Tiếng Anh thương mại / Search results for 'Điện thoại' / Trang 5

Tìm kiếm kết quả cho: Điện thoại

BEP 132 – Phỏng vấn xin việc: Phỏng vấn qua điện thoại

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Phỏng vấn việc làm bằng tiếng Anh, Điện thoại tiếng Anh /

Trong tập phim tiếng Anh thương mại này, chúng tôi sẽ xem xét cách xử lý một cuộc phỏng vấn qua điện thoại cho một công việc mới. Nếu bạn tham gia với chúng tôi ở đây, bạn có thể muốn kiểm tra BEP 82 Và BEP 83 đầu tiên để xem làm thế nào để nói về kinh nghiệm của bạn trong một cuộc phỏng vấn trực diện. Đơn vị 301 từ của chúng tôi Phỏng vấn sách điện tử cũng cung cấp một cái nhìn tổng quan tốt về tất cả trước đây của chúng tôi bài học về phỏng vấn xin việc.

Chúng tôi sẽ lắng nghe James, người có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực của mình, nhưng gần đây đã mất việc do thu hẹp tại công ty của mình. Ông đã nộp đơn xin việc và đã hoàn thành một loạt các bài kiểm tra năng khiếu và thái độ tại một cơ quan đại diện cho Xeon IT, một công ty CNTT đa quốc gia.

Angie, người làm việc trong phòng nhân sự tại trụ sở Xeon,, gọi James ở nhà vào buổi tối để phỏng vấn sàng lọc. Cô cần hỏi anh một số câu hỏi sơ bộ để quyết định xem anh có được mời phỏng vấn trực tiếp tại Xeon không.

Câu hỏi nghe

1) Tại sao James muốn gọi lại Angie?
2) Tại sao James rời bỏ công việc trước đây của mình?
3) James phải đợi bao lâu để tìm hiểu xem anh có cuộc phỏng vấn thứ hai với Xeon không?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 120 – Điện thoại: Xử lý yêu cầu

Trong bài học về kỹ năng điện thoại, chúng tôi xem xét cách xử lý một cuộc điều tra về việc giao đơn đặt hàng.

Đảm bảo rằng các đơn đặt hàng được thực hiện và giao hàng đúng thời hạn là một phần thiết yếu của kinh doanh quốc tế, và rất nhiều giám sát được thực hiện qua điện thoại. Vì thế, trong tập này, chúng tôi sẽ xem xét các cách để kiểm tra tiến trình của một đơn đặt hàng qua điện thoại.

Nhấp vào các liên kết dưới đây để truy cập các mẫu miễn phí của bạn:

Lesson Content: Podcast | Study Notes | Online Quizzes | PhraseCast | NEW Lesson Module

BEP 121 – đàm phán: Mặc cả

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, đàm phán /

Trong tập Podcast tiếng Anh thương mại này, we’ll study the skills and language of bargaining. This podcast is part of an ongoing series on negotiation skills.

Bargaining is the process of swapping or trading concessions – nói cách khác, “You give me something, and I’ll give you something in return.” This is also called making offers and counter-offers. The goal is to reach a compromise – a result in which both sides benefit.

Today’s listening focuses on a typical bargaining situation. Paul is a purchasing manager for a construction company. Tony is a supplier of anchor bolts – large metal screws used in building projects. They are in the middle of a telephone conversation in which they are negotiating an order. Tony has already opened the discussion and clarified Paul’s basic needs. Now they need to agree on the quantity and price.

Khi bạn lắng nghe, focus on the language that they use to swap concessions and reach a deal.

Câu hỏi nghe:

1. What does Paul mean when he says he’ll be “throwing more business your way?”
2. Tony suggests a way of helping Paul get a higher discount. Nó là gì?
3. When Tony says to Paul, “You drive a hard bargain!” ý anh ấy là sao cơ?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 120 – Điện thoại: Kiểm tra đơn hàng

Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Tiếng Anh bán hàng, Điện thoại tiếng Anh /

Doing business across borders requires precise coordination, especially in the era of “just-in-time” delivery where goods need to be shipped to the customer at exact times. When a product is made in one country, assembled in another, and sold in a third, the companies involved need to be in constant communication from start to finish. Đảm bảo rằng các đơn đặt hàng được thực hiện và giao hàng đúng thời hạn là một phần thiết yếu của kinh doanh quốc tế, and a lot of the monitoring will be done by phone. Vì thế, trong tập này, chúng tôi sẽ xem xét các cách để kiểm tra tiến trình của một đơn đặt hàng qua điện thoại.

A while back in BEP 92 & 93 we met Bill, a buyer for Bancroft’s, a chain of women’s clothing stores in the U.S. He’s placed a large order with Viva, an Italian fashion company, which is being coordinated by Catherine Traynor, Foxtrot’s shipping manager. Foxtrot is Viva’s U.S. distributor.

It’s now several months later and the order is due to be delivered. But Bill has just received a call from Bancroft’s warehouse to let him know that only half the order has been delivered so far. Now he’s calling Catherine to check on the rest of the delivery.

Câu hỏi nghe:

1. How does Catherine let Bill know she’s looking for information about his order?
2. Where is the second part of the shipment?
3. What does Catherine offer to do to avoid separate deliveries in future?

Thành viên cao cấp: Ghi chú học tập | Câu đố trực tuyến | Cụm từ | Mô-đun bài học

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 119 – Điện thoại: Tạo một cuộc hẹn

A2, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

Trong Podcast tiếng Anh thương mại này, chúng tôi sẽ nhìn vào ngôn ngữ được sử dụng để đặt lịch hẹn trên điện thoại.

Chúng ta đang sống trong thời đại của truyền thông từ xa: hội nghị truyền hình, hội nghị truyền hình, và các cuộc họp trực tuyến. Ngày càng có nhiều nỗ lực nhóm được thực hiện từ xa. Về lý thuyết, ít nhất, Nó có thể hợp tác chặt chẽ với bất kỳ ai trên thế giới mà không cần rời khỏi bàn làm việc của chúng tôi. Tuy nhiên, Có một cái gì đó về một cuộc gặp mặt trực tiếp mà không ai ảo có thể thay thế. Chúng tôi vẫn cần bắt tay mọi người, đọc ngôn ngữ cơ thể của họ, và tạo kết nối cá nhân. Đó là tại sao – Thậm chí ngày nay – một trong những cách sử dụng phổ biến nhất cho điện thoại là đặt lịch hẹn. Trong tập này, chúng tôi sẽ xem xét kỹ các cuộc hẹn trên điện thoại.

Gordon Knight làm việc cho Bridgewater, một Hoa Kỳ. quỹ hưu trí. (Quỹ hưu trí là các tổ chức đầu tư tiết kiệm hưu trí.) Tại một hội nghị gần đây, Gordon đã gặp Penny Yip, một nhà phân tích tài chính cao cấp cho văn phòng thị trường châu Á của Solomon-Clyde. Solomon là một cửa hàng – hoặc nhỏ và chuyên ngành – công ty đầu tư toàn cầu chỉ giao dịch với khách hàng tổ chức – khách hàng rất lớn, như Bridgwater. Hiện nay, Gordon dự định ở Malaysia, và ông gọi điện thoại cho Penny để thiết lập một cuộc hẹn để thảo luận về khả năng đầu tư.

Câu hỏi nghe:

1. Gordon nói anh gặp Penny ở đâu và khi nào?
2. Khi nào Gordon đề nghị gặp Penny?
3. Tại sao anh ta muốn gặp Penny?
4. Cuối cùng họ đồng ý về thời gian nào?

Thành viên cao cấp: Ghi chú học tập | Câu đố trực tuyến | Cụm từ | Mô-đun bài học

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 112 – đàm phán: Bắt đầu

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, đàm phán /

Đây là một phần của loạt bài đang diễn ra về các cuộc đàm phán. Trong tập Podcast tiếng Anh thương mại này, chúng ta sẽ nghiên cứu cách mở một cuộc đàm phán thương mại truyền thống giữa người mua và người bán. Chúng tôi sẽ tập trung vào việc tạo thiện chí, bắt đầu, thiết lập các quy tắc cơ bản, đề xuất một chương trình nghị sự và khám phá các khả năng.

Chúng ta sẽ nghe cuộc trò chuyện qua điện thoại giữa Tony, nhà cung cấp vật liệu xây dựng, và Paul, giám đốc mua hàng cho một công ty xây dựng lớn ở Canada. Paul đang mua vật liệu cho một dự án bến cảng. Bến cảng là vùng nước được bảo vệ nơi tàu thuyền cập bến, hoặc công viên. Đối với dự án này, Paul cần mua bu lông neo. Những bu lông này là những vít thép dày được nhúng hoặc chôn trong bê tông để đỡ hoặc neo các cột kết cấu thép. Cột kết cấu đề cập đến khung thép giữ các tòa nhà.

Đây là lần đầu tiên Tony và Paul nói chuyện qua điện thoại. Khi bạn lắng nghe, chú ý đến ngôn ngữ họ sử dụng để bắt đầu cuộc đàm phán, và cố gắng trả lời những câu hỏi sau.

Câu hỏi nghe

1. Tony bắt đầu cuộc điện thoại để thiết lập thiện chí như thế nào?
2. Paul nói anh ấy có thể gọi điện trong bao lâu?
3. Paul hỏi Tony rằng anh ấy sẽ sử dụng những chiếc bu lông như thế nào. Tony trả lời thế nào?
4. Paul muốn khám phá lựa chọn nào khác với Tony?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 88 – Điện thoại: Đặt vé du lịch

A2, Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh, Du lịch /

Booking tickets on the phone is a basic part of business travel. Trong này intermediate Business English Podcast, we will practice useful phrases and language for making travel arrangements on the telephone.

Viva is an Italian manufacturer of ladies’ apparel, or clothing. Marco and Francesca, Viva employees, are on a business trip. After visiting customers in the UK, they are now heading to Las Vegas in the United States to meet with their American distributor – the company that sells their product there. Marco calls a travel agent to book tickets for them.

Câu hỏi nghe

1) When does Marco want to leave and when does he want to return? Will he and Francesca be flying first class, business class or economy?
2) Does Marco ask the travel agent to “hold the fare” or does he pay for it immediately?
3) Marco có cần lấy vé của anh ấy và Francesca tại văn phòng đại lý du lịch không?

Premium Members: PDF Transcripts | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 69 – Điện thoại tiếng Anh: Để lại lời nhắn

Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

This lesson has been updated in anew series: BEP 69A Redux & BEP 69B Redux.

Người bận. When you telephone people, they often aren’t there to take your call, so you need to leave a message. And almost everyone has to answer the telephone and take a message sometimes. Doing so professionally leaves a good impression on your customers, colleagues and boss.

Today we will hear a bad example and a good example of taking and leaving a telephone message.

Justin Thomas is with Trivesco, a major shipyard, or maker of ships. He is calling Sylvie Peterson at Daneline, a shipping company. Sylvie is a sales and purchase (S&P) người môi giới. A broker is a middleman or negotiator. Sylvie specializes in negotiating the purchase of “newbuildings” or newly built ships. Amy, the receptionist, answers the phone.

Câu hỏi nghe

Ví dụ xấu
1) Does Amy answer the phone professionally?
2) Is Justin prepared?

Ví dụ tốt
1) How does Amy answer the phone?
2) What is Mark calling about?
3) How does Amy make sure that she has got Mark’s correct phone number?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 54 – Dịch vụ khách hàng: Xử lý khiếu nại 2: Giải quyết Khiếu nại

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Podcast ESL, Điện thoại tiếng Anh /

Đây là phần thứ hai trong loạt Podcast tiếng Anh thương mại gồm hai phần trên xử lý khách hàng đang tức giận qua điện thoại. Trong chương trình hôm nay, chúng ta sẽ xem xét cách giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Đầu tiên đánh giá nhanh: Trong phần một, chúng ta đã tìm hiểu ba bước đầu tiên để xoa dịu những khách hàng đang tức giận và giải quyết khiếu nại của họ.: Đầu tiên, chúng ta cần thừa nhận cảm xúc của họ bằng cách thể hiện sự đồng cảm. Thứ hai, chúng ta nên xác định nguyên nhân của vấn đề của họ để có thể thực hiện các bước phù hợp nhằm khắc phục nó. Và thứ ba, chúng ta nên tích cực lắng nghe để cho họ thấy rằng chúng ta quan tâm.

Lần trước chúng ta đã dừng lại ở đâu, cát, nhân viên phục vụ tại quầy lễ tân của khách sạn Majestic, vừa xác định xong vấn đề của Steve. Cùng tiếp tục lắng nghe xem Sandy giải quyết khiếu nại như thế nào nhé.

Câu hỏi nghe

1) Làm thế nào Sandy thể hiện rằng anh ấy đang tích cực lắng nghe Steve??
2) Steve cần gì?
3) Sandy thực hiện những bước nào để đảm bảo rằng Steve hài lòng với kết quả cuộc gọi??

Các thành viên: Bảng điểm PDF

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 47 – Gọi điện lạnh: Làm rõ lợi ích và tạo ra một sân

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh bán hàng, Điện thoại tiếng Anh /

Đây là bài thứ hai trong bài học Podcast tiếng Anh thương mại gồm ba phần của chúng tôi về kỹ năng bán hàng và điện thoại hữu ích: gọi lạnh.

Bạn luôn có thể khiến mình trở nên thuyết phục hơn bằng cách đặt những câu hỏi được cân nhắc kỹ lưỡng và thực sự lắng nghe câu trả lời. Nguyên tắc này luôn đúng cho dù bạn đang bán một sản phẩm hay một ý tưởng. Vì vậy, trong phần hai, chúng ta sẽ xem xét một số kỹ năng bán hàng chính: strategically clarifying and summarizing your prospect’s concerns and incorporating them into your pitch to make it more persuasive.

Lần trước chúng ta đã dừng lại ở đâu, Steve had just introduced his company’s services and asked Linda a needs analysis question. Now lets listen as he clarifies her needs and makes his pitch.

Câu hỏi nghe

1. What’s the main issue or problem that Linda sees with her current system?
2. What does Steve mean by a “one-stop” service?
3. What does Linda suggest instead of meeting with Steve?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3