Tiếng Anh thương mại / Search results for 'PDF' / Trang 53

Tìm kiếm kết quả cho: PDF

BEP 164 – Thành ngữ bóng đá và bóng đá (Phần 2)

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Thành ngữ kinh doanh, Podcast ESL /

This is the second in a two-part Business English Pod lesson on football and soccer idioms.

The World Cup kicks off in just a few days. That gives us some time to look at some more idioms related to football.

Vì thể thao và kinh doanh rất giống nhau., it’s easy to see how there could be so many related idioms. Các công ty giống như các đội; nhân viên giống như người chơi. Ý tưởng giống như những quả bóng được đá xung quanh. Thành công giống như ghi một bàn thắng. Và ở đó, luôn luôn có rất nhiều sự cạnh tranh.

In the last lesson, Marilyn và Karl, hai đồng nghiệp tại một công ty xuất bản, discussed Karl’s interest in a manager’s job at the firm’s Sydney branch. Karl isn’t completely sure it’s the right move for him and has asked for Marilyn’s feedback. Hôm nay, chúng tôi sẽ nghe nhiều hơn về cuộc trò chuyện của họ, như Karl giải thích sự do dự của mình về việc áp dụng.

Câu hỏi nghe

1. Vợ Karl Karl cảm thấy thế nào khi chuyển đến Sydney?
2. Tại sao Karl cảm thấy như anh ấy gian lận trong công ty riêng của mình?
3. What advice does Marilyn give at the end of their conversation?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 163 – Thành ngữ bóng đá và bóng đá (Phần 1)

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Thành ngữ kinh doanh, Podcast ESL /

This Business English Pod lesson is the first in a two-part series on idioms that come from football, hoặc bóng đá.

It’s almost time for the World Cup! And as we wait for the games to kick off, here’s a question for you: Bạn đã bao giờ dừng lại để nghĩ xem có bao nhiêu điểm tương đồng giữa kinh doanh và thể thao?

Các nhóm nhân viên làm việc cùng nhau như một nhóm. Đội, hoặc các công ty, cạnh tranh với nhau, cố gắng giành được sự công nhận, lợi nhuận, hoặc khách hàng mới. Với những điểm tương đồng này, không có gì ngạc nhiên khi ngôn ngữ sẽ giống nhau khi chúng ta nói về kinh doanh và thể thao. Và một số môn thể thao khác nhau đã đóng góp thành ngữ cho ngôn ngữ tiếng Anh.

Hôm nay, our focus will be on football idioms. Khi bạn nghe hộp thoại, bạn có thể nghe thấy một số cụm từ mới đối với bạn. Remembering the relationship between business and sports may help you out. Tất nhiên rồi, we’ll go over all of them in the debrief and you’ll have a chance to practice them, cũng vậy.

We’ll be listening to Karl and Marilyn, two friends that work at a publishing firm. Karl is thinking about applying for a manager’s job at the company’s Sydney location. He’s not sure about it, though, vì vậy anh ấy hỏi Marilyn cô ấy nghĩ gì.

Câu hỏi nghe

1. Tại sao Karl muốn rời bỏ công việc hiện tại của mình?
2. What are two things Marilyn knows about the Sydney branch?
3. Karl đã nghe gì về chi nhánh Sydney?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 162 – Xử lý khách hàng qua điện thoại 2

Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

Bài học Pod English Business này là phần thứ hai của loạt bài hai phần về kỹ năng điện thoại và giao dịch với khách hàng qua điện thoại.

Khi bạn đang giúp một người gọi trên điện thoại, những điều bất ngờ có thể xảy ra. Bạn có thể cần nhận thêm một số thông tin từ một nguồn khác hoặc yêu cầu người gọi nói chuyện với người khác. Hoặc là, có thể có một số can thiệp với kết nối điện thoại khiến bạn khó nghe thấy ai đó. Thật tốt khi chuẩn bị để bạn có thể xử lý cuộc gọi hiệu quả, mà không gây khó chịu cho khách hàng.

Trong bài học này, chúng tôi sẽ xem xét một số tình huống bất ngờ này. Chúng tôi sẽ thảo luận về cách nói với người gọi về những gì xảy ra trong cuộc gọi và cách đặt câu hỏi một cách lịch sự và làm rõ nếu bạn không nghe hoặc hiểu điều gì đó. Chúng tôi sẽ bao gồm ngôn ngữ để báo hiệu rằng một cuộc gọi sắp kết thúc, và làm thế nào để lịch sự kết thúc cuộc gọi.

Trong tập cuối, chúng tôi đã gặp Leroy và Paul. Leroy là một đại lý chăm sóc khách hàng cho một công ty thẻ tín dụng. Paul là một khách hàng có thẻ sắp hết hạn. Anh ấy đã nhận được một thẻ thay thế và Leroy đang giúp anh ấy.

Câu hỏi nghe

1. Tại sao Leroy cần một phút để lấy các bản ghi Paul Paul?
2. Địa chỉ đường phố chính xác là gì?
3. Tại sao không Paul Paul nhận được thẻ thay thế của mình?

Thành viên cao cấp: Ghi chú học tập | Câu đố trực tuyến | Cụm từ | Mô-đun bài học

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 161 – Xử lý khách hàng qua điện thoại 1

Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

Đây là phần đầu tiên trong hai phần Bài học tiếng anh thương mại về giải quyết các thắc mắc qua điện thoại.

Nó tự nhiên cảm thấy một chút lo lắng khi trả lời câu hỏi trên điện thoại, đặc biệt là khi bạn sử dụng một ngôn ngữ khác. Bạn có thể nhìn thấy người khác, Vì vậy, bạn có thể diễn giải biểu cảm khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể. Bạn cũng cần lắng nghe cẩn thận hơn, để bạn có thể giúp người gọi một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Hôm nay, chúng tôi sẽ xem xét một số chiến lược phổ biến có thể giúp xử lý các yêu cầu qua điện thoại dễ dàng hơn một chút. Chúng tôi sẽ bắt đầu với những cách để trả lời điện thoại và nhận dạng chính mình. Chúng tôi cũng sẽ giải thích ngôn ngữ mà bạn có thể sử dụng để xác minh tên người gọi, xác nhận một cái gì đó mà người gọi nói, và làm rõ cuộc điều tra bằng cách khôi phục nó.

Hiện nay, hãy để nghe một cuộc trò chuyện giữa Leroy, một đại diện dịch vụ khách hàng tại một công ty thẻ tín dụng, và Paul, Một khách hàng. Paul có một số lo ngại về tài khoản của mình và Leroy đang giúp anh ta.

Câu hỏi nghe

1. Paul Lợi ích chính là gì?
2. Tên Paul Paul được đánh vần như thế nào?
3. Cái cuối cùng là gì 3 chữ số, hoặc số, số ID ngân hàng Paul?

Thành viên cao cấp: Ghi chú học tập | Câu đố trực tuyến | Cụm từ | Mô-đun bài học

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 160 – Nói về công ty của bạn

Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Phỏng vấn việc làm bằng tiếng Anh /

BEP 160 - Describing your Company

Đây là phần thứ hai của loạt bài Business English Pod gồm hai phần nói về công việc và công ty của bạn.

Bạn có thể nói gì về công ty của mình? Làm thế nào bạn sẽ mô tả nó? Có một số điều cần xem xét. Có quy mô công ty, nhân viên của nó, và các chi nhánh của nó. Nhưng cũng có lịch sử công ty, văn hóa, uy tín, và những kế hoạch trong tương lai.

Trong bài học hôm nay, chúng tôi sẽ đề cập đến ngôn ngữ để nói về công ty của bạn. Chúng tôi sẽ bắt đầu với việc đưa ra các thông tin cơ bản và sau đó chuyển sang các cách mô tả văn hóa và cấu trúc công ty, uy tín, và các kế hoạch và mục tiêu trong tương lai của tổ chức.

Chúng tôi sẽ lắng nghe Stella, một nhà quản lý CNTT, và Ronda, một nhà tuyển dụng đang giúp Stella tìm một công việc mới. Trong tập cuối, Stella nói với Ronda về công việc của cô ấy và những lo lắng của cô ấy về thiết bị cũ và công nghệ lạc hậu của công ty. Hôm nay, cô ấy sẽ nói với Ronda nhiều hơn về chính công ty.

Câu hỏi nghe

1. Có bao nhiêu người làm việc tại công ty của Stella?
2. Công ty của Stella bán gì?
3. Hai cách công ty đóng góp cho cộng đồng địa phương là gì?

Thành viên cao cấp: Bảng điểm PDF | Câu đố | Cụm từ | Mô-đun bài học

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 159 – Nói về công việc của bạn

Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Phỏng vấn việc làm bằng tiếng Anh /

BEP 159 - Describing your Job

Đây là phần đầu tiên trong hai phần Tiếng Anh thương mại bài học về việc nói về công việc và công ty của bạn.

Cách bạn nói về công việc của mình cung cấp manh mối cho những gì bạn muốn với tư cách là một nhân viên hoặc đồng nghiệp. Vì thế, điều quan trọng là phải xem xét đối tượng của bạn. Ví dụ, nếu bạn đang nói chuyện với một nhà tuyển dụng hoặc nhà tuyển dụng tương lai, bạn muốn ngắn gọn, nhưng vẫn cung cấp đủ chi tiết để mô tả chính xác và tạo ấn tượng tốt.

Trong bài học này, chúng ta sẽ nói về những cách giải thích các khía cạnh cơ bản trong công việc của bạn và cung cấp thông tin chi tiết về nhiệm vụ của bạn. Chúng tôi cũng sẽ đề cập đến các cách để nói về bất kỳ dự án đặc biệt nào bạn đã thực hiện và cách thảo luận về sự hài lòng trong công việc của bạn.

Chúng tôi sẽ lắng nghe Ronda, một nhà tuyển dụng, và Stella, một nhà quản lý CNTT. Ronda sẽ giúp Stella tìm một vị trí IT mới, nhưng trước tiên cô ấy muốn biết thêm một số thông tin về công việc hiện tại của mình. Họ đang gặp nhau trong bữa trưa tại một nhà hàng.

Câu hỏi nghe

1. Tên chủ nhân hiện tại của Stella là gì?
2. Hai trong số những trách nhiệm của Stella là gì?
3. Tại sao Stella cảm thấy như cô ấy không thể phát triển ở công việc hiện tại?

Thành viên cao cấp: Bảng điểm PDF | Câu đố | Cụm từ | Mô-đun bài học

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 101e – Bài thuyết trình: Giới thiệu bài thuyết trình của bạn

Tiếng Anh thương mại, Sách điện tử tiếng Anh thương mại, Trình bày bằng tiếng Anh /

Bài học này đã được cập nhật – xem bài cải tiến tại đây.

Làm phần Giới thiệu của bạn là bản xem trước của âm thanh / ebook về kỹ năng thuyết trình và ngôn ngữ. Trong chương đầu tiên này, chúng ta sẽ xem xét cách tạo một khởi đầu tốt cũng như cấu trúc tổng thể của một bài thuyết trình. Bản ghi này là phiên bản được chỉnh sửa lại và mở rộng của một trong những podcast đầu tiên của chúng tôi – BEP 101. Sách điện tử sẽ có chín đơn vị, bao gồm bốn bài học chưa từng được phát hành về mô tả biểu đồ và xu hướng, sử dụng giọng nói của bạn và nhấn mạnh thông điệp của bạn.

Thuyết trình có quan trọng đối với sự nghiệp của bạn không? Cho phần lớn chúng ta, câu trả lời là có. Trình bày sản phẩm của chúng tôi, câu chuyện thành công, thách thức và giải pháp – đây là trung tâm của giao tiếp kinh doanh, nơi tiền thường được tạo ra hoặc bị mất. Và, trong môi trường kinh doanh toàn cầu hóa ngày nay, chúng tôi ngày càng được kêu gọi thuyết trình bằng tiếng Anh.

Trình bày để thành công là một hướng dẫn nghiên cứu toàn diện về ngôn ngữ và kỹ năng bạn cần để thuyết trình bằng tiếng Anh trôi chảy hơn, tự tin hơn và thành công hơn. Học khi di chuyển với hơn 3 giờ bài học âm thanh, ôn lại ngôn ngữ chính với sách hướng dẫn học 120 trang chi tiết, bao gồm bảng điểm đầy đủ của mỗi bài học, và thực hành các cụm từ hữu ích với 100 câu đố trực tuyến.

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

BEP 158 – Đối phó với một người gọi tức giận (Phần 2)

Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

Đây là phần thứ hai của hai phần Tiếng Anh thương mại loạt về đối phó với người gọi tức giận trên điện thoại.

Chúng tôi hy vọng rằng tất cả các khách hàng của chúng tôi là những người hài lòng. Thực vậy, một mục tiêu cơ bản trong kinh doanh là giữ cho khách hàng hài lòng và quay trở lại. Nhưng chúng ta có thể làm hài lòng tất cả mọi người mọi lúc. Những người gọi tức giận thường khó chịu vì họ không hiểu tại sao điều gì đó xảy ra hoặc không đồng ý với chính sách. Họ có thể tin rằng một công ty đã phạm sai lầm. Và để có được kết quả mà họ muốn, họ có thể thô lỗ, la lên, hoặc muốn nói chuyện với một người có thẩm quyền.

Xử lý các loại cuộc gọi này dễ dàng hơn khi bạn có thể trả lời bình tĩnh và rõ ràng. Vì vậy, hôm nay chúng tôi sẽ xem xét cách giải thích vấn đề và đề xuất giải pháp. Chúng tôi sẽ bao gồm các cách để xử lý những khách hàng la hét, sử dụng ngôn ngữ thô thiển, hoặc muốn nói chuyện với người quản lý. Cuối cùng, chúng tôi sẽ thảo luận về cách xử lý mọi việc khi công ty của bạn mắc lỗi.

Trong bài học hôm nay, chúng tôi sẽ nghe nhiều hơn về cuộc trò chuyện giữa Diana, một đại lý chăm sóc khách hàng cho một công ty thẻ tín dụng, và Jay Rothschild, một khách hàng tức giận có thẻ tín dụng đã bị khóa sau khi anh ta mua hàng lớn. Diana đã nhận được thông tin tài khoản của Jay, và sẵn sàng bắt đầu giải quyết vấn đề.

Câu hỏi nghe

1. Tại sao thẻ tín dụng Jay bào bị khóa?
2. Tại sao Jay muốn nói chuyện với người quản lý?
3. Diana giải quyết vấn đề như thế nào?

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 157 – Đối phó với một người gọi tức giận (Phần 1)

Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

Đây là phần đầu tiên của hai phần Tiếng Anh thương mại Pod series về đối phó với một người gọi tức giận trên điện thoại.

Chúng tôi đã xử lý tất cả những người tức giận trước đây. Nhưng đối phó với một người tức giận trên điện thoại, trong môi trường kinh doanh, có thể là khó khăn. Đôi khi bạn không biết người đó, vì vậy tình huống của anh ấy hoặc cô ấy có thể hoàn toàn mới đối với bạn. Bạn có thể nhìn thấy người, Vì vậy, bạn có thể đọc biểu cảm khuôn mặt hoặc ngôn ngữ cơ thể. Đôi khi người đó hét lên hoặc nói quá nhanh để bạn có thể hiểu chính xác ý của họ. Và đôi khi họ có thể thô lỗ, điều này có thể khiến bạn tức giận.

Xử lý thành công một người gọi tức giận là một kỹ năng quan trọng. Thường, những người gọi này là khách hàng và bạn không muốn mất việc kinh doanh. Khách hàng hài lòng sẽ quay lại và giới thiệu công ty của bạn cho người khác. Khách hàng tức giận sẽ làm ngược lại.

Vì vậy, trong bài học hôm nay, chúng tôi sẽ bao gồm những cách để làm dịu những người gọi tức giận, sử dụng giọng điệu bình tĩnh, và cho họ biết bạn nghe. Chúng tôi cũng sẽ xem xét ngôn ngữ để thừa nhận một khách hàng giận dữ Cảm xúc và sự thất vọng của họ bằng cách thể hiện sự đồng cảm. Cuối cùng, chúng tôi sẽ nói về những cách để làm rõ vấn đề để bạn có thể giải quyết chúng nhanh chóng.

Hãy để nghe tiếng Diana như thế nào, một đại lý chăm sóc khách hàng cho một công ty thẻ tín dụng, xử lý Jay, một khách hàng tức giận có thẻ tín dụng đã bị khóa, hoặc bị vô hiệu hóa.

Câu hỏi nghe

1. Jay đến thăm thành phố nào?
2. Jay đã mua gì cho vợ vào ngày sinh nhật?
3. Thẻ tín dụng Jay bị khóa khi nào?

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

VV 19 – Từ Vựng Tiếng Anh Tiếp Thị: Xây dựng thương hiệu (Phần 2)

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Video tiếng Anh, Podcast ESL, Tiếng Anh tiếp thị /
video YouTube

Trong ngày hôm nay Bài học từ vựng video là phần thứ hai của loạt bài gồm hai phần về từ vựng tiếng anh thương mại liên quan đến tiếp thị và xây dựng thương hiệu. Trong tập cuối, chúng tôi tập trung phát triển thương hiệu. Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét các cách để tạo nên thành công cho thương hiệu.

Bài học này cũng có sẵn trên trang web mới của chúng tôi: www.VideoVocab.TV.

Đăng ký Video Vocab TV trong iTunes và nhận bản sao miễn phí ghi chú nghiên cứu về VV 18 & 19:
http://itunes.apple.com/us/podcast/video-vocab/id363384247

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | MP3 Audio Only

Download: Podcast Video