Tiếng Anh thương mại / mLearning / Trang 98

BEP 140 – Xử lý sự cố qua điện thoại

Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

Trong bài học Pod tiếng Anh thương mại này, chúng tôi sẽ xem xét thảo luận về các vấn đề qua điện thoại. Ví dụ hôm nay, chúng tôi sẽ tập trung vào việc theo đuổi một hóa đơn chưa thanh toán, hoặc hóa đơn chưa được thanh toán đúng hạn.

Trong kinh doanh, Không có gì lạ khi có một khách hàng chậm trễ thanh toán. Đôi khi một hóa đơn vừa được nhận; những lần khác, khách hàng có thể không có tiền để trang trải hóa đơn. Cuối cùng, bạn cần gọi, thảo luận vấn đề, và thử và đưa ra giải pháp.

Trong podcast ngày hôm nay, chúng tôi sẽ thực hành các cụm từ để giới thiệu vấn đề, nêu rõ các chi tiết một cách lịch sự nhưng chắc chắn, đưa ra một đề nghị và đề xuất một giải pháp.

Hộp thoại có tính năng Marcy, người làm việc cho Giải pháp máy tính. Công ty Marcy xông hơi đã cung cấp phần mềm và đào tạo cho bộ phận Jack Fountain, tại ATI Communications. Đã nhiều tháng trôi qua kể từ khi Marcy gửi hóa đơn đầu tiên, nhưng không có khoản thanh toán nào được thực hiện. Bây giờ cô ấy gọi điện để tìm hiểu tại sao. Đầu tiên, cô ấy nói chuyện với Donna trong bộ phận Tài khoản phải trả.

Câu hỏi nghe:

1) Jack nghĩ hóa đơn của Marcy ở đâu?
2) Các điều khoản thanh toán mà Jack đã đồng ý là gì?
3) Jack đề xuất giải pháp gì?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 131 – Bài thuyết trình: Đưa ra một ý tưởng (3)

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh cho các cuộc họp, Podcast ESL, Trình bày bằng tiếng Anh /

Đây là tập cuối cùng trong ba phần của chúng tôi Podcast tiếng Anh thương mại loạt bài về một ý tưởng cho các đồng nghiệp của bạn.

Trong tập cuối, chúng tôi đã thấy cách một người quản lý trình bày ý tưởng với các đồng nghiệp của cô ấy và thuyết phục họ thực hiện nó một cách nghiêm túc. Sau đó, cô bảo vệ và ủng hộ lập luận của mình trước các đồng nghiệp, người không chắc chắn về tính khả thi của đề xuất khi bắt đầu cuộc họp.

Trong bài học hôm nay, chúng tôi sẽ giới thiệu ngôn ngữ để kết nối ý tưởng của bạn với chiến lược công ty, nhấn mạnh điểm, thiết lập một kế hoạch hành động, và phân công nhiệm vụ ở cuối bài thuyết trình của bạn. Một khi bạn đã thuyết phục được đồng nghiệp của mình, bạn cần cung cấp một kế hoạch để hoàn thành công việc. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng ngôn ngữ hiệu quả để thực hiện theo ý tưởng nổi bật của bạn.
…

BEP 131 – Bài thuyết trình: Đưa ra một ý tưởng (3)Đọc thêm »

BEP 130 – Bài thuyết trình: Đưa ra một ý tưởng (2)

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh cho các cuộc họp, Podcast ESL, Trình bày bằng tiếng Anh /

Cuối cùng Bài học Podcast tiếng Anh thương mại, chúng tôi đã thấy cách một người quản lý đưa ra một ý tưởng trong một cuộc họp. Cô giải thích làm thế nào trang web của công ty có thể được tân trang lại để khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp các sản phẩm ngoài kệ, thay vì phải liên hệ với đại diện bán hàng.

Trong bài học hôm nay, chúng tôi sẽ giới thiệu ngôn ngữ để đối phó với những phản đối bất ngờ, đăng nhập bài thuyết trình của bạn, ủng hộ quan điểm của bạn và thuyết phục người khác. Một khi bạn đã lên ý tưởng, đồng nghiệp của bạn sẽ cố gắng tìm ra điểm yếu trong lập luận của bạn và bạn sẽ phải đưa ra bằng chứng cho thấy ý tưởng của bạn đáng để ủng hộ. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách làm cho mạch lạc, lập luận thuyết phục, và sử dụng ngôn ngữ hiệu quả để hỗ trợ quan điểm của bạn.
…

BEP 130 – Bài thuyết trình: Đưa ra một ý tưởng (2)Đọc thêm »

BEP 129 – Bài thuyết trình: Đưa ra một ý tưởng (1)

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh cho các cuộc họp, Podcast ESL, Trình bày bằng tiếng Anh /

Đây là phần đầu tiên trong loạt chương trình Podcast tiếng Anh dành cho doanh nhân gồm ba phần, hoặc trình bày, ý tưởng của bạn một cách thuyết phục và thuyết phục.

Người kinh doanh thường đưa ra ý tưởng về cách làm mọi thứ tốt hơn, hoặc làm thế nào một cái gì đó có thể được thay đổi để cung cấp lợi ích chi phí lớn hơn cho công ty. Có thể trình bày một ý tưởng cho các đồng nghiệp của bạn và thuyết phục họ ủng hộ đề xuất của bạn là một kỹ năng quan trọng đối với tất cả các nhà quản lý doanh nghiệp.

Vì vậy, trong bài học hôm nay, chúng tôi sẽ giới thiệu các cụm từ để tổ chức và cấu trúc ý tưởng của bạn, ủng hộ quan điểm của bạn và sử dụng những người khác Nhận xét của bạn để dẫn đến phần tiếp theo của bài thuyết trình của bạn. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách làm cho mạch lạc, lập luận thuyết phục, và sử dụng ngôn ngữ một cách hiệu quả để hỗ trợ các lập luận của bạn. Đó là đồng nghiệp của bạn’ nhiệm vụ tìm ra điểm yếu trong lập luận của bạn và bạn sẽ phải dự đoán sự phản đối của họ và đối phó với họ trước hoặc khi họ đưa ra.
…

BEP 129 – Bài thuyết trình: Đưa ra một ý tưởng (1)Đọc thêm »

BEP 128 – Điện thoại: Xử lý các cuộc gọi bán hàng

Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Tiếng Anh bán hàng, Điện thoại tiếng Anh /

We’ve looked before at how to set up an appointment on the phone with someone you already know (BEP 119), but what about if you haven’t met the person or established a relationship with them yet? In today’s Business English Podcast, we’ll be looking at how to make contact with a prospective client and, on the opposite end of the line, we’ll examine language you can use to politely decline a request for information or a meeting.

We’ve already met Mario from Viva Fashions in previous episodes. Now Mario wants to meet with the head buyer for a chain of American stores owned by DeBourg Brands but, at this point, he doesn’t even know the buyer’s name. Mario is going to “cold call” the company and see if he can reach the buyer. Đầu tiên, he needs a name, and then he needs to try to speak to the buyer to make an appointment.

Câu hỏi nghe – First Call:
1) What techniques does Mario use to get information from Joan?
2) Why do you think Joan agrees to help Mario?

Câu hỏi nghe – Second Call:
1) Why does Mario keep saying “thank you” instead of “please” after making a request?
2) What language does Mario use when stating the reason for his call, và tại sao?
3) Throughout the conversation, Mario uses informal language to minimize his request. Can you spot a few examples?

Thành viên cao cấp: Ghi chú học tập | Câu đố trực tuyến | Cụm từ | Mô-đun bài học

Tải xuống: Podcast MP3