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商務英語遊戲 – 銷售英語超級碗

遊戲 / 二月 12, 2017

實踐銷售英語在我們的“銷售超級碗”遊戲中以英語向客戶銷售. 開始遊戲.

您可以在這些課程中復習此遊戲中的所有銷售語言和技術:

BEP 279 – 銷售流程 1: 制定你的方法
 BEP 280 – 銷售流程 2: 了解客戶需求
 BEP 287 – 銷售流程 3: 滿足需求的解決方案
 BEP 288 – 銷售流程 4: 處理疑問
 BEP 298 – 銷售流程 5: 處理挫折
 BEP 299 – 銷售流程 6: 售後跟進

BEP 299 – 銷售英語 6: 售後跟進

商務英語, 銷售英語 / 二月 4, 2017

歡迎回到Business English Pod，今天的課程是在英文出售.

在打折, 當客戶同意購買您所售商品時，您的工作不會結束. 好的銷售人員了解跟進的重要性, 確保客戶滿意, 並幫助他們了解他們的新產品或服務. 畢竟, 快樂的客戶繼續成為客戶, 向現有客戶銷售更多商品比尋找新客戶容易.

您如何確保客戶滿意? 一方面, 您可能需要向他們保證，向他們出售的產品是正確的解決方案. 他們可能擔心質量或可靠性, 您的工作就是清楚地告訴他們，他們沒有什麼可擔心的.

但是有時候客戶的產品有問題, 您需要解決的問題. 在這種情況下, 重要的是要自信地說他們將有一個快速的解決方案. 除了這些擔心, 如果您可以使用清晰的語言向客戶展示他們的產品如何運作，這將非常有幫助. 您可能還會提供其他提示，以改善他們對產品的體驗. 最後, 我們經常討論客戶在使用產品時不應該做的事情.

在今天的對話中, 我們會聽到亞倫之間的售後跟進對話, 伊娃, 和戴夫. 伊娃是一家新開咖啡館的飯店的經理, 酒吧, 和餐廳. 亞倫剛剛向他們出售了咖啡館和酒吧的冷藏櫃. 戴夫（Dave）是負責酒店裝修的承包商. 亞倫正在與伊娃（Eva）和戴夫（Dave）交談，以確保安裝冷卻器後一切正常.

聽力問題

1. 當戴夫指出缺少一個“踢板”時，亞倫承諾什麼?
2. 亞倫在清潔展示櫃時有什麼特別提示?
3. 亞倫用什麼表情來警告伊娃不要將玻璃門強行拉開?

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BEP 298 – 銷售英語 5: 處理挫折

商務英語, 銷售英語 / 一月 28, 2017

歡迎回到商務英語播客今天的課程，內容是在接近年底時處理挫折銷售流程.

從事銷售工作可能真的很艱難. 有時你在這個過程中付出了很多努力，但事情仍然沒有按照你想要的方式發展. 您可能會了解客戶的需求並提出出色的解決方案. 但仍, 有些客戶可能看不到您所提供產品的價值.

在某些情況下, 這意味著他們決定不購買您所銷售的產品. 在其他人, 這意味著他們不完全接受你的價格或條款. 無論如何, 你需要做好應對這些挫折的準備. 畢竟, 一個好的銷售員不只是一個能言善辯的人, 他們能夠適應並充滿信心地面對挑戰.

處理挫折的一部分是以理解和積極的態度來應對壞消息. 告訴客戶您理解他們的擔憂，並讓他們知道您仍然有興趣在未來開展業務. 你應該小心不要使用表達失望或沮喪的語言.

如果您必須就價格或條款進行協商, 你需要小心行事. 有時你可能會猶豫同意, 確保告訴客戶為什麼有些事情可能會很困難. 有時你需要保持堅定, 同時保持禮貌和友好. 了解我們用來提供某些東西的語言也是一個好主意, 例如讓顧客滿意的額外小東西. 最後, 在銷售過程中的此時, 您經常需要就日程安排和時間表進行討論或提出建議.

在今天的對話中, 我們將重新加入亞倫, 他在一家商業冷凍公司從事銷售工作. 亞倫一直試圖向一家正在改造的酒店出售冷卻系統. 他提供了一些很好的解決方案並克服了一些障礙, 現在他即將聽到客戶的決定. 亞倫正在和伊娃通電話, 酒店經理.

聽力問題

1. 當阿龍第一次聽到伊娃的決定有何反應?
2. 針對伊娃對價格的擔憂，阿龍在熟食案件中強調了什麼?
3. 亞倫為伊娃提供了什麼額外的條件來幫助她接受這個價格?

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