進展.

在此期間 本系列中的第一個商業 ESL 播客, 我們研究了許多此類戰爭和軍事相關的習語. 我們了解到了 “受到嚴厲批評,” “鞏固自己的地位,” “低調,” “採取行動” 和許多其他人. 在這個播客中, 我們將繼續探索有用的戰爭習慣用語.

對話從我們在 Luminex 管理會議上中斷的地方開始. 簡剛剛解釋說他們需要思考 “戰略上。” 他解釋說這意味著 “低調,” 他的意思是等到經濟好轉後再採取行動.

當你聽, 注意簡和她的同事使用的戰爭習慣用語. 第一次你可能無法理解它們. 聽完報告後, 回去再聽一遍, 那麼事情應該更清楚了.

聽力問題

1) 簡說他們的競爭對手是什麼意思, 邁耶斯, 最大的敵人是自己?
2) 發言人將他們的新策略描述為 “伏擊” 那將會 “環繞” 邁耶斯. 他們為什麼這麼說? 策略是什麼?

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BEP 73 – 英語慣用語: 商業就是戰爭 (1)

商務英語, 商務英語詞彙, 商務習慣用語, ESL 播客 /

商業與戰爭. 戰爭與商業. 許多商業策略和管理技術首先在軍隊中發展絕非偶然. 實際上, 我們自然地將商業競爭視為戰爭. 各公司相互爭奪市場份額. 我們制定戰略以贏得這場戰鬥. 你試圖攻擊我的市場地位, 我捍衛它. 商業上充滿了這樣的戰爭習慣用語. 儘管這不是我們思考商業的唯一方式, 這當然是我們談論它的主要方式. 所以, 在商業環境中有效溝通, 我們需要學習這些戰爭習慣用語.

在今天的對話中, Luminex 的管理階層, 液晶電視生產商, 正在討論如何應對競爭對手對其市場地位的攻擊, 邁耶斯. 傳統上, 邁耶斯在保費方面表現強勁 (高價值) 市場，Luminex 在中階市場表現強勁. 最近, 然而, Meyers 試圖從 Luminex 手中奪取中階市場份額.

聆聽時請注意與會者使用的戰爭習慣用語. 如果您第一次聽時聽不懂，請不要擔心. 當你聽完報告中解釋的習慣用語後, 回去再聽一遍, 而對話框應該更加清晰.

聽力問題

1) 前兩位發言者談論的是 “始終處於防守狀態” 和 “受到太多的批評。” 他們的意思是什麼以及他們建議做什麼?
2) Jane 的觀點與前兩位發言者有何不同?

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BEP 72 – 打電話: 語音信箱留言

A2, 商務英語, ESL 播客, 中級英語, 電話英語 /

當你打電話給某人但他們不在時, 通常是他們的語音信箱 “拿起” 或接聽電話. 那你必須留言. 任何在工作中使用電話的人都必須處理語音郵件.

您是否曾經開始在某人的語音信箱上留言, 然後當你聽到 “嘟” 聲音, 你不知道該說什麼? 當你說外語時, 沒有準備就說話可能會很困難, 尤其是當您看不到或聽不到與您交談的人時. 但只要稍加練習, 你將成為語音信箱專家.

這就是我們將在商務英語課程中學習的內容 – 語音郵件訊息的標準短語和語言, 這樣下次來這裡的時候 “嘟” 你會確切地知道該說什麼.

首先我們來聽一個不好的例子. 賈斯汀·托馬斯 (Justin Thomas) 為一家名為 Trivesco 的航運經紀人工作. 經紀人是 “中間商” – 在這種情況下，賈斯汀是一個 “新建築物” 經紀人, 這意味著他幫助人們買賣新船. 賈斯汀正在給西爾維·彼得森打電話, Schmidt and Larsen 造船公司經理. 在第二個例子中，我們聽到賈斯汀的同事, 馬克蘭德, 留下更專業的留言.

聽力問題 (好消息)

1) 馬克·蘭德希望與西爾維談論什麼?
2) 他什麼時候可以接西爾維的電話?
3) 馬克如何對資訊做出積極的總結?

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