BEP 179 – Xử lý khủng hoảng 1: Kiểm soát
Đây là bài đầu tiên trong loạt bài học tiếng Anh thương mại về xử lý khủng hoảng.
Hãy tưởng tượng điều này: bây giờ là bốn giờ sáng và bạn đang ngủ say. Điện thoại reo. Đó là một trong những người quản lý của bạn. Đã có một tai nạn khủng khiếp! Bạn làm nghề gì? Bạn nói gì?
Tại một thời điểm nào đó trong sự nghiệp của bạn, bạn sẽ phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng lớn. Đó có thể là một cuộc đình công lao động hoặc một thảm họa môi trường. Và có những khủng hoảng nhỏ, như thiếu một chuyến giao hàng quan trọng hoặc hết giấy, điều đó có thể xảy ra hàng ngày. Những sự kiện này chắc chắn có thể gây thiệt hại, nhưng bao nhiêu? Điều đó phụ thuộc vào cách bạn đối phó với chúng.
Quản lý khủng hoảng tốt là chìa khóa. Thành công và danh tiếng của bạn phụ thuộc vào nó. Vì vậy trong bài học này, chúng ta sẽ xem điều gì xảy ra khi khủng hoảng xảy ra, hoặc bắt đầu. Đây là tất cả về “Nắm quyền kiểm soát trong cuộc khủng hoảng”. Chúng tôi sẽ đề cập đến một số kỹ thuật và ngôn ngữ hữu ích để giải quyết hiệu quả cuộc gọi điện thoại vào sáng sớm về một vụ tai nạn.
Chúng ta sẽ nghe thấy Sandy và Mike, người làm việc tại một nhà máy ở Trung Quốc vừa gặp tai nạn. Sandy là giám đốc nhà máy, trong khi Mike là kỹ sư sản xuất chính. Một đường ống đã vỡ, xả khí và làm hai công nhân bị thương. Bây giờ Sandy và Mike đang gọi cho sếp của họ, Frank Menzies, ở Mỹ. Hãy cùng lắng nghe khi Sandy và Mike đưa ra tin xấu và Frank kiểm soát cuộc khủng hoảng.
Câu hỏi nghe
1. Tại sao Mike không tham gia cuộc gọi ngay từ đầu?
2. Frank muốn biết thông tin gì về vụ việc?
3. Cuối cùng Frank hướng dẫn Mike làm gì?
Download: Podcast MP3
