Tiếng Anh thương mại / Search results for 'PDF' / Trang 33

Tìm kiếm kết quả cho: PDF

BEP 262 – Giao lưu tại một bữa tiệc văn phòng 1

Tiếng Anh thương mại, Giao tiếp xã hội /

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về giao tiếp xã hội tại một bữa tiệc văn phòng hoặc sự kiện.

Tiệc văn phòng là cơ hội tuyệt vời để làm quen với đồng nghiệp của bạn bên ngoài môi trường làm việc thông thường. ngoài ra, như câu nói đi, “all work and no play makes Jack a dull boy.” But have you ever found yourself at a party, uống trong tay, và không chắc chắn về cách bắt đầu một cuộc trò chuyện? Có thể bạn đang ngồi cùng bàn với một người mà bạn chưa thực sự gặp từ một bộ phận khác. Bạn giao tiếp bằng mắt, nụ cười, và rồi chuyện gì xảy ra? Bạn nói gì?

Giao lưu với đồng nghiệp là một phần quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt, nhưng sẽ rất khó xử nếu bạn thấy mình không nói được lời nào. May mắn thay, có một số kỹ thuật tuyệt vời cho tình huống này mà bạn có thể học và thực hành. Trong bài học hôm nay, chúng ta sẽ xem xét việc phá vỡ lớp băng và sử dụng những kiến ​​thức chung để bắt đầu cuộc trò chuyện. Chúng ta cũng sẽ học cách chuyển cuộc trò chuyện sang người khác, thể hiện sự quan tâm, và kiếm cớ rời đi khi bạn muốn kết thúc cuộc trò chuyện.

Trong hộp thoại, chúng tôi sẽ nghe Amber, người làm việc tiếp thị cho một công ty dược phẩm. Cô ấy đang ở một bữa tiệc Giáng sinh của nhân viên và thấy mình đang nói chuyện với Shelly, ai làm việc trong bộ phận bán hàng. Amber và Shelly chưa thực sự gặp nhau trước đây, và Amber muốn trò chuyện.

Câu hỏi nghe

1. Amber bình luận gì đầu tiên trong cuộc trò chuyện của cô ấy?
2. Amber nói về chủ đề công việc nào với Shelly?
3. Amber đưa ra lý do gì để rời đi?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 261 – Khiếu nại qua điện thoại 2

Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Điện thoại tiếng Anh /

Chào mừng bạn trở lại Business English Pod cho bài học hôm nay về cách phàn nàn và nhận kết quả về điện thoại.

Rất ít người thực sự thích phàn nàn, nhưng đôi khi bạn chỉ cần. Có một câu nói cổ rằng "bánh xe kêu cót két dính dầu mỡ,” có nghĩa là nếu bạn không phàn nàn, bạn sẽ không thực sự giải quyết được bất cứ điều gì. Vì vậy, nếu bạn trả tiền cho một sản phẩm hoặc dịch vụ và bạn không hài lòng, tốt nhất là nên cho công ty biết.

Chúng tôi có thể khiếu nại qua email, nhưng không phải lúc nào email cũng đủ mạnh. Chúng ta cần sử dụng tiếng nói của mình để truyền đạt ý tưởng của mình, những cảm xúc, và sự nghiêm túc. Chúng tôi có thể khiếu nại trực tiếp, nhưng điều đó không phải lúc nào cũng có thể. Vì vậy, trong nhiều tình huống, chúng ta cần phàn nàn qua điện thoại. Nhưng đó không phải là điều dễ dàng để làm thành công, vì vậy hôm nay chúng ta sẽ xem xét một số kỹ thuật mà bạn có thể sử dụng để nhận được kết quả qua điện thoại. Trong bài học này, chúng tôi sẽ đề cập đến việc từ chối một giải pháp được đề xuất, đe dọa, và yêu cầu đảm bảo. Chúng ta cũng sẽ tìm hiểu về cách thiết lập hậu quả và thể hiện sự đánh giá cao đối với giải pháp.

Trong hộp thoại, chúng tôi sẽ tham gia lại Donna và Mike. Donna làm việc cho Fuller Foods, mua trái cây từ công ty nơi Mike làm quản lý tài khoản. Donna đã phàn nàn về việc giao hàng muộn và sản phẩm bị hư hỏng. Và Mike đang cố gắng làm cho cô ấy vui bằng cách tìm kiếm giải pháp cho vấn đề.

Câu hỏi nghe

1. Donna nghĩ gì về ý tưởng của Mike khi nói chuyện với mọi người trong công ty của anh ấy về vấn đề này?
2. Tại sao Donna có thể đề cập rằng cô ấy nhận được cuộc gọi từ các đại diện bán hàng từ các công ty khác?
3. Donna đề xuất gì trong trường hợp giao hàng đến muộn?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 260 – Khiếu nại qua điện thoại 1

Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Điện thoại tiếng Anh /

Chào mừng bạn quay trở lại Business English Pod cho bài học hôm nay về phàn nàn về Điện thoại.

Tất cả chúng ta đều biết sự thất vọng đi kèm với việc không hài lòng với một sản phẩm hoặc dịch vụ? Và bạn đã cảm thấy thất vọng tích tụ vì vấn đề liên tục xảy ra? Ở một điểm nào đó, chúng ta phải ngừng phàn nàn với bạn bè hoặc đồng nghiệp về điều đó và phàn nàn trực tiếp với công ty. Sau tất cả, bạn trả tiền tốt cho một cái gì đó, và bạn muốn hạnh phúc với nó.

Vì vậy, bạn gọi cho công ty và bạn cố gắng giải quyết vấn đề qua điện thoại. Đó không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, nhưng có một số kỹ thuật mà bạn có thể học để làm cho khiếu nại của mình hiệu quả hơn. Trong bài học hôm nay, chúng ta sẽ xem xét giải thích một vấn đề một cách lịch sự, từ chối những lời bào chữa xấu, và nói về tác động của vấn đề. Chúng ta cũng sẽ tìm hiểu cách tham khảo các cuộc thảo luận trước đây về vấn đề và cách yêu cầu giải pháp.

Trong hộp thoại, chúng tôi sẽ nghe Donna, người làm việc cho một công ty sản phẩm thực phẩm tên là Fuller Foods. Cô ấy đang gọi cho Mike, người quản lý tài khoản của một công ty phân phối trái cây. Donna không hài lòng với dịch vụ mà cô ấy đang nhận được và muốn phàn nàn về điều đó.

Câu hỏi nghe

1. Đầu tiên Mike đưa ra lời bào chữa nào cho vấn đề?
2. Tác động của vấn đề mà Donna đang phàn nàn là gì?
3. Donna hỏi Mike câu hỏi quan trọng nào ở cuối hộp thoại?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Kỹ năng 360 – Đối phó với sự chỉ trích (Phần 2)

Tiếng Anh thương mại, Kỹ năng kinh doanh 360, Giao tiếp /

Kỹ năng 360 - Đối phó với sự chỉ trích 2

Chào mừng trở lại với Kỹ năng 360 cho bài học hôm nay về cách đối phó với những lời chỉ trích.

Trừ khi bạn hoàn hảo, bạn có chỗ để cải thiện. Đó không phải là một ý tưởng khó chấp nhận, nhưng điều khó là khi người khác chỉ ra cho chúng ta. Vì thế, trong bài học hôm nay, Tôi muốn tập trung vào tính hợp lệ. Đó là, về việc liệu lời chỉ trích có hợp lệ hay không, chính đáng, hoặc hợp lý. Nếu nó là, thì chúng ta nên coi nó là hữu ích và mang tính xây dựng. Và nếu nó không, thì chúng ta có thể cần một cách tiếp cận khác.

Free Resources: Lesson Module | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Kỹ năng 360 – Đối phó với sự chỉ trích (Phần 1)

Tiếng Anh thương mại, Kỹ năng kinh doanh 360, Giao tiếp /

*** Nhận tất cả các kỹ năng 360 bài học miễn phí của chúng tôi Ứng dụng tiếng Anh thương mại cho iPhone & iPad:
Tải xuống từ App Store

Kỹ năng 360 - Đối phó với sự chỉ trích 1

Chào mừng trở lại với Kỹ năng 360 cho bài học hôm nay về cách đối phó với những lời chỉ trích.

Chỉ trích là điều tất cả chúng ta phải đối mặt. Trong quá trình đánh giá hiệu suất, chúng ta phải lắng nghe khi sếp phê bình công việc của chúng ta. Trong các cuộc họp, mọi người chỉ trích ý tưởng của chúng tôi. Và hàng ngày chúng ta có thể nghe thấy mọi người chỉ trích chúng ta trong phòng giáo viên và qua điện thoại. Chúng ta cũng có thể nghe thấy lời khen ngợi trong những tình huống này, nhưng thường xuyên hơn là những lời chỉ trích vẫn còn đọng lại. Và hãy đối mặt với nó: nghe mọi người chỉ trích công việc của chúng tôi, hoặc chỉ trích chúng tôi, không bao giờ thực sự dễ dàng.

Free Resources: Lesson Module | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 259 – Các tình huống phỏng vấn khó 2

Tiếng Anh thương mại, Phỏng vấn việc làm bằng tiếng Anh /

Chào mừng bạn trở lại Business English Pod cho bài học hôm nay về cách đối phó với những tình huống phỏng vấn khó.

Hãy tưởng tượng bạn đang trong một cuộc phỏng vấn xin việc, trả lời các câu hỏi về trải nghiệm của bạn. Mọi thứ có vẻ diễn ra khá tốt, nhưng đột nhiên bạn nói điều gì đó mà bạn ước rằng bạn đã không. Có thể bạn đã đề cập đến một sai lầm lớn mà bạn đã mắc phải ở công việc cũ. Hoặc có lẽ bạn đã nói điều gì đó không tốt về chủ cũ của mình. Bạn xem những người phỏng vấn đối mặt để biết cô ấy phản ứng như thế nào, và trái tim bạn bắt đầu loạn nhịp.

Đây không phải là những tình huống bất thường. Tất cả chúng ta đã đối mặt với chúng. Và nếu bạn bình tĩnh, có một số cách tốt để phục hồi. Trong bài học hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một số kỹ thuật hữu ích cho các loại tình huống này. Chúng ta sẽ xem xét việc thừa nhận sai lầm trong quá khứ, giải thích những gì chúng tôi đã làm sau thất bại, và nêu bật những gì chúng tôi đã học được từ trải nghiệm. Chúng tôi cũng sẽ xem xét việc giảm bớt một tuyên bố tiêu cực và nhấn mạnh những ý kiến ​​tích cực sau khi nói điều gì đó tiêu cực.

Chúng ta sẽ nghe hai đoạn hội thoại ngắn ngày hôm nay. Trước hết, chúng ta sẽ tham gia lại với Simon và Charlene. Simon đang phỏng vấn cho vị trí giám đốc ngân hàng. Trong hộp thoại thứ hai, chúng ta sẽ nghe thấy Sara và Nick. Sara đang phỏng vấn cho vị trí người mua hàng của một chuỗi bán lẻ lớn.

Câu hỏi nghe

1. Simon đã phạm sai lầm gì ở công việc trước đây?
2. Simon đã làm gì sau khi mắc lỗi?
3. Sara nghĩ người chủ trước của cô ấy cần làm gì để làm tốt hơn?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 258 – Các tình huống phỏng vấn khó 1

Tiếng Anh thương mại, Phỏng vấn việc làm bằng tiếng Anh /

Chào mừng bạn trở lại Business English Pod cho bài học hôm nay về cách đối phó với những khó khăn tình huống phỏng vấn xin việc và câu hỏi.

Chúng ta đều biết rằng các cuộc phỏng vấn xin việc rất căng thẳng. Và tất cả chúng ta đều biết rằng một trong những chìa khóa để giảm bớt căng thẳng đó là chuẩn bị tốt. Nhưng đôi khi, cho dù chúng ta có chuẩn bị tốt như thế nào đi nữa, chúng tôi thấy mình trong những tình huống khó khăn. Có thể chúng ta được yêu cầu nói về một điểm yếu, hoặc có thể chúng tôi không biết thông tin quan trọng về công ty mà chúng tôi sẽ phỏng vấn.

Dù khó khăn phỏng vấn chúng tôi đang gặp phải, chúng ta cần hít thở sâu, giữ bình tĩnh, và thể hiện sự tự tin. May mắn thay, chúng ta có thể học các kỹ thuật ngôn ngữ để giúp chúng ta thành công trong những cuộc phỏng vấn khó khăn này. Trong bài học hôm nay, chúng ta sẽ xem xét việc chỉ ra điểm yếu bắt nguồn từ tích cực như thế nào, cách chúng tôi đã cố gắng thay đổi điểm yếu, và chúng tôi là một cầu thủ như thế nào. Chúng tôi cũng sẽ xem xét việc thể hiện kiến ​​thức chung về ngành và đặt những câu hỏi hay.

Chúng ta sẽ nghe hai đoạn hội thoại ngắn ngày hôm nay. Trước hết, chúng ta sẽ nghe Sara phỏng vấn cho vị trí người mua hàng tại một chuỗi bán lẻ lớn. Cô ấy đang được phỏng vấn bởi Nick. Trong hộp thoại thứ hai, chúng ta sẽ nghe Simon phỏng vấn cho vị trí giám đốc ngân hàng. Anh ấy đang được phỏng vấn bởi Charlene.

Câu hỏi nghe

1. Sara đưa ra lý do gì cho sự bướng bỉnh của mình?
2. Sara đã làm gì để thay đổi tính bướng bỉnh của mình?
3. Simon nói gì anh ấy hiểu về ngành ngân hàng?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Tin tức tiếng Anh thương mại 30 – Drone

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Bản tin kinh doanh, CNTT và Công nghệ /

BEN30-drone-cho-thương mại-sử dụng

Trong ngày hôm nay Bài học tiếng Anh thương mại, chúng tôi xem xét tiềm năng của việc sử dụng máy bay không người lái cho mục đích thương mại.

Những gì từng là giấc mơ của những người hâm mộ khoa học viễn tưởng giờ đang tiến gần hơn đến hiện thực. Các công ty lớn mạnh đang đổ tiền vào những gì họ hy vọng sẽ là sự ra đời của một thị trường giao hàng mới. Google, Amazon, và một số ít người khác đã bắt tay vào một dự án có thể thay đổi cách người tiêu dùng tiếp nhận sản phẩm, và ngành công nghiệp máy bay không người lái thương mại đã sẵn sàng để cất cánh với các ứng dụng sâu rộng.

Free Resources: PDF Transcript | Online Practice | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 102c – Đăng nhập một bài thuyết trình

A2, Tiếng Anh thương mại, Trình bày bằng tiếng Anh /

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về cách sử dụng ngôn ngữ “signposting” để kết nối các phần khác nhau của một thuyết trình bằng tiếng Anh.

Để hiểu đăng ký, nghĩ về những dấu hiệu bạn thấy trên đường phố. Họ cho bạn biết bạn đang đi đâu và bạn sẽ thấy gì tiếp theo. Theo cách tương tự, khi chúng tôi nói, chúng ta có thể sử dụng các từ và ngữ để nói cho người nghe biết chúng ta đang đi đâu và họ sẽ nghe những gì. Ví dụ, khi bắt đầu một bài thuyết trình, chúng ta có thể nói “Tôi sẽ nói về ba ý chính.” Khi đó người nghe sẽ biết cách tổ chức bài thuyết trình của bạn. Và ở giữa bản trình bày của bạn, bạn có thể nói "Vậy, hãy tiếp tục ngay bây giờ” – Điều đó cho người nghe biết rằng bạn đang chuyển sang một chủ đề mới.

Trong hộp thoại, bạn sẽ nghe một phần của bài thuyết trình của một người tên là David. Bài thuyết trình nói về “hiệu suất” bán hàng của một công ty. Ý tôi là gì khi nói “hiệu suất”? Hiệu suất là mức độ hiệu quả của một người hoặc công ty làm những gì họ phải làm. Vì vậy, nếu một người “làm tốt” công việc của mình, anh ấy đang làm việc tốt. Và nếu một công ty đang “hoạt động kém,“nó hoạt động không được tốt lắm. Vì vậy, trong bài thuyết trình này, bạn sẽ nghe về “hiệu suất bán hàng”. Nói cách khác, David đang nói về việc công ty bán sản phẩm của mình tốt như thế nào.

Câu hỏi nghe

1. Bài thuyết trình được chia thành bao nhiêu phần?
2. Chủ đề đầu tiên mà người thuyết trình sẽ giải thích là gì?
3. Chủ đề thứ hai mà người thuyết trình sẽ giải thích là gì?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 101c – Giới thiệu bài thuyết trình bằng tiếng Anh

A2, Tiếng Anh thương mại, Trình bày bằng tiếng Anh /

Trong bài học tiếng Anh thương mại này, chúng ta sẽ học cách giới thiệu một thuyết trình bằng tiếng Anh.

Và nếu bạn nghĩ chủ đề này nghe quen thuộc, bạn đúng! Bài học này là phần khởi đầu của một chuỗi bài học mới, nơi chúng ta sẽ xem xét một số bài học cũ hơn của chúng ta. Chúng tôi sẽ giữ lại hộp thoại gốc và ghi lại các giải thích và thực hành mới với mục đích làm cho những bài học này dễ tiếp cận hơn với một số người học ở cấp độ thấp hơn của chúng tôi.

Trong hộp thoại, bạn sẽ nghe thấy một người thuyết trình tên là Claude. Claude đang trình bày một “phân tích” dữ liệu bán hàng. Khi chúng ta nói về “phân tích” hoặc sử dụng động từ “phân tích”, chúng ta đang nói về việc xem xét kỹ một cái gì đó để hiểu nó. Vì vậy, Claude đang xem xét kỹ thông tin bán hàng và giải thích những gì anh ấy thấy cho một nhóm quản lý.

Câu hỏi nghe

1. Khi bắt đầu bài thuyết trình, Claude sử dụng ngôn ngữ nào để nghe có vẻ thân thiện?
2. Công việc của Claude là gì?
3. Claude “hy vọng” làm gì?
4. Phần “cuối cùng” của bài thuyết trình sẽ là gì??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3