BEP 345 – Tiếng Anh quản lý: Giải quyết xung đột (2)

BEP 345 Lesson - Management English: Conflict Resolution (2)

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về giải quyết xung đột ở nơi làm việc.

Xung đột xảy ra. Không có cách nào xung quanh nó. Nhưng không phải ai cũng có thái độ giống nhau trước xung đột. Một số người chạy khỏi nó, hoặc thậm chí từ chối thừa nhận nó tồn tại. Người khác thừa nhận nhưng chỉ mong nó tự biến mất. Và một số người có thể tiếp cận nó một cách tự tin, giải quyết vấn đề một cách cởi mở và trung thực.

Bước đầu tiên trong giải quyết xung đột là để những người liên quan ngồi xuống và cố gắng tự giải quyết.. Nhưng điều đó không phải lúc nào cũng hiệu quả, và trong nhiều trường hợp phải có bên thứ ba cố gắng tìm giải pháp. Bên thứ ba đó có thể là một đồng nghiệp, hoặc đồng nghiệp. Nhưng chủ yếu đó là người quản lý hoặc lãnh đạo. Trong thực tế, giúp hòa giải xung đột giữa mọi người là một chức năng quan trọng của người quản lý.

Hòa giải hiệu quả là một công việc khó khăn. Bạn cần giúp mọi người có những cuộc trò chuyện cởi mở và trung thực mà họ có thể không thể tự mình có được. Một phần trong đó liên quan đến việc đảm bảo mỗi người đều có quyền phát biểu. Một trong những mục tiêu của bạn, tất nhiên, là sự hiểu biết chung, vì vậy bạn có thể cần khuyến khích sự đồng cảm và xác nhận sự hiểu biết ở các bước khác nhau trong suốt quá trình.

Là người hòa giải xung đột, mục đích cuối cùng của bạn là tìm ra giải pháp. Để làm việc đó, bạn sẽ muốn mọi người đồng ý về một mục tiêu chung. Bạn cũng có thể yêu cầu họ tập trung vào những hành động tích cực, thay vì những điều tiêu cực. Hành động tích cực tập trung vào giải pháp hơn.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ tiếp tục nghe về xung đột giữa Trevor và Andrew, hai nhà quản lý bán lẻ trong cùng một công ty. Trevor đã thử nói chuyện với Andrew về mâu thuẫn cá nhân của họ, nhưng họ chưa thể đạt được một giải pháp rõ ràng. Vì vậy, ông chủ Ann của họ đã tham gia với tư cách là bên thứ ba để giúp giải quyết xung đột.

Câu hỏi nghe

1. Ann làm gì khi Trevor ngắt lời Andrew khi bắt đầu cuộc đối thoại?
2. Sau khi Andrew giải thích khía cạnh câu chuyện của mình, Ann hỏi Trevor điều gì?
3. Mục tiêu chung của giải pháp Ann đề xuất là gì?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 344 – Tiếng Anh quản lý: Giải quyết xung đột (1)

Business English Lesson BEP 344 - Management English: Conflict Resolution (1)

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về cách giải quyết xung đột.

Chỉ cần nói từ “xung đột” và mọi người thường cảm thấy khó chịu. Hầu hết mọi người muốn tránh xung đột bằng mọi giá. Nhưng xung đột ở nơi làm việc là điều khó tránh khỏi. Trong thực tế, đó là kết quả tự nhiên của việc mọi người làm việc theo nhóm. Và trong một tổ chức lành mạnh, xung đột thực sự có thể mang tính xây dựng. Nó có thể dẫn đến sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp, cũng như những ý tưởng và cách làm việc mới.

Nhưng những kết quả tích cực đó của xung đột chỉ có thể đạt được nếu con người sẵn sàng đối mặt với xung đột một cách trực tiếp và trung thực.. Nếu mọi người bỏ qua xung đột, hoặc từ chối đối mặt với nó, thì những điều tồi tệ có thể xảy ra. Xung đột không được giải quyết dẫn đến sự độc hại và các mối quan hệ hoặc nhóm bị đầu độc. Cho đủ thời gian, nó có thể phá hủy một công ty.

Vì vậy, nếu bạn gặp xung đột với ai đó ở nơi làm việc, bạn có thể làm gì? Tốt, bước đầu tiên liên quan đến việc cố gắng giải quyết mọi việc một cách trực tiếp. Bạn cần nói chuyện, riêng tư và công khai. Và khi bạn làm, điều quan trọng là tập trung vào tác động của hành vi của người khác và cố gắng xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Đồng thời, bạn nên xem xét quan điểm của các bên khác và hỏi họ về nhận thức của họ, thay vì chỉ tập trung vào của bạn. Bám sát sự thật khi bạn cố gắng chống lại tranh luận, và luôn tìm kiếm những giải pháp khả thi.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe thấy một người quản lý bán lẻ tên Trevor cố gắng giải quyết xung đột mà anh ấy đang gặp phải với Andrew, một người quản lý tại một cửa hàng khác trong cùng một công ty. Trevor đang cố gắng bình tĩnh giải quyết tình huống và tìm cách cải thiện mối quan hệ công việc của họ.

Câu hỏi nghe

1. Trevor nói rằng anh ấy cảm thấy thế nào về hành vi của Andrew?
2. Trevor phản ứng thế nào khi Andrew đưa cho anh ấy ví dụ về những nhân viên đã thay đổi nơi làm việc?
3. Trevor đề xuất giải pháp gì?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 336 – Tiếng Anh để Thảo luận về Quản lý Thay đổi (2)

BEP 336 - Business English Collocations for Discussing Change Management (2)

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về Tiếng Anh used to discuss change management.

In the 21st century the pace of change is very fast. And businesses have to fight to keep up, to adapt to changes in both the world and the economy. In meeting rooms around the world, people are debating issues of change. How do we attract and retain millennials? How do we make good use of emerging media? How do we become more efficient? How can we outsource? The list of questions goes on and on.

Trong bài học hôm nay, we’ll listen to a meeting in a company that has experienced a lot of growth. But with success comes growing pains. They’re talking about restructuring their company, and trying to figure out exactly how to go about it.

Trong cuộc thảo luận của họ, you’ll hear many English expressions that we call “các cụm từ.” Một cụm từ là sự kết hợp tự nhiên của các từ. Ví dụ, you’ll hear people talking about making asmooth transition.We don’t saysofttransition orcleantransition. Native English speakers always saysmooth transitionbecause that’s what they grew up hearing, so now it’s a natural collocation.

Even if you didn’t grow up with English, you can learn these natural expressions. Bằng cách học tập các cụm từ tiếng Anh thương mại, bạn sẽ cải thiện vốn từ vựng của mình và nghe trôi chảy hơn. Khi bạn nghe hộp thoại, cố gắng chọn ra một vài trong số những ảnh ghép này và chúng tôi sẽ thảo luận về chúng sau.

Trong hộp thoại, we’ll hear Lauren, Phần Lan, and Jake. They’re trying to determine how to take the company they founded to the next level. Đặc biệt, they’re talking about how to involve company employees in their discussions about change.

Câu hỏi nghe

1. According to Finn, what do they need to show employees rather than just telling them?
2. Besides talking to employees, what does Lauren think they will need to assess?
3. What does Jake say they will do during the “discussion phase” of the process?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 335 – Tiếng Anh để Thảo luận về Quản lý Thay đổi (1)

BEP 335 - English Collocations for Discussing Change Management (1)

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về Tiếng Anh để thảo luận về quản lý thay đổi.

Thay đổi là một hằng số. Không nơi nào điều này đúng hơn trong kinh doanh. Chỉ cần nhìn vào danh sách Fortune 500 các công ty từ 50 nhiều năm trước. Bạn có thể ngạc nhiên khi thấy có bao nhiêu công ty nổi tiếng hiện nay đã không còn nữa. Vậy sự khác biệt giữa một công ty sống sót và một công ty chết là gì? Phần lớn là về cách họ quản lý sự thay đổi.

Trong bài học này, chúng ta sẽ lắng nghe một cuộc họp có ba đồng nghiệp đang cố gắng tìm ra cách tái cơ cấu công ty của họ. Trong cuộc thảo luận, bạn sẽ nghe thấy rất nhiều cách diễn đạt hữu ích mà chúng tôi gọi là “các cụm từ.” Và sắp xếp thứ tự là gì? Tốt, nó chỉ là một nhóm từ đi cùng nhau một cách tự nhiên. Bạn đã nghe tôi sử dụng cách diễn đạt “tái cơ cấu một công ty.” Đó là sự sắp xếp thứ tự. Các từ đi cùng nhau như một biểu thức.

Người bản xứ học các cụm từ một cách tự nhiên. Họ chỉ đơn giản lặp lại những câu nói mà họ đã nghe hàng trăm lần. Nếu tiếng Anh là ngôn ngữ thứ hai của bạn, Tuy nhiên, nó có thể không đến một cách tự động. Nhưng, bằng cách nghiên cứu các cụm từ, bạn có thể cải thiện vốn từ vựng của mình và đồng thời phát âm trôi chảy hơn. Khi bạn nghe cuộc trò chuyện hôm nay, cố gắng chọn ra một số trong số này các cụm từ tiếng Anh thương mại và chúng ta sẽ thảo luận về chúng sau trong cuộc phỏng vấn.

Trong hộp thoại, chúng ta sẽ nghe thấy Jake, Phần Lan, và Lauren. Công ty họ thành lập đã phát triển, và bây giờ họ cần quản lý cẩn thận việc chuyển đổi sang một công ty lớn hơn.

Câu hỏi nghe

1. Finn nghĩ cần phải làm gì để quản lý sự thay đổi trong công ty của họ?
2. Lauren nói gì là bước đầu tiên trong quản lý thay đổi?
3. Jake tin điều gì đang thúc đẩy sự thay đổi trong công ty?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 303 – Chuyến công tác 6: Thảo luận về thay đổi chiến lược

BEP-303-Business-English-Lesson-Discussing-Strategy-Change

Chào đón trở lại Tiếng Anh thương mại for today’s lesson on discussing strategic change.

The world of business and the economy are constantly changing. And businesses need to respond with their own changes, or risk getting left behind. But change can be difficult both for people and for organizations. As a leader of people in a changing organization, you might face resistance. So you need to be able to manage change well. And that often involves effective discussions with others in the company about strategic change.

Tất nhiên rồi, change is easier when the general feeling in a company is positive. And that’s why you might need to gauge morale when you’re talking with others. That will help you figure out how to manage the change. But managing change doesn’t mean promising that it will be easy. Thay thế, you should carefully warn others about possible difficulties.

Another thing you should do is to be clear about messaging. Change is a lot easier if everyone has the same idea about what’s happening and why. It’s also a lot easier if you can show the benefits of the changes. And that’s why you should talk about change as an opportunity that can help the company, and its people. If you can successfully show people that change is an opportunity, then you should get a positive response when you ask people whether they’re committed to the changes at hand.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, we’ll hear Cam and David, who work for an American clothing company called Boston Vintage. David is the manager of the company’s Shanghai office. Cam is a production manager who is visiting China to meet with the company’s staff and look at new production facilities. In an earlier conversation, Cam told David that the company has made the strategic decision to focus on Southeast Asia rather than China.

Câu hỏi nghe

1. How does Cam gauge morale, or ask about the overall feeling among staff?
2. What is the basic explanation for the change that Cam wants David to communicate?
3. According to Cam, why is this change an opportunity for David?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3