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今天, 我們將看看我們每天做的一項活動: 在電話上交談. 我們將研究如何使用積極的態度在正確的音符上開始通話, 在電話裡微笑, 有禮貌, 並且說清楚.
討論題
1. 你在工作中通常如何接電話? 2. 你認為良好的電話態度包括什麼? 3. 您認為在電話中進行非正式交談是可以的?
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