Chào mừng trở lại với các kỹ năng 360 tệp âm thanh. Trong bài học hôm nay, chúng ta sẽ xem xét làm thế nào để trở nên tốt dịch vụ khách hàng. Cụ thể hơn, chúng ta sẽ học cách phàn nàn đúng cách và có được giải pháp tốt.
Tất cả bắt đầu với một vấn đề. Bạn mua một sản phẩm và nó không hoạt động bình thường. Bạn cảm thấy thất vọng. Bạn đã trả rất nhiều tiền nhưng bạn không nhận được những gì bạn mong đợi. Đã đến lúc phàn nàn. Vì vậy, bạn quay lại cửa hàng hoặc bạn gọi cho đường dây dịch vụ khách hàng. Tương tác này có thể kết thúc với nhiều thất vọng hơn hoặc có thể kết thúc bằng sự hài lòng, tùy thuộc vào kết quả. Vì vậy, làm thế nào bạn có thể có được một kết quả tốt?
Trong bài học tiếng Anh thương mại này, chúng tôi tiếp tục xem xét từ vựng và các cụm từ cho discussing a budget.
A budget is a plan for spending money. And you’ll often hear the word “budget” used as a noun. But “budget” is also a verb. We can budget carefully or poorly. We can budget not only money but also time. And how we budget can help or harm our business. If we spend too much money, we may decrease profits. But if we don’t spend enough money, the business may not grow or thrive. It’s all about balance.
A typical budget includes a long list of items that we need to spend money on. And in a budget meeting, you’ll hear people talk, or argue, about where to spend more and where to spend less. Vì thế, how do we do this? Tốt, in today’s dialog, we’ll learn some of the common expressions we use when we discuss budgets.
Trước khi chúng tôi lắng nghe, let’s talk a little aboutTiếng Anh. Một cụm từ là một nhóm các từ mà người bản ngữ thường sử dụng cùng nhau. Một cụm từ chính xác nghe có vẻ tự nhiên, trong khi một cụm từ không chính xác nghe có vẻ không tự nhiên. Ví dụ, in English we say “budget cuts” to talk about lower spending. But we can’t say “budget slices” or “budget chops,” even though “slice” and “chop” mean “cut.” Those simply aren’t natural expressions.
Bạn sẽ nghe thấy nhiều cụm từ hữu ích trong hộp thoại hôm nay. Khi bạn lắng nghe, cố gắng chọn ra những kết hợp từ tự nhiên này. Sau đó, chúng tôi sẽ giải thích ý nghĩa của chúng và cách sử dụng chúng trong cuộc phỏng vấn.
Today we’ll rejoin Kate, Harry, and Linda as they discuss the budget for their IT department. Kate and Harry are managers, and Linda is their supervisor. Lần cuối cùng, they talked about the past year’s budget. Hôm nay, you’ll hear them making a plan for the upcoming year.
Câu hỏi nghe
1. What does Kate say the finance department wants to focus on? 2. What is Harry’s concern about replacing the workstations? 3. What does Kate think can be changed to save money?
Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về từ vựng tiếng anh tài chínhand discussing a budget.
Budgets aren’t just foraccountants. Almost everyone in business has totalk about moneyand how to spend it. It doesn’t matter if you’re a manager with a million dollar budget or a field tech just tracking your expenses. You’ll be talking aboutmoney and budgets.
Trong thực tế, talk about budgets is everywhere. Turn on the news and it’s not hard to hear people discussing budget “cuts” or budget “reductions.” You can hear about governments with budget “deficits” and budget “surpluses.” Everyone’s worried about money, and in business, earning more often means spending less. These are the topics you’ll hear about today.
Trước khi chúng tôi lắng nghe, let’s talk a little aboutcác cụm từ. Một cụm từ là một nhóm các từ mà người bản ngữ thường sử dụng cùng nhau. Một cụm từ chính xác nghe có vẻ tự nhiên, trong khi một cụm từ không chính xác nghe có vẻ không tự nhiên. Ví dụ, in English we say “budget cuts” to talk about lower spending. But we can’t say “budget slices” or “budget chops,” even though “slice” and “chop” mean “cut.” Those simply aren’t natural expressions.
Bạn sẽ nghe thấy nhiều cụm từ hữu ích trong hộp thoại hôm nay. Khi bạn lắng nghe, cố gắng chọn ra những kết hợp từ tự nhiên này. Sau đó, chúng tôi sẽ giải thích ý nghĩa của chúng và cách sử dụng chúng trong cuộc phỏng vấn.
You’re going to hear a conversation between two managers in the IT department of a large company and their boss. Kate and Harry are the managers, and Linda is the boss. They’re discussing the past year’s budget and how they spent their department’s money.
Câu hỏi nghe
1. What does Linda want to examine first? 2. What does Harry say about the large one-time cost the department had? 3. According to Linda, what is finance concerned about?
Khi thế giới vang lên 2013, nhiều nhà phân tích và bình luận cảm thấy rằng đã đến lúc rút quả cầu pha lê ra và cố gắng xác định điều gì sẽ xảy ra trong tương lai 12 tháng. Như Tổng thư ký OECD Angel Gurria giải thích, vẫn còn rất nhiều việc phải làm.
Nền kinh tế thế giới còn lâu mới thoát khỏi rừng. Mỹ ''tranh luận về trần nợ', nếu nó thành hiện thực, có thể đẩy nền kinh tế vốn đã yếu kém vào suy thoái, trong khi việc không giải quyết được cuộc khủng hoảng khu vực đồng euro có thể dẫn đến một cú sốc tài chính lớn và suy thoái toàn cầu. Chính phủ phải hành động quyết liệt, sử dụng tất cả các công cụ theo ý mình để xoay chuyển niềm tin và thúc đẩy tăng trưởng và việc làm.
Trong ngày hôm nay Kỹ năng 360 bài học chúng tôi sẽ xây dựng các ý tưởng của tuần trước và xem xét cách bạn có thể triển khai với thái độ tích cực trong công việc.
Trong chúng tôi tập cuối chúng tôi đã nói về suy nghĩ tích cực. Hôm nay, tất cả là về việc duy trì một thái độ tích cực đối với người khác vì nó sẽ giúp họ cảm thấy tốt. Và nếu bạn có thể làm điều đó, khách hàng sẽ muốn làm ăn với bạn, đồng nghiệp sẽ muốn làm việc với bạn, và sếp sẽ muốn thấy bạn làm tốt.
