這是關於談論您的工作和公司的兩部分商務英語播客系列的第二部分.
你對你的公司有什麼看法? 你會如何描述它? 有很多事情需要考慮. 有公司規模, 它的員工, 和它的分支. 但也有公司歷史, 文化, 名聲, 和未來的計劃.
在今天的課程中, 我們將涵蓋談論貴公司的語言. 我們將從提供基本事實開始，然後轉向描述公司文化和結構的方法, 名聲, 以及組織的未來計劃和目標.
我們會聽斯特拉的, IT經理, 和隆達, 幫助 Stella 找到新工作的招聘人員. 在最後一集中, Stella 向 Ronda 講述了她的工作以及她對公司舊設備和過時技術的擔憂. 今天, 她會告訴 Ronda 更多關於公司本身的信息.
聽力問題
1. 史黛拉的公司有多少人?
2. Stella的公司賣什麼?
3. 公司為當地社區做出貢獻的兩種方式?
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下載: 播客 MP3
這是兩部分中的第一部分 商務英語 關於談論你的工作和公司的課程.
你談論你的工作的方式為你作為員工或同事的樣子提供了線索. 所以, 考慮你的聽眾很重要. 例如, 如果您正在與招聘人員或未來的雇主交談, 你想簡短, 但仍需提供足夠的細節以提供準確的描述並給人留下良好的印象.
在本課中, 我們將討論如何解釋您工作的基本方面並提供有關您職責的詳細信息. 我們還將介紹如何談論您參與過的任何特殊項目以及如何討論您的工作滿意度.
我們將聆聽 Ronda, 招聘人員, 和斯特拉, IT經理. Ronda 將幫助 Stella 找到一個新的 IT 職位, 但首先她想獲得更多關於她目前工作的信息. 他們正在一家餐館吃午飯.
聽力問題
1. 斯特拉現任雇主的名字是什麼?
2. 斯特拉的兩項職責是什麼?
3. 為什麼 Stella 覺得她在目前的工作中無法成長?
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本課程已更新 – 在這裡查看改進的課程.
進行簡介是我們即將推出的預覽 聲音的 / 關於演講技巧和語言的電子書. 在第一章中，我們介紹瞭如何進行良好的開端以及整個演示文稿的結構. 該錄音是我們最早的播客之一的重新編輯和擴展版本 – BEP 101. 該電子書將有9個單元, 包括四個從未發布過的關於描述圖表和趨勢的課程, 用你的聲音並強調你的信息.
發表演講對您的職業至關重要? 對於我們大多數人, 答案是肯定的. 介紹我們的產品, 成功的故事, 挑戰與解決方案 – 這是商務溝通的核心, 經常賺錢或損失錢的地方. 和, 在當今全球化的商業環境中, 我們越來越多地被要求用英語發表演講.
成功演講 是全面的學習指南，指導您更流暢地用英語進行演講所需的語言和技能, 更自信，更成功. 超過3個小時的音頻課程可讓您隨時隨地學習, 使用詳細的120頁學習指南來複習主要語言, 包括每節課的完整成績單, 並與結束練習有用的短語 100 在線測驗.
Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast這是兩部分中的第二部分 商務英語播客 在電話裡與生氣的來電打交道的系列.
我們希望我們所有的客戶都滿意. 確實, 業務的基本目標是使客戶滿意並回頭客. 但是我們不能一直取悅所有人. 生氣的來電者通常會因為不明白為什麼會發生或不同意政策而感到沮喪. 他們可能認為公司犯了一個錯誤. 並獲得他們想要的結果, 他們可能很粗魯, 叫喊, 或想與權威人士對話.
當您可以冷靜而清晰地回應時，處理這些類型的呼叫會更容易. 因此，今天我們將探討如何解釋問題並提出解決方案. 我們將介紹處理大吼大叫的客戶的方法, 使用粗俗的語言, 或想與經理交談. 最後, 我們將討論當您的公司犯錯時如何處理事情.
在今天的課程中, 我們將聽到戴安娜之間的更多對話, 信用卡公司的客戶服務代理, 和傑伊·羅斯柴爾德（Jay Rothschild）, 生氣的客戶，在大筆交易後信用卡被鎖定. 戴安娜（Diana）已經獲得了傑伊（Jay）的帳戶信息，並準備開始解決該問題.
聽力問題
1. 為什麼傑伊的信用卡被鎖定?
2. 周杰倫為什麼要和經理說話?
3. 戴安娜如何解決問題?
Download: Podcast MP3
這是兩部分中的第一部分 商務英語 關於處理電話中的憤怒來電者的Pod系列.
之前我們都與生氣的人打交道. 但是在電話裡與一個生氣的人打交道, 在商業環境中, 可能很棘手. 有時候你不認識那個人, 所以他或她的情況對您來說可能是全新的. 你看不到那個人, 所以你看不懂面部表情或肢體語言. 有時對方大聲喊叫或說話，以至於您無法完全理解他們的意思. 有時他們可能很粗魯, 會讓你生氣.
成功處理憤怒的來電者是一項重要技能. 經常, 這些來電者是客戶，您不想失去他們的業務. 滿意的客戶將返回並將您的公司推薦給其他人. 生氣的顧客會做相反的事情.
所以在今天的課程中, 我們將介紹平息憤怒呼叫者的方法, 用平靜的語氣, 讓他們知道你在聽. 我們還將研究通過表達同理心來表達憤怒的客戶的感覺和沮喪的語言. 最後, 我們將討論解決問題的方法，以便您快速解決問題.
讓我們聽聽戴安娜, 信用卡公司的客戶服務代理, 處理周杰倫, 生氣的客戶，其信用卡已被鎖定, 或禁用.
聽力問題
1. 周杰倫正在訪問哪個城市?
2. 傑伊過生日給他妻子買了什麼?
3. 周杰倫的信用卡何時被鎖定?
Download: Podcast MP3
