BEP 352 – Huấn luyện tiếng Anh thương mại 1: Phân tích nhu cầu
Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về Tiếng Anh dành cho huấn luyện.
Mọi người đều hiểu tầm quan trọng của một huấn luyện viên giỏi trong thể thao, nhưng còn một huấn luyện viên giỏi ở nơi làm việc thì sao? Trong thực tế, Huấn luyện là một phần quan trọng trong công việc của mọi nhà quản lý. Quản lý con người không chỉ là bảo họ phải làm gì và làm như thế nào. Người quản lý giỏi giúp nhân viên phát triển và phát huy hết tiềm năng của mình, giống như trong thể thao. Và điều đó đòi hỏi một mối quan hệ huấn luyện cởi mở và mang tính xây dựng.
Huấn luyện bao gồm một cuộc đối thoại liên tục giữa bạn và nhân viên. Bạn sẽ cùng nhau đánh giá tình hình, mục tiêu đề ra, giám sát những mục tiêu đó, và điều chỉnh các hoạt động cũng như mục tiêu của bạn khi bạn thực hiện. Đúng, Tôi nói “cùng nhau.” Người quản lý thế kỷ 21 không giống người quản lý những năm 1980. Mối quan hệ đã khác. Bạn phải là ông chủ mà không hách dịch. Bạn cần duy trì đồng thời quyền hạn của mình và quyền tự chủ của nhân viên. Đó là một con đường tốt để đi bộ.
Huấn luyện thường bắt đầu bằng việc phân tích nhu cầu. Đó là, bạn đang gặp một nhân viên để tìm hiểu xem điều gì đang hoạt động tốt, những gì không hoạt động chút nào, và những gì có thể được cải thiện. Cuộc trò chuyện đó sẽ liên quan đến rất nhiều câu hỏi mở. Nó cũng sẽ liên quan đến việc thể hiện sự đồng cảm, đó là một phần quan trọng của sự lãnh đạo.
Khi bạn nói về hiệu suất làm việc của nhân viên, điều quan trọng là đưa ra những ví dụ rất cụ thể về hành vi. Điều quan trọng nữa là hỏi quan điểm của họ về những hành vi đó. Cuối cùng, bạn muốn nhân viên đồng ý về những thách thức của họ. Chỉ khi đó bạn mới có thể chuyển sang nói về giải pháp.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe Marion, một luật sư giàu kinh nghiệm, huấn luyện một luật sư trẻ tên Rachel. Marion và Rachel đang thảo luận cởi mở về màn trình diễn của Rachel, và cố gắng xác định nhu cầu của cô ấy có thể là gì.
Câu hỏi nghe
1. Tại sao Marion lại đề cập đến trải nghiệm của bản thân ở công việc đầu tiên?
2. Marion đưa ra ví dụ nào về thành tích của Rachel để thảo luận?
3. Sau khi đánh giá vấn đề, Marion hỏi Rachel điều gì khi kết thúc cuộc trò chuyện?
Download: Podcast MP3
