SDE-GE-B2 TelephoningQua George Welser / Tháng Một 6, 2021 Setting Objectives Kỹ năng điện thoại Xử lý khiếu nại Tiến triển 21.43% Những bài học Không. Tên bài học Hoàn thành 1. BEP 338 – Tiếng Anh hội nghị từ xa: Tham gia các cuộc họp trực tuyến 2. Kỹ năng 360 – Hội nghị truyền hình (Phần 1) 3. Kỹ năng 360 – Hội nghị truyền hình (Phần 2) 4. BEP 119 – Điện thoại: Tạo một cuộc hẹn 5. BEP 160 – Nói về công ty của bạn 6. BEP 69 MỘT – Điện thoại: Trả lời cuộc gọi 7. BEP 69 B – Điện thoại: Nhận tin nhắn 8. BEP 260 – Khiếu nại qua điện thoại 1 9. BEP 261 – Khiếu nại qua điện thoại 2 10. BEP 53 – Dịch vụ khách hàng: Xử lý khiếu nại 1: Thông cảm 11. BEP 54 – Dịch vụ khách hàng: Xử lý khiếu nại 2: Giải quyết Khiếu nại 12. BEP 344 – Tiếng Anh quản lý: Giải quyết xung đột (1) 13. BEP 94 – Giao tiếp: Giải quyết xung đột (1) 14. BEP 95 – Giao tiếp: Giải quyết xung đột (2)
