BEP 75 – 績效評估: 提供回饋 (1)

績效評估 – 有時稱為工作績效評估或評論 – 是開發員工潛力的有力方法. 這些技能不僅對 人力資源 (人力資源) 專業人士, 但對於負責其他人員的經理或主管.

績效考核成功, 然而, 必須以結構化的方式進行. 此外, 重要的是要運用技巧和外交來處理評估的兩個主要任務 – 提供有效的反饋並設定目標.

因此，這是分為兩部分的商務英語播客課程的第一部分，該課程側重於結構, 績效考核的技巧和外交. 在這個播客中, 我們將處理提供反饋. 在第二, 我們將處理設定的目標.

本集著重於提供有效的反饋，以創建積極的環境並建立信任. 這些反饋技巧不僅對績效評估有用, 而且在任何需要對某人的工作發表重要評論的情況下.

溫迪是ConStar視頻會議呼叫中心的新員工. 她已經在那里工作了大約 10 月, 包括訓練, 現在是時候進行她為期六個月的績效評估了. 德里克, 運營部經理, 將對溫迪進行評估.

作為一個 “電視會議協調員” 對於ConStar, Wendy的工作需要使用專用設備來建立和連接Fortune視頻會議 500 客戶. ConStar的客戶在世界各地的多個地方定期舉行遠程會議. Wendy的工作是在地點之間建立聯繫，並解決客戶致電服務台時遇到的問題.

德里克將給溫迪什麼樣的反饋? 她真的很聰明, 但是她在壓力下工作時容易在衣領下變熱. 那意味著, 當她感到工作壓力時，她會難過. 有時候她發脾氣, 和她的同事對此抱怨.

聽力問題

1) 目前，溫迪每天要處理多少次會議?
2) Derrick希望向Wendy提供反饋的主要問題是什麼?
3) 德里克給溫迪提供什麼建議來幫助她糾正問題?

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