這是我們的第三 商務英語播客 處理危機系列. 在危機的第一部分, 可能會有很多混亂和活動. 但是如果你通過那部分就可以了, 接下來是什麼?

在關鍵階段之後的某個時刻, 人們將聚在一起重新評估情況. 團隊合作很重要. 人們需要共同努力以應對危機. 如果沒有, 如果他們不同意並嘗試朝不同的方向前進, 這對公司不利. 團結是絕對必要的. 需要良好的領導才能儘早建立這種團結, 但是要保持良好的團隊合作精神.

在我們的最後一課中, 我們聽到生產工程師Mike與新加坡通信副總裁交談, 莫妮卡. 她從邁克那裡獲得了有關事故的一些信息，並製定了溝通計劃. 那仍然是危機的關鍵階段.

在這一集, 在關鍵階段之後，我們將聽電話會議. 現在該考慮發生了什麼並重新評估情況. 我們會聽到邁克和莫妮卡, 以及美國老闆弗蘭克（Frank）, 桑迪工廠經理, 還有一個叫西蒙妮的律師. 讓他們傾聽他們對危機的看法並弄清他們到目前為止如何處理局勢.

聽力問題

1. 麥克為什麼對西蒙說“對不起”?
2. Monika想在討論中重點關注什麼?
3. 桑迪對西蒙妮的擔憂有何看法?

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這是處理危機的商務英語系列課程中的第一課.

想像一下這個: 現在是凌晨四點，你正在熟睡. 電話響了. 這是您的一位經理. 發生了一場可怕的事故! 你是做什麼? 你說什麼?

在你職涯的某個階段, 你將不得不應對一場重大危機. 可能是工人罷工或環境災難. 還有一些小危機, 例如錯過了重要的投遞或紙張用完, 這每天都可能發生. 這些事件肯定會造成損害, 但有多少? 這取決於你如何對待他們.

良好的危機管理是關鍵. 您的成功和聲譽取決於它. 那麼在這節課中, 我們將看看危機爆發時會發生什麼, 或開始. 這就是「在危機中掌控局面」。我們將介紹一些有用的技巧和語言，以有效地處理清晨有關事故的電話.

我們會聽到桑迪和麥克的聲音, 在中國剛發生事故的工廠工作的人. 桑迪是工廠經理, 而麥克是首席生產工程師. 一根水管爆了, 釋放氣體並導致兩名工人受傷. 現在桑迪和麥克正在給他們的老闆打電話, 法蘭克‧孟席斯, 在美國. 讓我們聽聽桑迪和麥克傳達壞消息以及弗蘭克控制危機.

聽力問題

1. 為什麼麥克一開始沒有接聽電話?
2. 弗蘭克想了解有關該事件的哪些信息?
3. 弗蘭克最後指示麥克做什麼?

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