商務英語播客 / 業務技能 360 / 頁 2

技能 360 – 什麼是認知偏差?

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Business English 360 - Understanding Cognitive Bias

歡迎回到 商務英語 技能 360 今天有關認知偏見的課程的播客. 這些因素影響我們做出正確決策和合理判斷的能力.

認知偏誤是可能對我們的決策和判斷產生負面影響的因素. 我們每天都會做出許多決定, 從僱用員工等重大事項到決定去哪裡吃午餐等次要事項. 這些決定通常依賴直覺, 資訊, 和別的’ 觀點. 然而, 偏見, 這是無意識的傾向, 可能會導致次優決策.

常見的偏見是確認偏誤, 我們專注於支持我們現有信念的訊息，而忽略矛盾的證據. 這可能會導致我們陷入錯誤的觀點. 另一個是沉沒成本謬誤, 由於先前的投資，我們堅持做出決定, 即使這不是最好的選擇.

光環效應和角效應是一種偏見，一個人的某一特徵會影響我們對他們的整體看法, 往往會導致誤判. 例如, 吸引力可能被錯誤地等同於能力, 而負面特質可能會掩蓋一個人的能力.

直覺有時會誤導我們, 讓數據對決策至關重要. 然而, 樣本量忽視等偏見, 我們從不充分的數據中得出結論, 仍然可能發生. 可用性偏差使我們高估了近期事件的可能性, 例如，儘管飛行相對安全，但在聽到墜機事件後仍害怕飛行.

計劃謬誤導致我們低估任務所需的時間, 通常是因為我們只考慮最好的情況. 認識到這些偏見是減輕其影響的第一步.

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技能 360 – 什麼是DEI: 多樣性, 公平與包容

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Skills 360 LESSON - DEI: Diversity, Equity and Inclusion

歡迎回到 商務英語 技能 360 今天課程的播客介紹 DEI 的影響和意義 – 或多樣性, 公平, 和包容性 – 在工作場所.

作為“社會”方面的一部分 環境、社會及治理, 近年來，DEI 的重要性呈現爆炸性成長. 超過 50% 的美國員工認為這種日益增加的關注是有必要的. 和, 正如我們在上一課中討論的, 客戶在道德表現方面越來越挑剔.

所以, 不只是你的人力資源經理在考慮這個問題. 在這一領域表現出色的公司在各個層面都融入了這項技術. 這包括最高管理層的承諾. 鑑於這種爆炸性的關注, 有必要準確地解釋一下這些術語的含義, 以及這對工作場所意味著什麼.

「多元化」是指組織中存在不同的人. 雖然我們可能會立即考慮性別和種族, 我們也在談論年齡, 殘障, 宗教, 和性取向, 僅舉幾個. 不同的組織有許多不同的人. 「包容」是一種讓所有這些人都有歸屬感的氛圍. 並且有適當的系統讓他們感到受歡迎和受到重視.

「公平」常與「平等」混淆,” 但確實不一樣. Equity 承認並非每個人都有相同的起點, 有些人可能需要額外的支持才能利用機會. 因此，致力於公平的公司專注於創造公平並認識到這些不同起點的系統和流程.

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技能 360 – 什麼是 ESG: 環境的, 社會與治理

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Skills 360 LESSON - ESG: Environmental, Social and Governance

歡迎回到 商務英語 技能 360 今天課程的播客「ESG,”或環境, 社會的, 以及公司所做的治理承諾.

與DEI一起, 我們下次再討論, ESG 是當今似乎無所不在的縮寫之一. 一些公司在 ESG 方面取得了巨大進步, 他們中的許多人正在收穫回報. 其他人才剛開始走這條路. 然後還有一些人在抵制, 無論好壞. 無論您公司的情況如何, 了解 ESG 的含義對您來說很重要.

在一個非常簡單的層面上, ESG 專注於非財務影響, 風險, 和商業機會. ESG 中的「E」代表「環境」。這是指公司對環境的影響, 其溫室氣體排放, 對自然資源的關心, 及其面對氣候變遷的復原力.

ESG 中的「S」代表「社會」。此支柱是關於公司與其利害關係人的關係, 內部和外部. 這包括員工敬業度, 以及與周圍社區及其人民的關係. 最後, ESG 中的「G」代表「治理」。這都是關於道德和負責任的領導力, 董事會監督, 公平, 和透明度.

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技能 360 – 向上管理 2: 如何向上管理

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Skills 360 - Management English: Managing Up (2)

歡迎回到商務英語技能 360 今天課程的播客 英語管理 技能和 如何向上管理.

我們中的許多人都默默地渴望與老闆建立輕鬆的關係, 他可以直觀地理解我們. 但管理者也是人. 他們無法比你更好地讀懂思想. 即使是最好的人也會犯錯. 這就是為什麼今天我想談談如何「向上管理」。我說的是使用策略來加強你和老闆之間的合作. 我想向您展示如何啟動這些策略, 而不是等待你的老闆成為更好的管理者.

如果你想學會向上管理，正確的態度至關重要. 首先緩和你對老闆的怨恨. 敞開心扉接受與老闆合作的想法. 並培養學習精神. 即使你不把老闆視為導師, 你可以向他學習很多東西.

以正確的態度, 然後你可以嘗試更好地理解你的老闆. 反思你對這個人的了解. 問你自己: 此人的經歷和背景是什麼? 然後, 這種經驗和背景如何影響他的核心價值觀?

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技能 360 – 向上管理 1: 與你的老闆一起工作

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Skills 360 - Management English: Managing Up (1)

歡迎回到商務英語技能 360 今天課程的播客 英語管理 技能和管理.

有句老話叫人不辭工, 他們辭去了老闆的職務. 根據最近的一項研究, 65% 的人會選擇新老闆而不是加薪. 毫無疑問, 我們的工作滿意度在很大程度上受到老闆素質的影響.

但如果你的老闆不懂你, 或不知道如何管理你, 或者完全無能, 你不必默默承受. 實際上, 即使是擁有偉大老闆的人也可以從我們所說的「向上管理」中受益。

所以, 向上管理是什麼意思? 出色地, 在基本層面上, 向上管理就是教導你的老闆如何成為你的好管理者. 這是為了改善溝通, 理解, 和協作，以便你們都能從工作關係中受益.

我們很多人都陷入了對權力的特定思考方式, 換句話說: 你的老闆有它, 而你不. 但你需要將你與老闆的關係視為一種你有選擇權和代理權的關係. 您可以透過增進理解來影響結果和行為並改善您的工作生活.

當我們管理起來時, 我們承認不同的人有不同的溝通方式, 行為舉止, 和工作. 我們努力了解老闆的獨特風格和方法. 深入思考她的期望, 她的需要, 她喜歡的溝通方式, 和她的目標. 一旦你有了這樣的理解, 然後你就可以適應.

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