BEP 214 – Điện thoại tiếng Anh: Giữ liên lạc (1)
Trong này Tiếng Anh thương mại Bài học nhóm, chúng tôi xem xét cách giữ liên lạc với đồng nghiệp và khách hàng của bạn qua Điện thoại.
Bạn có thể tưởng tượng làm công việc của mình mà không cần điện thoại không? Đó là một phần thường xuyên trong ngày làm việc của hầu hết mọi người. Nói chuyện với mọi người là một công việc quan trọng. Và cuộc nói chuyện mà chúng ta làm không phải lúc nào cũng là về công việc. Cho dù đó là với khách hàng, khách hàng, hoặc đồng nghiệp, các cuộc trò chuyện chúng ta có trên điện thoại cũng thường có yếu tố xã hội.
Có một lý do rất tốt cho việc này. Kinh doanh tốt dựa trên các mối quan hệ tốt. Và nếu bạn có thể kết nối với ai đó ở cấp độ cá nhân, công việc của bạn sẽ dễ dàng và suôn sẻ hơn. Và khi ai đó không làm việc trong cùng một văn phòng, kết nối đó sẽ thường xuyên xảy ra trên điện thoại. Không quan trọng nếu họ ở bên kia đường hay trên toàn cầu.
Vậy những kỹ năng bạn cần để giữ liên lạc qua điện thoại là gì? Tốt hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một số kỹ thuật quan trọng, bao gồm cắt giảm các vấn đề công việc, hỏi ai đó về các vấn đề cá nhân và quá khứ, và cá nhân hóa các lần đăng ký của chúng tôi, hoặc tạm biệt.
Trong hộp thoại, chúng ta sẽ nghe thấy Susan, một nhà môi giới vận chuyển ở Amsterdam, nói chuyện với Chris, một đồng nghiệp ở Vương quốc Anh. Susan và Chris từng làm việc trong cùng một văn phòng với nhau, nhưng giờ họ đang ở các quốc gia khác nhau và phải giữ liên lạc qua điện thoại. Hãy cùng lắng nghe và xem họ hòa hợp với nhau như thế nào.
Câu hỏi nghe
1. Mục đích cuộc gọi của Susan là gì?
2. Susan hỏi Chris về vấn đề nào trong quá khứ?
3. Susan mời Chris làm gì?
Download: Podcast MP3
