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航空旅行依賴非常複雜的調度系統. 不幸, 這意味著旅行計劃並不總是完美無缺. 每當您有一個或多個轉機航班時，出現問題的可能性就會增加. 如果一架飛機晚點怎麼辦? 如果您的行李沒有正確轉移到下一班航班該怎麼辦? 如果轉機機場延誤怎麼辦?
問題發生, 你需要做好應對他們的準備. 這就是我們在本課中將要討論的內容. 上次 (在 BEP 185), 我們聽到羅伯特辦理了飛往倫敦的航班登機手續, 有轉機航班在 芝加哥. 入住時一切都很順利. 羅伯特說出了他的目的地, 檢查了他的行李, 選擇了座位, 並確認了他的登機口和時間. 但他的轉機航班原定在抵達芝加哥後不久就起飛. 由於這個原因, 著陸延誤毀了羅伯特的旅行計劃.
今天我們將聽到羅伯特試圖解決丟失連接的問題. 他需要製定一個解決方案，以便第二天早上他能夠前往倫敦參加一個重要會議. 要做到這一點, 他需要解釋他的問題, 表達緊迫性, 提出特殊要求, 透過選項進行工作, 並勉強同意.
聽力問題
1. 羅伯特為何錯過轉機航班?
2. 羅伯特向票務代理請求什麼解決方案?
3. 票務代理提醒羅伯特什麼?
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