BEP 164 – 足球和足球成語 (部分 2)
這是由兩部分組成的商務英語播客課程的第二部分： 足球和足球習慣用語.
世界盃還有幾天就要開幕了. 這讓我們有時間了解更多與足球相關的慣用語.
因為體育和商業是如此相似, 很容易看出怎麼會有這麼多相關的慣用語. 公司就像團隊; 員工就像球員. 想法就像被踢的球. 成功就像進球. 而且總是有很多競爭.
在最後一課中, 瑪麗蓮和卡爾, 一家出版公司的兩位同事, 討論了卡爾對該公司悉尼分公司經理職位的興趣. 卡爾並不完全確定這對他來說是正確的舉動，並詢問了瑪麗蓮的回饋. 今天, 我們會聽到更多他們的談話, 當卡爾解釋他對申請的猶豫.
聽力問題
1. 卡爾的妻子對移居悉尼有何感想?
2. 為什麼卡爾感覺自己在欺騙自己的公司?
3. 瑪麗蓮在談話結束時給了什麼建議?
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BEP 163 – 足球和足球成語 (部分 1)
本商務英語播客課程是有關足球習語的兩部分系列中的第一部分, 或足球.
馬上就要到世界盃的時間了! 當我們等待比賽開始時, 有個問題想問你: 您是否曾經停下來思考一下商務和體育之間有多少相似之處?
員工團隊作為團隊一起工作. 隊伍, 或公司, 互相競爭, 試圖贏得認可, 利潤, 或新客戶. 鑑於這些相似之處, 當我們談論商務和體育時，語言會相似也就不足為奇了. 許多不同的運動為英語帶來了成語。.
今天, 我們的重點是足球慣用語. 當您聽對話時, 您可能會聽到一些新的短語. 記住商業和體育之間的關係可能會幫助你. 當然, 我們將在報告中回顧所有內容，您將有機會練習它們, 也.
我們將聽卡爾和瑪麗蓮, 兩個在出版公司工作的朋友. 卡爾正在考慮申請該公司雪梨辦事處的經理職位. 他對此並不確定, 儘管, 所以他問瑪麗蓮她在想什麼.
聽力問題
1. 卡爾為什麼要離開目前的工作?
2. 關於雪梨分行，瑪麗蓮知道哪兩件事?
3. Karl聽說過悉尼分公司的情況?
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BEP 162 – 通過電話與客戶打交道 2
本商務英語Pod課程是由兩部分組成的系列的第二部分 電話技能和通過電話與客戶打交道.
當您通過電話幫助來電者時, 可能發生意料之外的事情. 您可能需要從其他來源獲得一些其他信息，或者讓呼叫者與其他人通話. 要么, 電話連接可能受到干擾，很難聽到別人的聲音. 做好準備，以便您可以有效地處理電話, 不會激怒顧客.
在本課中, 我們將研究其中一些意外情況. 我們將討論告訴呼叫者通話過程中發生的情況的方式，以及如何礼貌地詢問和澄清您是否聽不到或不理解的內容. 我們將介紹用於表明通話即將結束的語言, 以及如何礼貌地完成通話.
在最後一集中, 我們遇到了勒羅伊和保羅. Leroy是一家信用卡公司的客戶服務代理. 保羅是一位客戶，其卡即將到期. 他還沒有收到補發卡，Leroy正在幫助他.
聽力問題
1. 為什麼勒羅伊需要一分鐘來整理保羅的記錄?
2. 保羅的正確街道地址是什麼?
3. 保羅為什麼沒有收到他的補發卡?
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BEP 161 – 通過電話與客戶打交道 1
這是兩部分中的第一部分 商務英語課 處理電話查詢.
在電話中回答問題時，會感到有些緊張是很自然的, 特別是當您使用其他語言時. 你看不到對方, 所以你不能解釋面部表情和肢體語言. 您還需要更仔細地聽, 這樣您就可以快速有效地幫助呼叫者.
今天, 我們將研究一些常見的策略，這些策略可以簡化電話查詢的過程. 我們將以接聽電話和識別自己身份的方式開始. 我們還將說明您可以用來驗證呼叫者姓名的語言, 確認來電者說的話, 並通過重述來澄清查詢.
現在, 讓我們聽聽Leroy之間的對話, 信用卡公司的客戶服務代表, 和保羅, 一個客戶. 保羅擔心自己的帳戶，樂樂（Leroy）正在幫助他.
聽力問題
1. 保羅主要關心的是什麼?
2. 保羅的姓氏是如何拼寫的?
3. 最後是什麼 3 數字, 或數字, 保羅的銀行ID號?
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