Trong bài học Podcast tiếng Anh thương mại này, Chúng tôi sẽ tập trung vào các cụm từ và từ vựng – cả để kiểm tra và tìm hiểu về các dịch vụ khách sạn trong khi kiểm tra.
Đến khách sạn sau một thời gian dài, Ngày du lịch khó khăn, Bạn cần phải làm một điều cuối cùng trước khi bạn có thể tắm nước nóng và thư giãn trước TV – Bạn cần phải kiểm tra. Điều đó có nghĩa là đăng ký phòng bằng cách điền vào bất kỳ hình thức cần thiết nào và cho khách sạn số thẻ tín dụng của bạn.
Đăng ký vào khách sạn là một phần quan trọng khác của du lịch, Cho dù đó là một công việc kinh doanh hay vì niềm vui. Tập này tiếp theo từ BEP 79 Du lịch: Đặt phòng khách sạn, trong đó Sarah Johnson gọi để đặt phòng tại khách sạn hùng vĩ ở New York. Sarah hiện đã đến, Và cô ấy đã sẵn sàng để bắt đầu ở lại.
Trong nghe, Phao-lô, tại quầy lễ tân, Giúp Sarah đăng ký phòng. Hãy chú ý đến ngôn ngữ mà Sarah sử dụng.
Câu hỏi nghe
1) Khi cô ấy đặt phòng, Sarah yêu cầu đặt chỗ ăn tối. Tên của nhà hàng khách sạn là gì? Nó nằm trên tầng nào?
2) Những gì khách cần mang theo họ đến trung tâm thể dục?
3) Sarah trả tiền cho phòng của cô ấy như thế nào?
Today’s Business English Podcast lesson is on making a hotel reservation.
It’s something all of us need to do: Whether it’s for a company business trip, or for personal travel – we all need to, at some time or another, call a hotel to reserve a room. Tất nhiên rồi, making reservations is not only useful for hotels but also for all sorts of situations – conferences, Nhà hàng, airplane travel, and any other type of event that requires us to book in advance.
That is the skill that we will be practicing in this episode – making reservations. Dọc đường, we’ll also be learning vocabulary for staying in hotels.
Trong nghe, Sarah Johnson is going on vacation with her husband. She calls the reservations desk at the Majestic Hotel in New York, where a staff member, Tony, picks up the phone. Khi bạn lắng nghe, pay attention to the language Sarah uses, và cố gắng trả lời những câu hỏi sau.
Câu hỏi nghe
1) Sarah muốn loại phòng nào?
2) Sarah có yêu cầu gì thêm?
3) Tony mắc lỗi khi nhận đặt chỗ của Sarah. Nó là gì?
Người ta nói có một quy tắc trò chuyện mà bạn phải luôn tuân theo trong kinh doanh – không nói về chính trị, tình dục hay tôn giáo. Thực ra, Tuy nhiên, nó có vẻ như 90% những cuộc trò chuyện thông thường chỉ là về những điều đó – chính trị, tình dục và tôn giáo. Vì vậy trong tập này, chúng ta sẽ tập trung vào một trong những chủ đề này – chính trị. Chúng ta sẽ học một số ngôn ngữ có thể giúp bạn giải quyết chủ đề khó khăn này.
Có một mẹo để nói chuyện chính trị trong kinh doanh. Trong văn hóa kinh doanh quốc tế, tốt hơn hết là đừng bày tỏ quan điểm mạnh mẽ. Trọng tâm thường là trao đổi thông tin hơn là tranh luận, bởi vì mục tiêu chính là duy trì mối quan hệ hài hòa. Thường, chúng tôi nêu quan điểm của mình một cách không cam kết. Điều đó có nghĩa là chúng tôi không cam kết đưa ra quan điểm – nói cách khác, chúng tôi không bày tỏ quan điểm mạnh mẽ theo cách này hay cách khác. Thay thế, chúng tôi thích mơ hồ hơn, hoặc mơ hồ. Chiến lược này giúp tránh xung đột.
Vì vậy trong podcast này, Ngoài việc bao gồm một số cụm từ và từ vựng chung để thảo luận về chính trị, chúng tôi sẽ nghiên cứu cách làm dịu đi các câu hỏi của bạn và không cam kết khi cần thiết.
Chúng ta sẽ nghe Ricardo và Lars, đồng nghiệp cũ gặp lại nhau tại một hội nghị quốc tế. Họ đang nói về tình hình chính trị ở quê nhà, Brazil và Đan Mạch.
Câu hỏi nghe
1) Ricardo nói rằng anh ấy đã nghe nói rằng chính phủ Đan Mạch ở khá xa “đúng”, đó là, thận trọng. Nhưng Lars có vẻ nghĩ rằng điều này cũng có mặt tốt. Nó là gì?
2) Lars đề cập rằng Brazil đã giành được quyền đăng cai World Cup. Ricardo nói rằng Brazil có rất nhiều việc phải làm trong lĩnh vực nào?
3) Lars nói về một loại vấn đề nhất định có “bị cắt khỏi”, đó là, xuất hiện hoặc xảy ra trong nhiệm kỳ tổng thống của Tổng thống Brazil Lula. Nó là gì?
Trong bài học Podcast tiếng Anh thương mại này, chúng tôi sẽ xem xét cách nói tự nhiên và cách nhấn mạnh, hoặc làm nổi bật, ngôn ngữ và ý tưởng chính. Ngoài ra, chúng tôi sẽ xem xét một vài cụm từ và cụm từ tiếng Anh chính mà bạn có thể sử dụng để thêm phần nhấn mạnh vào bài thuyết trình bằng tiếng Anh.
Hôm nay nghe Lừa diễn ra tại PharmaTek, một nhà sản xuất dược phẩm quốc tế có trụ sở tại Thụy Sĩ. Một nhóm các nhà báo châu Âu đang tham quan một trung tâm sản xuất tiềm năng cao mới của PharmaTek, ở Bắc Kinh, được lên kế hoạch để bắt đầu sản xuất thuốc bom tấn mới PharmaTekùi, Zorax, Vào mùa thu 2007. “Bom tấn” có nghĩa là rất thành công. “Sản xuất hiệu lực cao” đề cập đến việc sử dụng các hóa chất mạnh hoặc rất mạnh. Đây là một kỹ thuật sản xuất đòi hỏi “hiện đại nhất” hoặc công nghệ rất tiên tiến.
Chúng tôi sẽ được nghe nhân viên PharmaTek giới thiệu nhà máy mới. Hãy bắt đầu với một vài ví dụ tồi, giọng nói cần rất nhiều công việc. Nghe Gunter Schmidt, giám đốc bộ phận các vấn đề của công ty PharmaTek. Khi bạn lắng nghe, tập trung vào giọng nói của anh ấy. Anh ấy làm gì sai?
In many countries, having a drink after work with colleagues is a popular way to relax: This kind of socializing helps us get to know each other and to build team spirit. To attract customers who are just getting off work, many bars and clubs have a “happy hour.” This is a promotion in the early evening, usually lasting an hour or so, when pubs and bars offer a special prices on drinks, nhu la “buy one get one free” hoặc “all drinks half price.” So in this business English podcast, we will explore language that we can use to socialize with colleagues during happy hour or during other informal occasions.
Whether you drink alcohol or not, in many places around the world you will likely be invited to the bar or pub with colleagues. Điều quan trọng là phải biết cách đề nghị mua đồ uống cho người khác và cách bào chữa một cách lịch sự khi bạn đã uống đủ hoặc khi đến giờ phải đi.. Những kỹ năng tương tự cũng hữu ích cho các loại hoạt động xã hội sau giờ làm việc khác.
Trong hộp thoại, chúng tôi tham gia cùng Greg, một người quản lý, và ba người trong đội của anh ấy – Joanna, Gary, và Ben – khi họ đặt hàng.
Câu hỏi nghe:
1) Ai sẽ trả tiền cho lượt đồ uống đầu tiên? Làm thế nào bạn có thể nói?
2) Ai là người không uống rượu?
3) Khi đến lúc cô ấy phải đi, Joanna đưa ra lý do gì?
Đây là phần thứ hai trong hai phần Tiếng Anh thương mại bài học về hiệu suất thẩm định. Trong bài học đầu tiên, chúng tôi đã đề cập đến việc đưa ra phản hồi. Trong này Podcast tiếng Anh, chúng ta sẽ thảo luận về việc thiết lập mục tiêu.
Nhà thơ Mỹ Carl Sandberg từng nói, “Không có gì xảy ra trừ khi chúng ta mơ trước tiên.” Về vấn đề này chúng ta có thể thêm lời của chuyên gia quản lý thời gian Diana Scharf Hunt: “Mục tiêu là ước mơ có thời hạn.”
Để đạt được ước mơ của chúng ta, cần thiết phải đặt mục tiêu. Không có mục tiêu, không hề thay đổi, không có sự phát triển, không thành công. Điều này đúng với một cá nhân cũng như đúng với một tổ chức. Đó là tại sao, cùng với phản hồi, Xác định mục tiêu là một phần rất quan trọng của quá trình đánh giá. Vì vậy, trong podcast tiếp theo này về đánh giá công việc, chúng ta sẽ tập trung vào các chiến lược và cách diễn đạt để đặt mục tiêu trong cuộc phỏng vấn đánh giá. Phần lớn ngôn ngữ chúng ta sẽ học trong bài học này cũng hữu ích trong bất kỳ cuộc họp nào mà chúng ta cần thảo luận và đặt ra mục tiêu..
Wendy và Derrick, Quản lý của Wendy, đã thảo luận về tiến trình của cô ấy và đặt ra các mục tiêu cho các lĩnh vực làm hài lòng khách hàng và đào tạo nghề. Khi quá trình nghe tiếp tục, họ chuyển sang nói về hai phép đo năng suất quan trọng.
Hãy chú ý đến ngôn ngữ Derrick sử dụng để cấu trúc cuộc trò chuyện cũng như đàm phán và thống nhất các mục tiêu với Wendy.
Câu hỏi nghe
1) Hai phép đo năng suất quan trọng mà Derrick thảo luận với Wendy là gì?
2) Derrick cảm thấy thế nào về việc Wendy thành công (đó là, đặc biệt) giải pháp cho từng khách hàng?
3) Derrick khuyên Wendy nên nói gì với khách hàng chưa đặt đủ băng thông?
Hiệu suất thẩm định – đôi khi được gọi là đánh giá hoặc đánh giá hiệu suất công việc – là một cách hiệu quả để phát triển tiềm năng của nhân viên. Những kỹ năng này không chỉ quan trọng đối với Nhân sự (nguồn nhân lực) chuyên gia, nhưng đối với bất kỳ người quản lý hoặc người giám sát nào có trách nhiệm đối với các nhân viên khác.
Để đánh giá hiệu suất thành công, Tuy nhiên, điều quan trọng là chúng phải được thực hiện theo một cách có cấu trúc. Ngoài ra, điều quan trọng là kỹ năng và ngoại giao được sử dụng để xử lý hai nhiệm vụ chính của đánh giá – đưa ra phản hồi hiệu quả và thiết lập mục tiêu.
Vì vậy, đây là bài đầu tiên trong bài học Podcast tiếng Anh Thương mại gồm hai phần tập trung vào cấu trúc, kỹ năng và ngoại giao trong đánh giá hiệu suất. Trong podcast này, chúng tôi sẽ giải quyết bằng cách đưa ra phản hồi. Trong giây, chúng tôi sẽ xử lý việc thiết lập mục tiêu.
Tập này tập trung vào việc đưa ra phản hồi hiệu quả nhằm tạo ra môi trường tích cực và xây dựng lòng tin. Những kỹ năng phản hồi này không chỉ hữu ích trong đánh giá hiệu suất, mà còn trong bất kỳ tình huống nào đòi hỏi phải đưa ra nhận xét phê bình với ai đó về công việc của họ.
Wendy là nhân viên mới tại trung tâm cuộc gọi hội nghị truyền hình của ConStar. Cô ấy đã làm việc ở đó khoảng 10 tháng, bao gồm đào tạo, vì vậy bây giờ là lúc đánh giá hiệu suất sáu tháng đầu tiên của cô ấy. Derrick, người quản lý bộ phận hoạt động, sẽ đánh giá Wendy của cô ấy.
Như một “điều phối viên hội nghị truyền hình” cho ConStar, Công việc của Wendy yêu cầu sử dụng thiết bị đặc biệt để thiết lập và kết nối các cầu truyền hình cho Fortune 500 khách hàng. Khách hàng của ConStar tổ chức các cuộc họp từ xa thường xuyên giữa nhiều địa điểm trên khắp thế giới. Công việc của Wendy là tạo kết nối giữa các địa điểm và giải quyết các vấn đề của khách hàng khi họ gọi đến bộ phận trợ giúp.
Derrick sẽ cung cấp cho Wendy loại phản hồi nào? Cô ấy thực sự thông minh, nhưng cô ấy có xu hướng bị nóng dưới cổ áo khi làm việc dưới áp lực. Điều đó có nghĩa là, cô ấy khó chịu khi cô ấy cảm thấy căng thẳng trong công việc. Đôi khi cô ấy mất bình tĩnh, và các đồng nghiệp của cô ấy đã phàn nàn về điều đó.
Câu hỏi nghe
1) Wendy đang xử lý bao nhiêu cuộc họp mỗi ngày vào lúc này?
2) Vấn đề chính mà Derrick muốn đưa ra phản hồi cho Wendy là gì?
3) Derrick đưa ra lời khuyên gì cho Wendy để giúp cô ấy sửa chữa vấn đề?
Đây là phần thứ hai trong loạt bài Tiếng Anh thương mại gồm hai phần về các thành ngữ tiếng Anh liên quan đến chiến tranh.
Ở mọi nơi bạn nhìn vào kinh doanh, bạn sẽ tìm thấy ngôn ngữ của chiến tranh: Chúng ta thường nghĩ – và nói chuyện – về cạnh tranh kinh doanh về mặt tấn công và phòng thủ, giành và mất đất.
The dialog picks up where we left off at the Luminex management meeting. Jane has just explained that they need to think “strategically.” He explains that this means “laying low,” by which he means waiting to take action until the economy improves.
Khi bạn lắng nghe, pay attention to the war idioms Jane and her colleagues use. You may not understand them the first time. After you hear the debrief, Quay lại và lắng nghe lại, then things should be much clearer.
Câu hỏi nghe
1) What does Jane mean when she says their competitor, Meyers, is its own worst enemy?
2) The speakers describe their new strategy as an “ambush” điều đó sẽ “bao quanh” Meyers. Tại sao họ nói điều này? Chiến lược là gì?
Kinh doanh và chiến tranh. Chiến tranh và kinh doanh. Nó không phải ngẫu nhiên mà nhiều chiến lược kinh doanh và kỹ thuật quản lý được phát triển lần đầu tiên trong quân đội. Thực ra, Nó khá tự nhiên mà chúng tôi nghĩ về cạnh tranh kinh doanh về mặt chiến tranh. Các công ty chiến đấu với nhau để thị phần. Chúng tôi chiến lược về cách chiến thắng trận chiến. Bạn cố gắng tấn công vị trí thị trường của tôi, và tôi bảo vệ nó. Kinh doanh đầy những thành ngữ chiến tranh như vậy. Mặc dù nó không phải là cách duy nhất chúng tôi nghĩ về kinh doanh, Đó chắc chắn là cách chính chúng ta nói về nó. Vì thế, để giao tiếp hiệu quả trong môi trường kinh doanh, Chúng ta cần học những thành ngữ chiến tranh này.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, Quản lý tại Luminex, một nhà sản xuất TV LCD, đang thảo luận về cách ứng phó với một cuộc tấn công vào vị trí thị trường của họ bởi đối thủ cạnh tranh, Meyers. Theo truyền thống, Meyers đã mạnh mẽ trong phí bảo hiểm (giá trị cao) Market và Luminex đã mạnh mẽ trên thị trường tầm trung. Gần đây, Tuy nhiên, Meyers đã cố gắng chiếm thị phần tầm trung từ Luminex.
Hãy chú ý đến những thành ngữ chiến tranh mà những người tham gia cuộc họp sử dụng khi bạn lắng nghe. Don Tiết lo lắng nếu họ không có ý nghĩa với bạn khi bạn nghe. Sau khi bạn nghe các thành ngữ được giải thích trong cuộc phỏng vấn, Quay lại và lắng nghe lại, và hộp thoại phải rõ ràng hơn nhiều.
Câu hỏi nghe
1) Hai diễn giả đầu tiên nói về “Luôn luôn phòng thủ” Và “Đi quá nhiều.” Họ có nghĩa là gì và họ đề xuất làm gì?
2) Quan điểm của Jane Jane khác với hai người nói đầu tiên?
Khi bạn gọi cho ai đó nhưng họ không có ở đó, thường là thư thoại của họ “nhặt lên” hoặc trả lời điện thoại. Sau đó bạn phải để lại tin nhắn. Bất cứ ai sử dụng điện thoại trong công việc đều phải đối mặt với thư thoại.
Bạn đã bao giờ bắt đầu để lại tin nhắn trong hộp thư thoại của ai đó chưa, sau đó khi bạn nghe thấy “tiếng kêu bíp” âm thanh, bạn không biết phải nói gì? Khi bạn đang nói một ngoại ngữ, nói chuyện mà không chuẩn bị có thể là một thử thách, đặc biệt là khi bạn không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy người bạn đang nói chuyện. Nhưng với một chút luyện tập, bạn sẽ là một chuyên gia thư thoại.
Đó là những gì chúng ta sẽ học trong bài học Tiếng Anh Thương mại này – cụm từ và ngôn ngữ tiêu chuẩn cho tin nhắn thư thoại, vậy nên lần sau khi bạn ở đây “tiếng kêu bíp” bạn sẽ biết chính xác phải nói gì.
Đầu tiên chúng ta sẽ nghe một ví dụ tồi. Justin Thomas làm việc cho một nhà môi giới vận chuyển tên là Trivesco. Nhà môi giới là “người trung gian” – trong trường hợp này Justin là một “các tòa nhà mới” người môi giới, điều đó có nghĩa là anh ấy giúp mọi người mua và bán tàu mới. Justin đang gọi cho Sylvie Peterson, một người quản lý tại công ty đóng tàu Schmidt và Larsen. Trong ví dụ thứ hai chúng ta nghe thấy đồng nghiệp của Justin, Mark Rand, để lại tin nhắn chuyên nghiệp hơn.
Câu hỏi nghe (Tin nhắn tốt)
1) Mark Rand muốn nói chuyện gì với Sylvie?
2) Khi nào anh ấy sẽ sẵn sàng nhận cuộc gọi của Sylvie?
3) Mark đã kết thúc tin nhắn một cách tích cực như thế nào?
