Tiếng Anh thương mại / Search results for 'PDF' / Trang 68

Tìm kiếm kết quả cho: PDF

BEP 60 – thuyết phục 2: Thiết lập sự cần thiết

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, thuyết phục, Trình bày bằng tiếng Anh, Tiếng Anh bán hàng /

Chào mừng bạn đến với phần thứ hai trong loạt bài Tiếng Anh thương mại gồm ba phần về cách trình bày ý tưởng của bạn một cách thuyết phục.

Lần trước chúng tôi đã nghe một ví dụ xấu và ví dụ tốt về thuyết phục. Sau đó chúng ta trình bày bước đầu tiên của Chuỗi Monroe: Chúng tôi đã học được điều đó để có sức thuyết phục, trước tiên bạn cần thu hút sự chú ý của khán giả bằng cách thiết lập mức độ liên quan của chủ đề. Chúng tôi cũng đã nói về tầm quan trọng của việc liên hệ trực tiếp đề xuất của bạn với nhu cầu của khán giả..

Trong buổi diễn hôm nay, chúng ta sẽ tiếp tục chủ đề đó bằng cách xem xét chi tiết bước thứ hai trong Trình tự Monroe, bước cần thiết. Đây là lúc bạn chứng minh cho khán giả thấy rằng tình hình hiện tại có vấn đề nghiêm trọng. Điều này chuẩn bị tâm lý cho họ để chấp nhận giải pháp của bạn.

Hãy tiếp tục lắng nghe ví dụ tốt về thuyết phục mà lần trước chúng ta đã bắt đầu. Nhớ lại, Steve vừa thu hút sự chú ý của khán giả khi chỉ ra số tiền mà Swift mất hàng năm do doanh thu. Anh ấy cũng đã đặt ra một vấn đề: Làm thế nào chúng ta có thể đảo ngược xu hướng và xoay chuyển tình thế?

Câu hỏi nghe

1. Nhiệt độ cao nhất trong phòng hàn là bao nhiêu?
2. Steve trình bày điều gì đầu tiên – vấn đề hoặc giải pháp?
3. Steve sử dụng loại chiến lược nào để vẽ nên một bức tranh sống động về sự cần thiết của giải pháp của mình??

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 59 – thuyết phục 1: Nhận được sự chú ý

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, thuyết phục, Trình bày bằng tiếng Anh, Tiếng Anh bán hàng /

Bạn có bao giờ cần thuyết phục hoặc thuyết phục ai đó về quan điểm của bạn? Bạn có cần giành được sự ủng hộ cho một đề xuất không, hoặc nhận được sự ủng hộ cho một dự án? Tất nhiên là bạn làm. thuyết phục – thuyết phục ai đó về điều gì đó – là một phần thiết yếu của hầu hết mọi việc chúng tôi làm, từ thảo luận không chính thức đến đàm phán chính thức. Để đạt thanh công, bạn cần phải có sức thuyết phục. Bạn cần khiến mọi người chấp nhận một quan điểm khác, để nhìn mọi thứ theo cách của bạn. Làm thế nào bạn có thể thuyết phục hơn? Trong loạt bài gồm ba phần này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số câu trả lời.

Trong suốt những năm qua, nhiều diễn giả và nhà nghiên cứu tài năng đã và đang phát triển các cách thuyết phục mọi người một cách hiệu quả. Một trong những phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất là Alan H.. của Monroe. Vào giữa những năm 1930, Monroe đã tạo ra một quá trình thuyết phục được gọi là “Trình tự Monroe” điều đó đã trở thành một tiêu chuẩn trong kinh doanh, truyền thông và chính trị. Một khi bạn biết điều đó, bạn sẽ nhận ra nó ở mọi nơi – trong các bài phát biểu, các câu lệnh, đề xuất, quảng cáo. Nó phổ biến vì nó hợp lý và hiệu quả.

Vì thế, trong ba tập Pod tiếng Anh thương mại tiếp theo, chúng ta sẽ nghiên cứu ngôn ngữ và chiến lược thuyết phục dựa trên Chuỗi Monroe.

Trình tự Monroe có năm phần.
1) Thu hút sự chú ý của khán giả
2) Thiết lập nhu cầu
3) Thỏa mãn nhu cầu đó
4) Hình dung tương lai
5) Kêu gọi hành động

Bài học này sẽ tập trung vào bước đầu tiên, thu hút sự chú ý của khán giả.

Buổi nghe diễn ra tại Swift, một nhà sản xuất xe đạp có thị trường chính là Mỹ. Chúng ta sẽ nghe một ví dụ tốt và một ví dụ xấu về thuyết phục. Đầu tiên hãy xem xét ví dụ xấu.

Câu hỏi nghe

Ví dụ tồi
1. Franz tập trung vào nhu cầu của ai? Đó là, anh ấy đang cân nhắc nhu cầu của ai khi đưa ra đề xuất?
2. Tại sao đề xuất của Franz lại không hiệu quả?

Ví dụ tốt
1) Steve làm gì khi bắt đầu bài thuyết trình của mình?
2) Steve tập trung vào nhu cầu của ai – công nhân’ hoặc của ban quản lý?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 58 – Chitchat nước mát: Thành ngữ thể thao (2)

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Thành ngữ kinh doanh, Văn hoá, Podcast ESL /

Thành ngữ thể thao 2, là một phần của loạt bài tập trung vào cuộc trò chuyện không chính thức hoặc cuộc nói chuyện nhỏ – chitchat nước mát. Chúng tôi tiếp tục nơi chúng tôi rời đi lần trước BEP 57. Jan và Jen, nhân viên của công ty viễn thông lớn của Mỹ Ambient, đang trò chuyện về một sự kiện gần đây trong ngành: Dấu, một công ty viễn thông châu Âu, đã tiếp quản Telstar, một trong những đối thủ cạnh tranh của Ambient.

Lần cuối cùng, Jen vừa thảo luận làm thế nào cô ấy ngạc nhiên khi Telstar quyết định chơi bóng, đó là hợp tác, với Accent vì các cổ đông đã “đình trệ thời gian,” hoặc trì hoãn, trong nhiều tháng. Jan trả lời thế nào?

Câu hỏi nghe

1) McConnel là ai và Jan và Jen nghĩ gì về anh ta?
2) Jen và Jan nói gì về tương lai của Accent tại thị trường Mỹ?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 57 – Chitchat nước mát: Thành ngữ thể thao (1)

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Thành ngữ kinh doanh, Văn hoá, Podcast ESL /

Bài học Podcast tiếng Anh thương mại này là bài học đầu tiên trong loạt bài đang diễn ra, nơi chúng ta sẽ lắng nghe một số cuộc trò chuyện điển hình xung quanh máy làm mát nước ở văn phòng. Bạn sẽ tìm thấy máy làm mát nước ở các văn phòng trên khắp thế giới – thường là trong phòng nghỉ nơi nhân viên tụ tập uống một tách cà phê hoặc trà và nghỉ ngơi sau giờ làm việc.

Và trong những giờ nghỉ này, bạn có thể gặp một đồng nghiệp và trao đổi những lời về cuộc sống, công việc của bạn, công ty của bạn, các môn thể thao, chính trị hay gì đó. Vì thế “máy làm mát nước chichat” đã đề cập đến tất cả các loại giao tiếp không chính thức diễn ra tại văn phòng.

Chúng tôi sẽ lắng nghe Jan và Jen, những người làm việc trong cùng văn phòng của Ambient, một công ty viễn thông Mỹ, buôn chuyện xung quanh máy làm mát nước. Họ đang thảo luận về những tin tức mới nhất trong ngành: Dấu, một công ty lớn của châu Âu trên thị trường, vừa tuyên bố tiếp quản hoặc mua lại đối thủ cạnh tranh chính của Ambient,TelStar.

Câu hỏi nghe

1) Do Jan và Jen cho rằng việc Accent tiếp quản TelStar là một ý tưởng hay?
2) Tại sao có sự chậm trễ trong việc tiếp quản?

Premium Members:PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Bản tin kinh doanh 11 – Khởi chạy iPhone

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Bản tin kinh doanh, Tiếng Anh tiếp thị /

Của chúng tôi Ứng dụng tiếng Anh thương mại for iPhone/iPad/Touch is now live in the App Store: Tải xuống

Hôm nay, were talking about Apple’s new mobile phone: the iPhone. Actually it’s a combination of phone, iPod and internet browser all rolled into one gadget. We’ll be looking at the hype – or massive publicity – surrounding the launch of the iPhone and taking a closer look at the marketing vocabulary we use to describe product launches and the retail market.

PDF Transcript: Study Notes

Download: Podcast MP3

BEP 56 – Đi công tác 2: Hải quan và Nhập cư

A2, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Du lịch /

Tiếp tục loạt bài của chúng tôi về ESL dành cho việc đi công tác, chúng tôi tái ngộ Alan và Honesto trong chuyến công tác tới Hoa Kỳ của họ. Trong BEP 55 – Sân bay khởi hành và cất cánh, Alan, nhân vật chính trong câu chuyện của chúng ta, và Honesto, đồng nghiệp của anh ấy, đã rời Hồng Kông đến San Francisco. Ở đó họ sẽ trải qua quá trình nhập cư, thu thập túi của họ, và đổi máy bay tới Michigan, đó là nơi công ty của họ, Môi trường xung quanh, có trụ sở chính.

Nhập cư là quá trình bạn làm theo để vào nước ngoài. Vì vậy trong bài học ESL hôm nay, bạn sẽ học được những từ và cụm từ du lịch hữu ích mà bạn có thể sử dụng khi đến Hoa Kỳ. hoặc các nước khác.

Câu hỏi nghe

1) Mẫu I-94 là gì?
2) Bạn có thể mang bao nhiêu tiền vào Mỹ?
3) Alan muốn đi tham quan ở đâu?
4) Alan có ý gì “chỉ cần kéo chân của bạn?”

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 55 – Đi công tác: Khởi hành và cất cánh tại sân bay

A2, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Du lịch /

This Business English Podcast lesson is the first in a series of shows that will follow an employee of a manufacturing company on a training trip to the U.S. Over the series, we’ll practice many situations that will be useful for you on your business trips overseas, including going through immigration, renting a car, checking into a hotel, using wireless internet and so on.

The main character in our story is Alan Chen. He works for a major multinational electronics manufacturer, Môi trường xung quanh, which is headquartered in Michigan in the USA. Having recently received a promotion, Alan is going to America to learn 6 Sigma, which is a system for improving quality.

Today’s episode starts at the beginning of the business trip with “boarding the airplane.”

Câu hỏi nghe

1) What row are Alan and Honesto sitting in?
2) What should passengers turn off before the plane takes off?
3) Alan có ý gì “murder a scotch.”

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 54 – Dịch vụ khách hàng: Xử lý khiếu nại 2: Giải quyết Khiếu nại

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Podcast ESL, Điện thoại tiếng Anh /

Đây là phần thứ hai trong loạt Podcast tiếng Anh thương mại gồm hai phần trên xử lý khách hàng đang tức giận qua điện thoại. Trong chương trình hôm nay, chúng ta sẽ xem xét cách giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Đầu tiên đánh giá nhanh: Trong phần một, chúng ta đã tìm hiểu ba bước đầu tiên để xoa dịu những khách hàng đang tức giận và giải quyết khiếu nại của họ.: Đầu tiên, chúng ta cần thừa nhận cảm xúc của họ bằng cách thể hiện sự đồng cảm. Thứ hai, chúng ta nên xác định nguyên nhân của vấn đề của họ để có thể thực hiện các bước phù hợp nhằm khắc phục nó. Và thứ ba, chúng ta nên tích cực lắng nghe để cho họ thấy rằng chúng ta quan tâm.

Lần trước chúng ta đã dừng lại ở đâu, cát, nhân viên phục vụ tại quầy lễ tân của khách sạn Majestic, vừa xác định xong vấn đề của Steve. Cùng tiếp tục lắng nghe xem Sandy giải quyết khiếu nại như thế nào nhé.

Câu hỏi nghe

1) Làm thế nào Sandy thể hiện rằng anh ấy đang tích cực lắng nghe Steve??
2) Steve cần gì?
3) Sandy thực hiện những bước nào để đảm bảo rằng Steve hài lòng với kết quả cuộc gọi??

Các thành viên: Bảng điểm PDF

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 53 – Dịch vụ khách hàng: Xử lý khiếu nại 1: Thông cảm

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Podcast ESL, Điện thoại tiếng Anh /

Good customer service is essential to success in any industry, but it is particularly important in the service and hospitality sector. “Hospitality” means treating guests well; and here, we’re talking specifically about hotels. Because service is so vital to hospitality, hotels are a good place to look for excellent service practices.

So today we’ll be listening in on a phone call from an angry customer at the Majestic, a five-star hotel in Shanghai. By listening to a bad example and a good example of service practice, we’ll be studying skills that are useful in any industry, no matter whether you are dealing with internal or external customers.

We’ll see that a very important part of handling angry customers is showing empathy: Sự đồng cảm cũng giống như sự đồng cảm – nó có nghĩa là cho thấy rằng bạn hiểu nỗi đau của khách hàng.

Câu hỏi nghe

Ví dụ xấu:
1) Khách hàng làm thế nào, Steve, tìm hiểu tên của cộng tác viên dịch vụ?
2) Vấn đề của Steve là gì?
3) Làm sao Jenna có thể giải quyết khiếu nại tốt hơn?

Ví dụ tốt:
1) Khi Steve nói, “Tôi đang ở cuối sợi dây của mình,” ý anh ấy là sao cơ?
2) Sandy làm gì để giúp Steve bình tĩnh lại?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 52 – Sử dụng ngôn ngữ mơ hồ (Phần 2)

Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Chức năng, Tiếng Anh trung cấp /

Đây là phần thứ hai trong loạt bài Tiếng Anh thương mại gồm hai phần của chúng tôi về cách sử dụng ngôn ngữ mơ hồ một cách có chiến lược.. Lần trước chúng ta đã đề cập đến việc nói mơ hồ để bào chữa một cách lịch sự hoặc để tránh tỏ ra kiêu ngạo.. Chúng tôi đã thấy cách bạn có thể sử dụng ngôn ngữ mơ hồ để tạo sự linh hoạt.

Hôm nay chúng ta sẽ học cách đề cập đến những con số mơ hồ và học ngôn ngữ mà bạn có thể sử dụng khi không nhớ tên của ai đó hoặc thứ gì đó. You’ll also practice some more strategic uses of vague language, such as avoiding socially inappropriate or impolite topics.

Câu hỏi nghe

1) Why doesn’t Mike want to come to the party if Tracy is there?
2) When should Mike show up at the party?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3