這是關於解決衝突的商務英語播客課程的第二部分, 我們一直專注於解決辦公室裡的日常分歧. 本, 一家製造公司的新培訓專家, 覺得自己做了不公平的事情 (那是, 太多了) 他所在部門的工作. 格里, 本的經理, 與他交談以解決問題.
在第一集中, 我們研究了格里如何以非正式的方式開始討論, 無威脅的方式, 我們觀察了他如何積極傾聽本的意見以贏得他的信任.
在這一集, 我們將關注 Gerry 和 Ben 如何共同提出解決方案. 尤其, 我們將重點放在他們如何陳述共同目標, 提出擔憂, 並同意採取行動.
我們上次停下來的地方, 格里剛剛提出了一個問題來解決衝突: 格里想知道本建議採取什麼措施來解決這種情況.
聽力問題
1) 本提出什麼解決方案?
2) 本認為他可以在哪些領域做出真正的貢獻?
3) 本和格里同意採取什麼行動?
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人們並不總是相處融洽, 所以處理衝突是任何工作的一部分. 並且經常, 工作上的分歧就像在走廊上的非正式討論一樣得到解決, 就像他們在會議室一樣. 所以, 在這個關於解決衝突的兩部分系列中, 我們將學習有用的語言來討論和解決分歧.
我們不會關注公司之間或組織內部的重大衝突, 而是我們所有人為了在工作上取得成功而必須處理的日常分歧.
在聆聽中, Elegant是一家設計和製造衛浴潔具的公司 – 水槽, 洗手間, 等等. Ben 最近加入 Elegant. 當他開始的時候, 他被許諾 Elegant 會僱人來幫助他分擔工作量, 但相反，他幾乎所有事情仍然都是自己做. 他也被承諾有機會做一些課程設計, 但他的經理, 格里, 堅持密切監督本的所有工作. 本感覺自己比辦公室裡的其他人更努力工作: 晚上他總是最後一個離開部門. 但他不覺得自己的努力得到認可.
當你聽, 注意格里和本來用來處理這種分歧的語言.
聽力問題
1. 格里說他想“非正式地坐下來好好討論一下。”
2. 你認為這是什麼意思? 壓力是指令人疲倦且, 也許, 惱人的.
3. 格里所說的「變得有點緊張」是什麼意思？?」 格里提出了什麼解決方案?
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今天, 我們將在 用英語寫電子郵件: 電子郵件調整
每個視頻都將包含來自我們一位成員的真實電子郵件的評論. 查看電子郵件的背景和內容之後, 然後，我們將通過分析以下內容來了解我們可以做出哪些改進： 3 主要標準:
1. 機械學 – 語法, 標點, 電子郵件的拼寫和佈局.
2. 樣式 – 詞彙的使用和句子的結構方式.
3. 音 – 總體印象, 或感覺, 文字創造.
查看和編輯電子郵件後, 我們將介紹一些改善寫作的技巧，然後完成寫作任務，以便您練習.
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在本商務英語Pod課程中, 我們將重點關注接受訂單的語言並討論標準術語, 例如交貨時間, 付款方式, 等等.
聽聽帶我們回拉斯維加斯的 Foxtrot 展廳. 你會記得, Foxtrot 是 Viva 的美國經銷商, 義大利服裝, 或服裝, 製造商. 比爾是一家連鎖百貨公司的採購員, 現在誰決定從 Viva 購買. Foxtrot 代表 Adrianne 和她的 Viva 搭檔, 馬裡奧, 與他討論比爾的命令.
在我們開始之前, 需要強調的是，這次談話並不是真正的談判, 而是交易的大部分內容已經達成一致的情況. 所以, 在這一集中, 我們將學習用於總結典型商業訂單術語的詞彙，以及用於管理客戶與供應商關係的短語, 例如，透過安撫客戶建立商譽.
聽力問題
1) 當他說, “我們的交貨窗口很窄,” 比爾的意思是什麼?
2) 退款一詞是指退還全部或部分費用, 或退回, 給買家. 比爾適合什麼情況 “嚴格退款?”
3) 比爾希望什麼時候進行第一次交貨, 以及為什麼?
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今天的商務英語播客課程, 我們將重點關注 “經典銷售” 銷售產品和服務的方法. 該方法基於解釋功能, 使用您的產品的屬性和優點 “FAB” 科技.
FAB 技術對於製造業和零售業的工作人員非常有用 – 任何必須展示產品的人. 尤其, 我們將看看如何將這種方法應用到商品銷售業務中. Merchandizing 是涉及服裝和家居用品設計和製造的企業的商標名稱.
在對話方塊中, 我們與 Marco 和 Francesca 一起前往美國參加時尚貿易展. 他們的公司, 維瓦, 剛剛創造了令人興奮的新服裝系列. 在他們的美國合作夥伴的幫助下, 狐步舞, 他們希望與美國獲得幾份大額銷售合約. 百貨公司.
聆聽在 Foxtrot 展廳進行. 我們將聽到弗朗西斯卡與潛在客戶交談, 帳單, 誰是班克羅夫特的買家, 一家針對職業婦女的零售連鎖店.
聽力問題
1. 今年 Viva 秋季色彩的主要特點是什麼? 你能說出一些顏色的名字嗎?
2. 為什麼 Viva Professional 系列比較貴?
3. 如對話框中所述, Viva 服裝系列的主要優點是什麼?
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