商務英語播客 / 商務英語 / 頁 114

BEP 128 – 打電話: 處理銷售電話

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我們之前討論過如何通過電話與您認識的人進行約會 (BEP 119), 但是如果您還沒有遇到這個人或與他們建立關係呢？? 在今天的商務英語播客中, 我們將研究如何與潛在客戶聯繫，以及, 在線的另一端, 我們將研究可用於禮貌地拒絕信息諮詢或會議要求的語言.

我們在上一集中已經見過Viva Fashions的Mario. 現在，馬里奧（Mario）想與DeBourg Brands擁有的一系列美國商店的首席買家見面，但, 在此刻, 他甚至都不知道買家的名字. 馬裡奧將給公司“推銷電話”，看看能否聯繫到買家. 第一的, 他需要一個名字, 然後他需要嘗試與買家交談以進行預約.

聽力問題 – 第一次通話:
1) 馬里奧採用什麼技術從瓊那裡獲取信息?
2) 您為什麼認為瓊同意幫助馬里奧?

聽力問題 – 第二次通話:
1) 為什麼馬裡奧提出請求後一直說“謝謝”而不是“請”?
2) 馬里奧在說明通話原因時使用哪種語言, 以及為什麼?
3) 在整個對話中, 馬里奧使用非正式語言來最小化他的要求. 你能舉幾個例子嗎?

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BEP 127 – 英語會議: 討論問題 (2)

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這是兩部分中的第二部分 商務英語播客 關於運行和參加問題解決會議的系列.

在本次會議的第一部分 (參見最佳實踐 126), 團隊花時間回答問題: 「什麼 是 問題?” 在今天的節目中, 我們將重點討論如何透過討論集思廣益來解決問題, 如何評估和消除建議，然後商定行動計劃.

凱瑟琳, 一家中型公司的人力資源主管, 正在與部門主管會面，討論他們面臨的員工士氣低落的問題. 該團隊已確定問題的根本原因是人員分散 3 不同的辦公地點.

凱瑟琳希望每個人都能批評該小組提出的想法, 為了消除不切實際的建議. 我們將看到她如何確認最佳解決方案以及她的團隊如何建議行動要點. 對話框開始時, 凱瑟琳結束腦力激盪會議並總結收到的意見.

聽力問題

1) 團隊提出了多少解決員工士氣問題的想法?
2) 小組一致同意哪一種想法是最好的嘗試?
3) 列出會議結束時建議的行動要點之一.

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BEP 126 – 英語會議: 討論問題 (1)

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召開會議的最常見原因之一就是解決問題. 會議可能是執行此操作的好地方, 因為具有不同經驗和觀點的各種人可以共同努力找出問題並提出可能的解決方案.

但, 雖然我們可能有合適的人參加會議, 該過程經常有缺陷，因為沒有明確地提出和回答一個問題: “問題是什麼?「 所以, 在今天的節目中，我們將重點討論如何透過討論來定義問題，然後將問題重新表述為挑戰. 在本系列的第二部分中, 我們將研究如何評估和消除建議，然後就行動計劃達成一致.

我們會聽凱瑟琳的, 一家中型公司的人力資源主管, 誰正在與部門主管開會討論公司所有部門員工士氣低落的問題. 士氣是用來形容整體感覺或情緒的詞.

凱瑟琳希望每個人都考慮公司士氣低落的可能隱藏原因. 我們將看到她如何幫助參與者專注於解決士氣問題. 對話框開始時, 凱瑟琳請大家注意並開始會議.

聽力問題:

1) 凱瑟琳等人看到的表面問題是什麼?
2) 小組決定什麼是這個問題的真正原因?
3) 對話結束時小組面臨的挑戰是什麼?

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