Chào mừng trở lại Business English Pod cho bài học hôm nay về việc thảo luận các vấn đề về nhân sự qua điện thoại.

Một trong những tài sản quý giá nhất của công ty là đội ngũ nhân viên. Một nhân viên tốt có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa thành công và thất bại. Nhưng ngay cả với một đội ngũ nhân viên xuất sắc, mọi nhà quản lý đều biết sẽ có những thách thức. Tôi không có nghĩa là vấn đề lớn, chỉ là thường xuyên, những thách thức liên tục của quy hoạch, tuyển dụng, đào tạo, và hỗ trợ.

Mọi người đều biết tầm quan trọng của kĩ năng giao tiếp trong kinh doanh, đặc biệt là khi nói đến nhân sự và nhân sự. Nhưng giao tiếp hiệu quả thậm chí còn quan trọng hơn trên điện thoại, bởi vì mọi thứ phụ thuộc vào kỹ thuật và sự lựa chọn từ ngữ của bạn.

Thảo luận về bất kỳ loại vấn đề nào trên điện thoại có thể bắt đầu bằng việc thông báo cho ai đó, như ông chủ của bạn, của một vấn đề hoặc thách thức. Và khi bạn làm điều đó, bạn cũng nên đảm bảo thể hiện cách bạn làm chủ thử thách. Tất nhiên rồi, nhân viên tốn tiền, có nghĩa là xử lý các vấn đề có thể liên quan đến việc yêu cầu phê duyệt ngân sách. Và, nếu bạn đang thảo luận về doanh thu của nhân viên, bạn cũng có thể phải phác thảo các chiến lược duy trì, hoặc cách để giữ những người tốt xung quanh. Cuối cùng, bất cứ lúc nào bạn trình bày một ý tưởng, bạn có thể muốn đánh giá sự hỗ trợ cho ý tưởng đó.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe thấy Cam và Annette. Cam là giám đốc sản xuất cho Boston Vintage, một công ty quần áo của Mỹ có văn phòng tại Trung Quốc. Annette làm việc tại văn phòng Trung Quốc, và cô ấy đang gọi cho Cam để thảo luận về một số vấn đề về nhân sự. Như bạn sẽ nghe, cô ấy đang giải quyết việc từ chức của một nhân viên quan trọng của công ty.

Câu hỏi nghe

1. Annette nói cô ấy có thể làm gì để tránh vấn đề?
2. Ý tưởng của Annette về việc giữ chân là gì, hay làm thế nào để giữ người giỏi ở lại công ty?
3. Tại sao Annette hỏi về “trụ sở chính” ở gần cuối hộp thoại?

Download: Podcast MP3