這是關於解決衝突的商務英語播客課程的第二部分, 我們一直專注於解決辦公室裡的日常分歧. 本, 一家製造公司的新培訓專家, 覺得自己做了不公平的事情 (那是, 太多了) 他所在部門的工作. 格里, 本的經理, 與他交談以解決問題.
在第一集中, 我們研究了格里如何以非正式的方式開始討論, 無威脅的方式, 我們觀察了他如何積極傾聽本的意見以贏得他的信任.
在這一集, 我們將關注 Gerry 和 Ben 如何共同提出解決方案. 尤其, 我們將重點放在他們如何陳述共同目標, 提出擔憂, 並同意採取行動.
我們上次停下來的地方, 格里剛剛提出了一個問題來解決衝突: 格里想知道本建議採取什麼措施來解決這種情況.
聽力問題
1) 本提出什麼解決方案?
2) 本認為他可以在哪些領域做出真正的貢獻?
3) 本和格里同意採取什麼行動?
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