商務英語播客 / A2 / 頁 11

BEP 25c – 旅遊英語: 辦理登機手續

A2, 商務英語, 商務英語詞彙, 旅行 /

BEP 25 - Travel English: Checking in for a Flight

歡迎回到 Business English Pod 參加今天關於在機場辦理登機手續的課程.

這門商務英語課程是我們對一些舊課程的新系列的一部分. 我們保留了相同的對話框，但為低級學習者提供了新的解釋和練習.

所以, 假設您在航班當天抵達機場. 您走到售票櫃檯 “報到。” 你說什麼? 出色地, 您需要首先告訴代理您要辦理登機手續並提供有關您的航班的一些信息, 比如你要去哪裡. 您還需要檢查您的 “行李,” 或者你的包包, 或許可以禮貌地請求你想要的座位.

實際上, 在整個談話中保持禮貌很重要, 我們今天要學習的就是這種禮貌的語言和詞彙. 您可能會發現我們學習的表達方式在許多不同的旅行情況下都非常有用.

在對話中，您將聽到一位名叫羅伯特的旅行者. 羅伯特正在與機票代理交談，因為他想辦理登機手續. 仔細聽，你會聽到羅伯特和售票員談論羅伯特的目的地, 他的包, 座位, 和票.

聽力問題

1. 羅伯特的最終目的地是什麼?
2. 羅伯特想檢查多少個手提箱?
3. 檢查他的行李後, 羅伯特問售票員什麼?
4. 羅伯特想坐在飛機上的哪個位置?

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BEP 102c – 演示文稿的路標

A2, 商務英語, 英文表達 /

歡迎回到商務英語播客今天的課程，學習如何使用「路標」語言來連結企業的不同部分 英文演講.

了解路標, 想想你在街上看到的標誌. 他們告訴你你要去哪里以及接下來要看什麼. 以同樣的方式, 當我們說話時, 我們可以使用單詞和表達方式告訴聽眾我們要去哪里以及他們將聽到什麼. 例如, 在演示開始時, 我們可能會說「我要談三個主要想法」。然後你的聽眾就知道你演講的組織結構. 在演講的中間, 你可能會說“所以, 我們現在繼續吧” – 這告訴你的聽眾你正在轉向一個新主題.

在對話方塊中, 您將聽到一個叫David的人的演講的一部分. 該演示是關於公司的銷售“業績”。我所說的「性能」是什麼意思? 績效是個人或公司完成應有的工作的能力. 因此，如果一個人在工作中“表現出色”, 他做得很好. 如果一家公司「表現不佳,“情況不太好. 所以在這個演講中, 你會聽到「銷售業績」。換句話說, 大衛正在談論公司的產品銷售情況.

聽力問題

1. 演示文稿分為多少部分?
2. 主持人要解釋的第一個主題是什麼?
3. 主持人要解釋的第二個主題是什麼?

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BEP 101c – 用英語介紹示範

A2, 商務英語, 英文表達 /

在本商務英語Pod課程中, 我們將學習如何引入 英文演講.

如果您認為這個話題聽起來很熟悉, 你是對的! 本課是新系列的開始，我們將重新審視一些較舊的課程. 我們將保留原始對話框，並記錄新的解釋和做法，以使我們的某些較低層次的學習者可以更輕鬆地學習這些課程。.

在對話框中，您將聽到名為Claude的演示者. 克勞德（Claude）正在呈現 “分析” 銷售數據. 當我們談論 “分析” 或使用動詞 “分析”, 我們正在談論仔細觀察一些東西以了解它. 因此，克勞德（Claude）正在密切關註銷售信息，並向一群經理解釋他的見解。.

聽力問題

1. 在演講開始時, 克洛德使用哪種語言聽起來很友善?
2. 克勞德的工作是什麼?
3. 克勞德「希望」做什麼?
4. 簡報的「最後」部分是什麼?

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BEP 69 乙 – 打電話: 留言

A2, 商務英語, 客戶服務, 中級英語, 電話英語 /

歡迎回到商務英語播客. 這是我們研究的第二部分 接電話 並留言. 在本課中, 我們將專注於傳達信息.

我們的新電子書還介紹了今天的課程: 商務英語電話. 這本電子書涵蓋了許多不同類型的商務電話的基本語言, 包括與客戶打交道和投訴, 安排和檢查訂單.

在我們的最後一課中 (BEP 69 一個 – 接聽電話), 我們考慮有效地接聽電話. 我們聽到了一個電話技能不佳的例子，並從一個顯示出良好電話技能的對話框開始. 今天, 我們將繼續該對話框，並查看如何發送消息. 你有沒有錯過電話留言? 或者您收到的消息中沒有包含必要的信息? 如果是這樣的話, 那麼您就會了解，不僅要傳達信息是多麼重要, 但要做對.

我們將研究讓別人留言的方法, 消息中應包含的信息, 以及如何提供幫助. 您還將學習如何確認, 核對並確認呼叫者給您的信息.

現在, 讓我們重新加入Mark, 在一家名為Trivesco的公司工作的人. 他正在給一家船運公司打電話, Daneline, 希望和一個叫西爾維·彼得森的人講話. 西爾維不在, 所以馬克必須和艾米留言, 接待員.

聽力問題

1. 艾米的語氣聽起來如何?
2. 馬克在其訊息中包含哪些信息?
3. 艾米如何確保自己的馬克電話號碼正確無誤?

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BEP 69 一個 – 打電話: 接聽電話

A2, 商務英語, 客戶服務, 中級英語, 電話英語 /

在此商務英語Pod中, 我們將再次看一下我們最受歡迎和最重要的播客之一. 今天我們談論的是使用 英文電話. 這是我們所有人都要做的, 但是我們都做得不好.

我們的新電子書還介紹了今天的課程: 商務英語電話. 這本電子書涵蓋了許多不同類型的商務電話的基本語言, 包括與客戶打交道和投訴, 安排和檢查訂單.

電話交談已成為業務中極為重要的部分. 您需要能夠以專業的方式接聽電話，並僅憑自己的聲音就能為自己和公司樹立良好形象. 具備有效的電話技能會給您的客戶留下良好的印象, 客戶, 和同事. 人們很忙, 所以你要很清楚, 禮貌有條理.

在本課中, 我們首先來看一個接聽電話和接收消息的不良示例. 我們將討論為什麼這是一個不好的例子, 然後我們將舉一個接聽電話的好例子. 我相信您會看到明顯的不同.

對於我們的壞例子, 我們將以賈斯汀的身份聽, Trivesco的一名員工, 致電一家名為Daneline的船運公司. 賈斯汀希望與西爾維·彼得森對話, 但這名叫艾米的接待員接了電話.

聽力問題 – 不好的例子
1. 您如何形容艾米的態度?
2. 賈斯汀似乎準備好了嗎?

聽力問題 – 好的例子
1. 艾米在第一句話中包含哪些信息?
2. 馬克·蘭德如何自我介紹?

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