Tiếng Anh thương mại / Tiếng Anh bán hàng / Trang 4

BEP 325 – Phát triển kinh doanh 1: Kết nối với khách hàng

Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh bán hàng, Giao tiếp xã hội /

English for Sales - BEP 325 Business Development 1

Chào đón trở lại Tiếng Anh thương mại cho bài học hôm nay về cách nói chuyện với khách hàng bằng tiếng anh. Khách hàng tiềm năng, đó là.

Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực bán hàng hoặc phát triển kinh doanh, một phần lớn công việc của bạn là gặp gỡ những người mới để tìm kiếm khách hàng mới. Điều đó có thể bao gồm việc gọi điện ngẫu nhiên, nơi bạn gọi điện cho ai đó ở nơi làm việc hoặc ghé qua văn phòng của họ. Nhưng thường kiểu kết nối này diễn ra tại các sự kiện, thích hội nghị, diễn đàn, và gần như ở bất kỳ nơi nào khác bạn có rất nhiều người ở cùng một nơi.

Tại những sự kiện này, bạn thường không bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách nói về kinh doanh. Thay thế, bạn nói về thời tiết, hoặc thể thao, hoặc các chủ đề không liên quan đến công việc khác. Đây là nơi giao lưu bằng Tiếng Anh và kinh doanh bằng tiếng Anh có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Bạn phải làm quen với xã hội trước khi giới thiệu công ty của mình, công việc bạn làm, và các khách hàng khác. Và sau đó bạn phải bắt đầu nói về nhu cầu của khách hàng và yêu cầu theo dõi sau.. Bí quyết là làm điều này một cách tự nhiên.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng tôi sẽ nghe thấy Nick, người làm việc trong lĩnh vực phát triển kinh doanh cho một công ty tư vấn nhân sự. Nick đang dự một sự kiện ăn tối trong khuôn khổ một hội nghị nhân sự lớn. Anh ấy ngồi cùng bàn với Andria. Nick chứng minh rõ ràng làm thế nào một hội thoại bán hàng tiếng anh hoạt động, khi anh ấy xác định Andria là một khách hàng tiềm năng.

Câu hỏi nghe

1. Nick giới thiệu công ty của anh ấy như thế nào?
2. Công ty của Nick và công ty của Andria có điểm gì chung?
3. Nick yêu cầu gì để xác định lỗ hổng trong chiến lược nhân sự của Andria?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 299 – Tiếng Anh bán hàng 6: Theo dõi sau bán hàng

Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh bán hàng /

BEP 299 - Tiếng Anh cho Quy trình Bán hàng 6: Theo dõi sau bán hàng

Chào mừng bạn quay trở lại Business English Pod cho bài học hôm nay về cách theo dõi khách hàng sau khi bán bằng tiếng anh.

Đang bán hàng, công việc của bạn không kết thúc khi khách hàng đồng ý mua những gì bạn đang bán. Nhân viên bán hàng giỏi hiểu tầm quan trọng của việc theo dõi, đảm bảo khách hàng hài lòng, và giúp họ hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ mới của họ. Sau tất cả, khách hàng hạnh phúc tiếp tục là khách hàng, và bán nhiều hơn cho khách hàng hiện tại dễ dàng hơn việc tìm kiếm khách hàng mới.

Làm thế nào để bạn đảm bảo khách hàng hài lòng chính xác? Vì một điều, bạn có thể cần phải trấn an họ rằng những gì bạn đã bán cho họ là giải pháp phù hợp. Họ có thể lo lắng về chất lượng hoặc độ tin cậy, và nhiệm vụ của bạn là nói rõ với họ rằng họ không có gì phải lo lắng về.

Nhưng đôi khi khách hàng có vấn đề với sản phẩm của họ, một vấn đề mà bạn cần giải quyết. Trong trường hợp này, điều quan trọng là phải tự tin nói rằng họ sẽ có giải pháp nhanh chóng. Bên cạnh những lo lắng này, sẽ rất hữu ích nếu bạn có thể cho khách hàng thấy sản phẩm của họ hoạt động như thế nào bằng ngôn ngữ rõ ràng. Bạn cũng có thể cung cấp các mẹo bổ sung để cải thiện trải nghiệm của họ với sản phẩm. Và cuối cùng, chúng tôi thường thảo luận về những điều khách hàng không nên làm khi sử dụng sản phẩm.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe cuộc trò chuyện tiếp theo sau bán hàng giữa Aaron, Eva, và Dave. Eva is the manager of a hotel with a new café, quán ba, và nhà hàng. Aaron has just sold them refrigerated coolers for the café and bar. Và Dave là một nhà thầu làm việc trong việc cải tạo khách sạn. Aaron đang nói chuyện với Eva và Dave để đảm bảo mọi thứ diễn ra tốt đẹp với việc lắp đặt bộ làm mát.

Câu hỏi nghe

1. What does Aaron promise when Dave points out that there is a “kick plate” missing?
2. Aaron chia sẻ mẹo đặc biệt nào khi làm sạch các hộp màn hình?
3. Aaron dùng biểu cảm gì để cảnh báo Eva không nên ép cửa kính mở quá xa?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 298 – Tiếng Anh bán hàng 5: Xử lý thất bại

Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh bán hàng /

Tiếng Anh thương mại 298 - English for Sales Lesson 5: Xử lý thất bại

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on dealing with setbacks near the end of the quy trình bán hàng.

Working in sales can be really tough. Sometimes you put a lot of hard work into the process but still things don’t work out the way you want. You might understand your customer’s needs and propose a great solution. But still, some customers might not see the value of what you’re offering.

Trong vài trường hợp, that means they decide not to buy what you’re selling. Ở những người khác, it means they don’t completely accept your price or terms. Dù là trường hợp nào, you’ll need to be prepared to deal with these kinds of setbacks. Sau tất cả, a good salesperson is not just a good talker, they can adapt and face challenges with confidence.

One part of dealing with setbacks is responding to the bad news with understanding and a positive attitude. Tell the customer you understand their concerns and let them know you’re still interested in doing business in the future. And you should be careful not to use language that shows disappointment or frustration.

If you have to negotiate on the price or terms, you need to proceed carefully. Sometimes you might agree with hesitation, making sure to tell the customer why something might be difficult. And sometimes you’ll need to stay firm, while remaining polite and friendly. It’s also a good idea to know the language we use to offer something, such as little extras that will make the customer happy. Và cuối cùng, at this point in the sales process, you will often have to discuss or make suggestions about the schedule and timelines.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ gặp lại Aaron, who works in sales for a commercial refrigeration company. Aaron has been trying to sell cooling systems to a hotel undergoing remodeling. He has offered some great solutions and overcome some obstacles, and now he’s about to hear the customer’s decision. Aaron is talking on the phone with Eva, người quản lý khách sạn.

Câu hỏi nghe

1. How does Aaron respond when he first hears Eva’s decision?
2. What does Aaron emphasize about the deli cases in response to Eva’s concerns about the price?
3. What extra does Aaron offer to Eva to help push her to accept the price?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 288 – Tiếng Anh bán hàng 4: Xử lý nghi ngờ

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh bán hàng /

BEP 288 - Quá trình bán hàng 4: Vượt qua sự nghi ngờ

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về cách giải quyết những nghi ngờ của khách hàng về giải pháp được đề xuất trong quá trình quy trình bán hàng.

Khách hàng hiếm khi đồng ý mua sau lần chào hàng đầu tiên. Bán hàng thường bao gồm nhiều công việc hơn là chỉ tiếp cận ban đầu. Bạn cần làm quen với khách hàng, hiểu nhu cầu của họ và cung cấp cho họ những giải pháp tốt. Và đâu đó trên đường đi, bạn sẽ phải giải quyết những câu hỏi và nghi ngờ của họ. Sau tất cả, mọi người muốn chắc chắn rằng họ đang lựa chọn đúng, và họ đang tiêu tiền một cách khôn ngoan. Và ngay cả khi bạn đã cho họ thấy tất cả những lý do chính đáng để mua hàng của bạn, họ có thể vẫn còn ở trên hàng rào. Vậy bạn có thể làm gì?

Tốt, có một số kỹ thuật hữu ích có thể giúp bạn giải quyết những nghi ngờ của khách hàng. Chúng ta có thể hỏi về lý do, và đề xuất giải pháp. Chúng ta cũng có thể xoa dịu nỗi sợ hãi của họ và đoán trước được mối lo ngại của họ. Và cuối cùng, chúng ta có thể cho họ thấy tại sao những lựa chọn thay thế khác không phải là lựa chọn tốt. Trong bài học hôm nay, chúng ta sẽ học cách sử dụng những kỹ thuật này.

Trong hộp thoại, chúng ta sẽ gặp lại Aaron, nhân viên bán hàng tại một công ty điện lạnh thương mại. Anh ấy đang nói chuyện với một khách sạn về việc cung cấp hệ thống làm mát cho nhà hàng và quán bar của họ. Aaron đã dành thời gian để tìm hiểu khách hàng của mình, và anh ấy đã gửi một đề xuất mà anh ấy cho rằng phù hợp với nhu cầu của họ. Nhưng bây giờ khách hàng có một số nghi ngờ. Ngoài Aaron, bạn sẽ nghe thấy Eva, người quản lý khách sạn, và William, nhà thầu đang cải tạo khách sạn.

Câu hỏi nghe

1. Giải pháp của Aaron cho mối quan tâm đầu tiên của Eva là gì?
2. Mối quan tâm khác của Eva là Aaron có thể đoán được?
3. Tại sao Aaron cho rằng việc không chọn giải pháp tủ đông của mình là một ý tưởng tồi?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 287 – Tiếng Anh bán hàng 3: Phù hợp với một giải pháp cho nhu cầu

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh bán hàng /

BEP287-Bài học-Mô-đun-Bán hàng-Quy trình-3-Kết hợp-Giải pháp-Nhu cầu

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về các giải pháp phù hợp với khách hàng’ nhu cầu trong thời gian quy trình bán hàng.

Bạn đã bao giờ cảm thấy thất vọng khi một người bán hàng cố gắng bán cho bạn thứ mà bạn không cần chưa?? Đúng, tất cả chúng ta đều có! Và vì vậy nếu bạn là người bán hàng, hãy nhớ rằng cách tiếp cận một kích cỡ phù hợp cho tất cả sẽ không hiệu quả. Thay thế, bạn cần xây dựng mối quan hệ và tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng. Chỉ khi đó bạn mới có thể đưa ra giải pháp phù hợp.

Trong hai bài học cuối cùng của chúng tôi về quy trình bán hàng, chúng tôi đã xem xét cách thực hiện cách tiếp cận ban đầu của bạn Và hiểu nhu cầu của khách hàng. Vì vậy trong bài học này, chúng ta sẽ xem xét bước tiếp theo trong quy trình: phù hợp với một giải pháp cho những nhu cầu đó.

Có một số kỹ thuật chúng tôi có thể sử dụng để đưa ra giải pháp cho khách hàng. Chúng ta có thể cảnh báo họ không làm mọi việc theo một cách nhất định. Đó là, chúng tôi có thể tư vấn cho họ về những giải pháp không phù hợp với nhu cầu của họ. Chúng ta cũng có thể nhấn mạnh lợi ích chi phí hoặc chất lượng, và đặt những câu hỏi giả định để thuyết phục họ. Và cuối cùng, một khi chúng ta đã sử dụng những kỹ thuật này, chúng ta có thể kết thúc bằng cách tóm tắt thỏa thuận.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ gặp lại Aaron, nhân viên bán hàng của một công ty điện lạnh thương mại. Anh ấy đang nói chuyện với khách hàng tại một khách sạn mới, những người cần thiết bị cho quán bar và nhà hàng của họ. Aaron đã đến khách sạn để gặp họ và nói về nhu cầu của họ. Bây giờ Aaron đang đưa ra một đề xuất, và anh ấy gọi cho người quản lý khách sạn, Eva, để nói về một số giải pháp được đề xuất của anh ấy.

Câu hỏi nghe

1. Aaron khuyên Eva không nên làm gì khi bắt đầu cuộc trò chuyện của họ?
2. Aaron nhấn mạnh điểm gì khi giới thiệu thiết bị Coil-Pro?
3. Khi kết thúc cuộc trò chuyện, Aaron giới thiệu bản tóm tắt cuộc thảo luận của họ như thế nào?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3