BEP | 商務英語播客 :: 線上學習商務英語

BEP 161 – 通過電話與客戶打交道 1

商務英語, 客戶服務, 中級英語, 電話英語 / 可能 16, 2010

這是兩部分中的第一部分商務英語課處理電話查詢.

在電話中回答問題時，會感到有些緊張是很自然的, 特別是當您使用其他語言時. 你看不到對方, 所以你不能解釋面部表情和肢體語言. 您還需要更仔細地聽, 這樣您就可以快速有效地幫助呼叫者.

今天, 我們將研究一些常見的策略，這些策略可以簡化電話查詢的過程. 我們將以接聽電話和識別自己身份的方式開始. 我們還將說明您可以用來驗證呼叫者姓名的語言, 確認來電者說的話, 並通過重述來澄清查詢.

現在, 讓我們聽聽Leroy之間的對話, 信用卡公司的客戶服務代表, 和保羅, 一個客戶. 保羅擔心自己的帳戶，樂樂（Leroy）正在幫助他.

聽力問題

1. 保羅主要關心的是什麼?
2. 保羅的姓氏是如何拼寫的?
3. 最後是什麼 3 數字, 或數字, 保羅的銀行ID號?

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BEP 160 – 談論您的公司

商務英語, ESL 播客, 中級英語, 求職面試英語 / 可能 9, 2010

這是關於談論您的工作和公司的兩部分商務英語播客系列的第二部分.

你對你的公司有什麼看法? 你會如何描述它? 有很多事情需要考慮. 有公司規模, 它的員工, 和它的分支. 但也有公司歷史, 文化, 名聲, 和未來的計劃.

在今天的課程中, 我們將涵蓋談論貴公司的語言. 我們將從提供基本事實開始，然後轉向描述公司文化和結構的方法, 名聲, 以及組織的未來計劃和目標.

我們會聽斯特拉的, IT經理, 和隆達, 幫助 Stella 找到新工作的招聘人員. 在最後一集中, Stella 向 Ronda 講述了她的工作以及她對公司舊設備和過時技術的擔憂. 今天, 她會告訴 Ronda 更多關於公司本身的信息.

聽力問題

1. 史黛拉的公司有多少人?
2. Stella的公司賣什麼?
3. 公司為當地社區做出貢獻的兩種方式?

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BEP 159 – 談論你的工作

商務英語, ESL 播客, 中級英語, 求職面試英語 / 可能 2, 2010

這是兩部分中的第一部分商務英語關於談論你的工作和公司的課程.

你談論你的工作的方式為你作為員工或同事的樣子提供了線索. 所以, 考慮你的聽眾很重要. 例如, 如果您正在與招聘人員或未來的雇主交談, 你想簡短, 但仍需提供足夠的細節以提供準確的描述並給人留下良好的印象.

在本課中, 我們將討論如何解釋您工作的基本方面並提供有關您職責的詳細信息. 我們還將介紹如何談論您參與過的任何特殊項目以及如何討論您的工作滿意度.

我們將聆聽 Ronda, 招聘人員, 和斯特拉, IT經理. Ronda 將幫助 Stella 找到一個新的 IT 職位, 但首先她想獲得更多關於她目前工作的信息. 他們正在一家餐館吃午飯.

聽力問題

1. 斯特拉現任雇主的名字是什麼?
2. 斯特拉的兩項職責是什麼?
3. 為什麼 Stella 覺得她在目前的工作中無法成長?

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BEP 101e – 演講: 介紹您的演講

商務英語, 商務英語電子書, 英文演講 / 四月 25, 2010

本課程已更新 – 在這裡查看改進的課程.

進行簡介是我們即將推出的預覽聲音的 / 關於演講技巧和語言的電子書. 在第一章中，我們介紹瞭如何進行良好的開端以及整個演示文稿的結構. 該錄音是我們最早的播客之一的重新編輯和擴展版本 – BEP 101. 該電子書將有9個單元, 包括四個從未發布過的關於描述圖表和趨勢的課程, 用你的聲音並強調你的信息.

發表演講對您的職業至關重要? 對於我們大多數人, 答案是肯定的. 介紹我們的產品, 成功的故事, 挑戰與解決方案 – 這是商務溝通的核心, 經常賺錢或損失錢的地方. 和, 在當今全球化的商業環境中, 我們越來越多地被要求用英語發表演講.

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