Collocations tiếng Anh | Tiếng Anh thương mại :: Học tiếng Anh thương mại trực tuyến

BEP 409 – Kiểm soát chất lượng 2: Dịch vụ khách hàng

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Dịch vụ khách hàng, Collocations tiếng Anh / Tháng bảy 7, 2024

Chào đón trở lại Tiếng Anh thương mại cho bài học hôm nay, phần thứ hai trong loạt bài gồm hai phần về kiểm soát chất lượng. Trong bài học này, chúng tôi sẽ tập trung vào việc kiểm soát chất lượng cho dịch vụ khách hàng.

Đối với các công ty bán sản phẩm, kiểm soát chất lượng là rất quan trọng. Không chỉ để đảm bảo tính nhất quán, sự an toàn, và độ tin cậy, nhưng để đáp ứng sự mong đợi của khách hàng. Khi khách hàng mua hàng của công ty bạn, họ đang nghĩ về nhiều thứ hơn là chỉ bản thân sản phẩm. Họ đang nghĩ về việc bạn phục vụ họ tốt như thế nào.

Dịch vụ khách hàng bao gồm rất nhiều hoạt động. Hầu như bất cứ khi nào khách hàng tương tác với một người hoặc một hệ thống trong công ty của bạn, đó là dịch vụ khách hàng. Và bạn cần phải suy nghĩ về mọi thứ từ việc sử dụng trang web dễ dàng như thế nào, theo giọng điệu mà nhân viên của bạn sử dụng trên điện thoại.

Khi chúng ta nói về dịch vụ khách hàng, và chất lượng dịch vụ khách hàng, có nhiều biểu thức đặc biệt chúng tôi sử dụng. Nhiều trong số này là sự kết hợp của các từ mà chúng tôi gọi là “collocations”. Bạn có thể thường xuyên học các từ vựng riêng lẻ, nhưng không phải lúc nào chúng ta cũng nghĩ, hoặc nói, bằng những từ riêng lẻ. Chúng ta nói bằng những khối ngôn ngữ. Những khối này được gọi là collocations. Trên thực tế, bản thân “dịch vụ khách hàng” là một cách sắp xếp thứ tự. Hai từ đó đi cùng nhau để tạo ra một ý tưởng mới.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ tiếp tục cuộc trò chuyện giữa Emma và Paolo. Emma là nhà tư vấn giúp các công ty kiểm soát chất lượng. Và Paolo điều hành một công ty sản xuất và cung cấp các tấm pin mặt trời. Khi họ thảo luận về công việc Emma sẽ làm cho công ty của Paolo, họ sử dụng nhiều cụm từ tiếng Anh. Chúng tôi sẽ giải thích những cụm từ đó sau trong phần tóm tắt.

Câu hỏi nghe

1. Paolo có hai mục tiêu gì liên quan đến chất lượng dịch vụ khách hàng??
2. Công ty của Paolo làm gì sau mỗi lần cài đặt hoặc gọi dịch vụ?
3. Công ty của Paolo còn chưa làm được gì, một cách có tài liệu?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 408 – Kiểm soát chất lượng 1: Chế tạo

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Collocations tiếng Anh / Tháng sáu 23, 2024

Chào mừng bạn quay trở lại với Tiếng Anh thương mại cho bài học hôm nay, phần đầu tiên trong loạt bài gồm hai phần về kiểm soát chất lượng. Trong bài học này, chúng ta sẽ tập trung vào chế tạo bên của sự vật.

Các công ty thành công hiểu tầm quan trọng của chất lượng. Ở mức tối thiểu, kiểm soát chất lượng là đáp ứng các tiêu chuẩn hoặc quy định của ngành. Ngoài ra, Chất lượng là yếu tố rất lớn tạo nên uy tín thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng. Và cam kết về QC mạnh mẽ, hoặc kiểm soát chất lượng, cũng có thể giúp tiết kiệm chi phí đáng kể.

Với những lợi ích này, không có gì ngạc nhiên khi nhiều công ty có toàn bộ nhóm hoặc vị trí chuyên trách giám sát chất lượng. Và, giống như bất kỳ lĩnh vực chuyên môn nào khác, kiểm soát chất lượng đi kèm với ngôn ngữ đặc biệt của riêng mình. Phần lớn ngôn ngữ này xuất hiện trong các biểu thức tập hợp mà chúng tôi gọi là “collocations”. Trong thực tế, Tôi chỉ sử dụng một từ khi đề cập đến “chất lượng giám sát”. Giám sát chất lượng là một cụm từ phổ biến liên quan đến kiểm soát chất lượng..

Collocation chỉ là sự kết hợp tự nhiên của các từ. Một số động từ và tính từ luôn đi với một số danh từ nhất định. Và một số danh từ nhất định thường kết hợp với nhau để tạo nên một ý nghĩa đặc biệt. Nếu bạn chỉ học từ mới riêng lẻ, bạn có thể bỏ lỡ những sự kết hợp tự nhiên này.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe cuộc trò chuyện giữa Paolo và Emma. Paolo làm việc cho một công ty sản xuất, bán, và dịch vụ tấm pin mặt trời. Emma là nhà tư vấn kiểm soát chất lượng. Công ty của Paolo đang muốn thuê Emma thực hiện kiểm toán kiểm soát chất lượng, hoặc đánh giá hệ thống của họ. Trong cuộc trò chuyện của họ, họ sử dụng rất nhiều cụm từ tiếng Anh, mà chúng tôi sẽ giải thích sau trong cuộc phỏng vấn.

Câu hỏi nghe

1. Paolo nói họ đã làm gì sau khi hoàn thành việc kiểm tra an toàn?
2. Công việc của Emma sẽ không bao gồm những loại thử nghiệm nào?
3. Mục đích của việc “lấy mẫu” trong kiểm soát chất lượng là gì?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 398 – Tiếng anh bán hàng: Các dịch vụ tài chính (2)

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Collocations tiếng Anh, Tài chính và kế toán / Tháng sáu 19, 2023

Chào đón trở lại Tiếng Anh thương mại cho bài học hôm nay, phần thứ hai trong loạt bài gồm ba phần về bán hàng các dịch vụ tài chính.

Khi nhiều người nghĩ đến việc kiếm tiền, họ nghĩ về việc có một công việc và kiếm được một mức lương. Nhưng nếu bạn đã từng tiết kiệm tiền hoặc đầu tư, bạn biết có nhiều cách khác để kiếm tiền. Ý tôi là, bản thân tiền có thể làm được việc, nếu bạn đưa ra quyết định thông minh với nó. Và cũng như có rất nhiều cách để đầu tư tiền, có rất nhiều từ chúng ta sử dụng để nói về tiền bạc và đầu tư.

Trong bài học cuối cùng của chúng tôi, chúng tôi được giới thiệu về thế giới “quản lý tài sản”. Và chúng tôi đã gặp một nhân vật trong cuộc đối thoại đang “lên kế hoạch nghỉ hưu”. Những biểu thức này, “quản lý tài sản” và “lên kế hoạch nghỉ hưu,” là những gì chúng tôi gọi các cụm từ.

Một cụm từ là sự kết hợp tự nhiên của các từ. Những người nói tiếng Anh thành thạo biết sử dụng động từ “to plan for” với danh từ “retirement.” Các từ kết hợp để tạo ra một collocation, hoặc một tập hợp biểu thức. Học collocations có thể giúp bạn phát âm tự nhiên hơn, và có thể dễ dàng hơn để nhớ các từ cùng nhau, thay vì riêng biệt.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ tham gia lại với Jessica, người đang lên kế hoạch nghỉ hưu, và Robert, một người quản lý tài sản. Jessica đang đến thăm văn phòng của Robert để tìm hiểu thêm về các dịch vụ của anh ấy. Và Robert đang cố gắng nhẹ nhàng thuyết phục Jessica trở thành khách hàng của mình. Trong cuộc trò chuyện của họ, họ sử dụng nhiều cụm từ tiếng Anh, mà chúng tôi sẽ giải thích sau trong cuộc phỏng vấn.

Câu hỏi nghe

1. Robert nói rằng công ty của anh ấy áp dụng cách tiếp cận nào đối với việc quản lý tài sản?
2. Bên cạnh việc quản lý các khoản đầu tư, dịch vụ khác mà công ty của Robert cung cấp cho những người như Jessica là gì?
3. Loại hình đầu tư nào Jessica nói rằng cô ấy đặc biệt quan tâm?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 390 – Collocations tiếng Anh: Tiếp thị trực tuyến (2)

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Collocations tiếng Anh, Tiếng Anh tiếp thị / Tháng 9 25, 2022

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về các cụm từ tiếng Anh thương mại để thảo luận trực tuyến tiếp thị.

Thế giới thương mại điện tử vô cùng cạnh tranh. Hàng triệu triệu người đang mua sắm trực tuyến mỗi ngày, xem hàng triệu tùy chọn. Làm thế nào để các doanh nghiệp có thể nổi bật trong biển cạnh tranh này? Làm thế nào họ có thể đảm bảo khách hàng tiềm năng của họ thậm chí có thể tìm thấy trang web của họ? Họ chuyển sang tiếp thị trực tuyến. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi có rất nhiều thời gian, năng lượng, và tiền được đưa vào tiếp thị và đo lường hiệu suất.

Nếu bạn đã từng thảo luận với chuyên gia tiếp thị trực tuyến, bạn sẽ biết có một ngôn ngữ hoàn toàn mới được xây dựng xung quanh nó. Hãy nghĩ về một cụm từ như “tối ưu hóa công cụ tìm kiếm,”Hoặc SEO. Đó là một ví dụ điển hình về loại biểu thức mà chúng tôi gọi là “cụm từ”.

Một cụm từ chỉ là một nhóm các từ kết hợp với nhau một cách tự nhiên để tạo thành một biểu thức. Bạn đã nghe tôi sử dụng một vài Tiếng Anh. Cân nhắc “đo lường hiệu suất,”Như một ví dụ. Động từ "đo lường" và danh từ "hiệu suất" đi đôi với nhau thường xuyên và tự nhiên. Bằng cách nhìn vào các cụm từ, bạn có thể học các từ cùng nhau, không cô lập.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng tôi sẽ tham gia lại với Eduardo, Emma, và Neil, người làm việc cho một cửa hàng bán lẻ đồ dùng nhà bếp. Lần cuối cùng, họ đã thảo luận về tiếp thị nội dung. Hôm nay, chúng ta sẽ nghe họ nói về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và một số cách đo lường thành công. Trong cuộc trò chuyện của họ, họ sử dụng nhiều cụm từ tiếng Anh, mà chúng tôi sẽ giải thích sau trong cuộc phỏng vấn.

Câu hỏi nghe

1. Khi bắt đầu cuộc trò chuyện, điều gì làm Eduardo hy vọng đã tăng lên?
2. Theo Emma, họ đã đầu tư rất nhiều vào cái gì?
3. Neil nói gì về trang web tiếng Anh của họ có thể không đúng về phiên bản tiếng Đức?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 389 – Collocations tiếng Anh: Tiếp thị trực tuyến (1)

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Collocations tiếng Anh, Tiếng Anh tiếp thị / Tháng 9 11, 2022

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về các cụm từ tiếng Anh thương mại liên quan đến tiếp thị trực tuyến.

Mỗi năm, thương mại điện tử chiếm phần lớn doanh số bán lẻ trên toàn thế giới. Lớn như thế nào của một đoạn? Hầu hết 5 nghìn tỷ đô la. Và với rất nhiều hoạt động bán hàng trực tuyến, không có gì ngạc nhiên khi tiếp thị trực tuyến đã trở thành một chủ đề nóng.

Với tầm quan trọng ngày càng tăng này, đã có rất nhiều từ và cách diễn đạt mới. Nếu bạn thấy mình bối rối, bạn không cô đơn. Và khi bạn điều hướng từ vựng mới này, có thể rất hữu ích khi tập trung vào một loại biểu thức được gọi là “cụm từ”.

Các cụm từ chỉ đơn giản là sự kết hợp tự nhiên của các từ. Ví dụ, bạn có thể biết rằng chúng tôi sử dụng từ “lưu lượng truy cập” để nói về số lượng người truy cập một trang web. Tốt, bạn có biết chúng tôi thường nói "thúc đẩy lưu lượng truy cập" khi chúng tôi nói về các kỹ thuật đưa mọi người đến một trang web? Chúng tôi không nói "tạo lưu lượng truy cập" hay "di chuyển lưu lượng truy cập". Nó không phải là một quy tắc ngữ pháp. Nó vừa trở thành sự kết hợp tự nhiên của các từ.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng tôi sẽ nghe thấy Eduardo, Emma, và Neil, tất cả đều làm việc cho một cửa hàng bán lẻ chuyên về thiết bị nấu ăn. Họ đang thảo luận về hiệu suất tiếp thị trực tuyến của công ty họ. Trong cuộc trò chuyện của họ, họ sử dụng rất nhiều Tiếng Anh, mà chúng tôi sẽ giải thích sau trong cuộc phỏng vấn.

Câu hỏi nghe

1. Eduardo thường xuyên làm gì để hiểu được hiệu suất tiếp thị trực tuyến của họ?
2. Neil nói gì ngày càng khó hơn, đặc biệt là với các quy tắc bảo mật mới?
3. Những gì Emma nói không phải là một kỹ thuật tốt để tiếp cận khán giả nhỏ tuổi?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3