Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on matching solutions to customers’ needs during the 銷售流程.
您是否曾因銷售人員試圖向您推銷您不需要的東西而感到沮喪? 是的, 我們都有! 因此，如果您是負責銷售的人, 請記住，一刀切的方法不太可能奏效. 代替, 您需要建立關係並了解客戶的需求. 這樣你才能提供正確的解決方案.
在我們關於銷售流程的最後兩課中, 我們研究瞭如何 做出你的初步接近 和 了解客戶的需求. 那麼在這節課中, 我們將看看該過程的下一步: 匹配這些需求的解決方案.
我們可以使用多種技術為客戶提供解決方案. 我們可以警告他們不要以某種方式做事. 那是, 我們可以針對不符合他們需求的解決方案向他們提供建議. 我們也可以強調成本效益或品質, 並提出假設性問題以說服他們. 最後, 一旦我們使用了這些技術, 我們可以透過總結協議來結束.
在今天的對話中, 我們將重新加入亞倫, 商業冷凍公司的銷售人員. 他一直在與一家新酒店的顧客交談，他們的酒吧和餐廳需要設備. Aaron 已到酒店與他們會面並談論他們的需求. 現在亞倫正在製定一個提案, 他打電話給酒店經理, 伊娃, 談談他提出的一些解決方案.
聽力問題
1. 亞倫在談話開始時建議伊娃不要做什麼?
2. Aaron推薦Coil-Pro裝置時強調的重點是什麼?
3. 談話結束時, 亞倫如何總結他們的討論?
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