商務英語播客 / 先進的 / 頁 15

BEP 76 – 績效評估: 設定目標 (2)

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這是兩部分中的第二部分 商務英語播客 上課 績效評估. 在第一課中, 我們涵蓋了提供回饋. 在這個 ESL播客, 我們將討論設定目標.

美國詩人卡爾‧桑德伯格曾說過, “除非我們先做夢，否則什麼事都不會發生。” 對此，我們可以補充一下時間管理專家戴安娜·沙夫·亨特的話: “目標是有期限的夢想。”

為了實現我們的夢想, 有必要設定目標. 沒有目標, 沒有變化, 沒有發展, 沒有成功. 對於個人和組織都是如此. 這就是為什麼, 連同回饋, 目標設定是評估過程中非常重要的一環. 所以在這個關於工作評估的後續播客中, 我們將專注於在評估面試中設定目標的策略和表達方式. 我們在本課中學習的大部分語言在我們需要討論和設定目標的任何會議中也很有用.

溫迪和德里克, 溫迪的經理, 已經討論了她的進展並為客戶滿意度和工作培訓領域設定了目標. 隨著聆聽的繼續, 他們轉向談論兩個重要的生產力衡量標準.

注意 Derrick 用於建立對話以及與 Wendy 協商和商定目標的語言.

聽力問題

1) Derrick 與 Wendy 討論的兩個重要的生產力衡量標準是什麼?
2) 德里克對溫蒂的一次性表現有何感想 (那是, 特別的) 為每位客戶提供解決方案?
3) Derrick 建議 Wendy 告訴未預訂足夠頻寬的客戶什麼?

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BEP 75 – 績效評估: 提供回饋 (1)

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績效評估 – 有時稱為工作績效評估或評論 – 是開發員工潛力的有力方法. 這些技能不僅對 人力資源 (人力資源) 專業人士, 但對於負責其他人員的經理或主管.

績效考核成功, 然而, 必須以結構化的方式進行. 此外, 重要的是要運用技巧和外交來處理評估的兩個主要任務 – 提供有效的反饋並設定目標.

因此，這是分為兩部分的商務英語播客課程的第一部分，該課程側重於結構, 績效考核的技巧和外交. 在這個播客中, 我們將處理提供反饋. 在第二, 我們將處理設定的目標.

本集著重於提供有效的反饋，以創建積極的環境並建立信任. 這些反饋技巧不僅對績效評估有用, 而且在任何需要對某人的工作發表重要評論的情況下.

溫迪是ConStar視頻會議呼叫中心的新員工. 她已經在那里工作了大約 10 月, 包括訓練, 現在是時候進行她為期六個月的績效評估了. 德里克, 運營部經理, 將對溫迪進行評估.

作為一個 “電視會議協調員” 對於ConStar, Wendy的工作需要使用專用設備來建立和連接Fortune視頻會議 500 客戶. ConStar的客戶在世界各地的多個地方定期舉行遠程會議. Wendy的工作是在地點之間建立聯繫，並解決客戶致電服務台時遇到的問題.

德里克將給溫迪什麼樣的反饋? 她真的很聰明, 但是她在壓力下工作時容易在衣領下變熱. 那意味著, 當她感到工作壓力時，她會難過. 有時候她發脾氣, 和她的同事對此抱怨.

聽力問題

1) 目前，溫迪每天要處理多少次會議?
2) Derrick希望向Wendy提供反饋的主要問題是什麼?
3) 德里克給溫迪提供什麼建議來幫助她糾正問題?

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BEP 70 – 合併: 突發壞消息

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這是由三部分組成的商務英語播客系列中的第一部分，該系列探討了在合併背景下使用多種不同的語言技巧. 今天的節目重點是模糊, 外交語言和探究性問題. 播客中引入了含糊的外交語言 BEP 24, BEP 51 和 BEP 52, 所以你可能會想回顧一下這些內容以刷新你的記憶.

此外, 我們將討論探索性問題, 我們首先看到的是 BEP 64. 探索是探索或調查, 因此，探究性問題用於收集更詳細、更有針對性的信息. 我還應該指出的是，在這個播客的最後有兩個口語練習 – 確實是一部充滿動作的劇集.

對於這個系列, 我們再次拜訪我們位於美國的吉他製造商, 在哥斯大黎加設有生產工廠. 在這一集, 我們發現該公司正在與一家更大的吉他製造商合併. 合併就是結合在一起. 當兩家公司合併時, 我們稱之為 “合併。”

新業主希望削減成本, 這可能意味著裁員. 所以, 我們的老朋友傑克心中的一個重要問題是 – 誰將被解僱? 我們加入傑克和他的老闆吉姆, 在公司總部的走廊上偶然遇見了傑克.

聽力問題:

1. 傑克與吉姆聊天後會見誰?
2. 哥斯達黎加工廠可能搬到哪個城市?
3. 為什麼新業主想將工廠遷出哥斯大黎加?

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BEP 103e – 演講: 描述圖表和趨勢 1

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這是我們的新電子書在圖表和趨勢上的三個商務英語Pod情節中的第一個 – 成功演講. 在這三個節目中, 我們將學習視覺處理語言, 描述趨勢, 分析和比較數據, 並做出預測. 「視覺效果」是指簡報中的任何視覺元素 – 圖表, 圖表, 圖片等. 趨勢是大方向 – 向上或向下 – 某些指標, 那就是測量, 例如價格或收入. 例如, 當我們說, “石油價格上漲了 30% 在過去的三個月中,「這是一個趨勢.

在本課程中，我們將重點介紹如何處理演示文稿中的視覺效果的基礎知識: 那是, 如何吸引他們的注意力, 如何強調關鍵部分, 以及如何在幻燈片中移動時關聯不同視覺效果的點. 幻燈片只是PowerPoint演示文稿中的一張圖片.

聽眾來自Ambient中歐總部的演講, 美國手機製造商. 經過幾年的苦苦掙扎，Ambient已經重新獲得了市場份額，現在已經取代了市場領先者Sirus，位居第二，僅次於第三名, 通話通知.

您會聽到Pat的聲音, 中歐地區新任財務總監, 在向銷售團隊介紹的過程中. 當我們加入他們, 他正在介紹該行業前三名參與者的收入趨勢幻燈片.

當你聽, 注意帕特用來引起注意並使其相互關聯的語言.

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BEP 62 – 勸說 3: 滿意, 可視化和操作步驟

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在前兩堂 ESL 課程中 (BEP 59 & BEP 60) 在這個關於說服的三部分系列中, 我們看到瞭如何 吸引觀眾的注意力 和 展示明確的需求對於說服過程至關重要. 我們了解到，在間接說服方法中，您應該在提供解決方案之前先演示問題. 這反映了決策的心理過程: 首先我們感到有需要, 然後我們尋找一種方法來滿足這種需求.

當你確定了需求之後, 然後你描述如果你的建議被接受的話未來的好處. 這是可視化步驟: 談論接受你的建議將如何產生積極的未來結果，或不接受它將如何產生消極的結果. 最後, 你需要做一個具體的, 具體的行動號召 – 觀眾現在可以做些什麼來實施你的建議.

讓我們聽完 Steve 向 Swift 管理階層提出的建議. 看看你是否能確定滿意度, 演講中的視覺化與行動步驟.

聽力問題

1. 斯威夫特需要多長時間才能收回空調投資?
2. 採用尼克的提議，斯威夫特每年可以額外賺取多少利潤?
3. 史蒂夫要求他的經理採取什麼具體行動?

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