歡迎回到商務英語播客今天的課程，了解客戶的需求 銷售流程.
作為一名銷售人員, 你不能直接走到客戶面前並開始推銷你的產品. 你怎麼知道客戶真正需要你的產品? 為什麼客戶會在對你一無所知的情況下向你購買產品? 沒有, 銷售過程不是從推銷開始的. 首先是進行初步接觸並了解您的客戶, 這就是我們在上一課中看到的.
那麼接下來會發生什麼? 出色地, 一旦你採取了初步的方法, 您可以持續了解客戶的需求. 這就是我們本課的重點內容, 因為如果你了解客戶的需求, 那麼您可以為他們提供正確的解決方案.
我們可以使用哪些技術來了解客戶的需求? 出色地, 今天我們將介紹幾個, 包括如何提出直接問題, 提出替代方案, 並詢問優先事項. 我們還將考慮提出下一步措施並詢問購買權. 一旦你完成了這些事情, 您可以自信地繼續將您的解決方案與他們的需求相匹配.
在今天的對話中, 我們將重新加入亞倫, 商業冷凍公司的銷售人員. 他正在一家新酒店與幾位潛在客戶交談: 伊娃, 酒店經理, 和羅賓, 主廚. 伊娃和羅賓剛剛帶亞倫參觀了酒店的餐廳, 酒吧, 和咖啡館. 亞倫已經了解了一些他們的計劃，現在他想更多地了解他們的具體需求.
聽力問題
1. Aaron 為飯店的哪個區域提供了替代選擇?
2. 伊娃和羅賓的兩大優先事項是什麼?
3. 亞倫說他接下來要做什麼?
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