BEP 186 – Du lịch hàng không: Kết nối các chuyến bay

Chào đón trở lại Tiếng Anh thương mại Khi chúng ta tiếp tục nhìn vào ngôn ngữ và từ vựng của du lịch hàng không.

Du lịch hàng không dựa vào một hệ thống lập lịch rất phức tạp. không may, Điều đó có nghĩa là kế hoạch du lịch don luôn hoạt động hoàn hảo. Khả năng các vấn đề tăng lên bất cứ khi nào bạn có một hoặc nhiều chuyến bay kết nối. Điều gì sẽ xảy ra nếu một chiếc máy bay bị trễ? Điều gì sẽ xảy ra nếu túi của bạn aren được chuyển đúng vào chuyến bay tiếp theo của bạn? Điều gì sẽ xảy ra nếu sân bay kết nối bị chậm trễ?

Vấn đề xảy ra, và bạn cần phải chuẩn bị để đối phó với chúng. Đây là những gì chúng tôi sẽ xem xét trong bài học này. Lần cuối cùng (trong BEP 185), Chúng tôi đã nghe Robert kiểm tra một chuyến bay đến London, Với chuyến bay kết nối ở Chicago. Mọi thứ diễn ra suôn sẻ khi nhận phòng. Robert tuyên bố điểm đến của mình, Kiểm tra túi của anh ấy, Chọn một chỗ ngồi, và xác nhận cổng và thời gian của anh ấy. Nhưng chuyến bay kết nối của anh ấy đã được lên kế hoạch rời đi ngay sau khi anh ấy đến Chicago. Và vì lý do đó, Một sự chậm trễ trong việc hạ cánh đã phá hỏng kế hoạch du lịch của Robert,.

Hôm nay chúng tôi sẽ nghe Robert cố gắng giải quyết vấn đề kết nối bị bỏ lỡ. Anh ấy cần phải giải quyết một giải pháp để anh ấy có thể đến Luân Đôn để có một cuộc họp quan trọng vào sáng hôm sau. Để làm việc đó, Anh ấy sẽ cần phải giải thích vấn đề của mình, thể hiện sự khẩn cấp, thực hiện các yêu cầu đặc biệt, Làm việc thông qua các tùy chọn, và đồng ý miễn cưỡng.

Câu hỏi nghe

1. Tại sao Robert bỏ lỡ chuyến bay kết nối của anh ấy?
2. Robert yêu cầu gì từ đại lý vé?
3. Đại lý vé nhắc nhở Robert về điều gì?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 185 – Du lịch hàng không: Làm thủ tục chuyến bay

Trong bài học Pod tiếng Anh thương mại hôm nay, Chúng tôi sẽ xem xét ngôn ngữ và từ vựng liên quan đến du lịch hàng không, Đặc biệt đăng ký chuyến bay của bạn tại sân bay.

Bạn có thể đã ở trong tình huống này trước đây. Bạn đang thực hiện một chuyến đi, Hoặc cho doanh nghiệp hoặc niềm vui, Và bạn đã bảo lưu vé của bạn. Nó là ngày của chuyến bay của bạn, Và bạn đã đóng gói vali của bạn và một chiếc túi khác mà bạn muốn mang theo trên máy bay. Bạn chắc chắn rằng bạn có hộ chiếu và ví của bạn, Và bạn bắt một chiếc taxi đến sân bay.

Điều gì đầu tiên bạn phải làm khi đến đó? Bạn cần phải đăng ký,"Như chúng ta nói. Vì vậy, bạn tìm thấy đúng bàn của hãng hàng không và chờ xếp hàng. Cuối cùng, Đến lượt bạn nói chuyện với đại lý vé. Cô ấy sẽ hỏi bạn về điều gì? Bạn cần cung cấp cho cô ấy thông tin gì? Và cô ấy sẽ cung cấp cho bạn thông tin gì? Đây là những gì chúng tôi sẽ nói về ngày hôm nay.

Trong bài học hôm nay, Chúng tôi sẽ nghe một cuộc trò chuyện giữa Robert và một đại lý vé. Robert đang đi du lịch đến London trên doanh nghiệp. Anh ấy và đại lý vé có một số điều để thảo luận trước khi anh ấy có thể đi qua an ninh và lên máy bay.

Câu hỏi nghe

1. Robert lo ngại gì về việc liên quan đến chiếc vali của anh ấy?
2. Robert muốn ngồi ở đâu?
3. Tại sao đại lý vé khuyên bạn nên đi qua bảo mật ngay lập tức?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 69 B – Điện thoại: Nhận một tin nhắn bằng tiếng Anh

Chào mừng trở lại Business English Pod. Đây là phần thứ hai trong cái nhìn của chúng tôi về Trả lời điện thoại và nhận một tin nhắn. Trong bài học này, Chúng tôi sẽ tập trung vào việc nhận một tin nhắn.

Bài học hôm nay cũng được giới thiệu trong Sách điện tử mới của chúng tôi: Tiếng Anh thương mại cho điện thoại. Sách điện tử này bao gồm ngôn ngữ thiết yếu cho nhiều loại cuộc gọi kinh doanh khác nhau, bao gồm cả giao dịch với khách hàng và khiếu nại, sắp xếp và kiểm tra đơn hàng.

Trong bài học cuối cùng của chúng tôi (BEP 69 MỘT – Trả lời cuộc gọi), Chúng tôi đã xem xét trả lời một cuộc gọi một cách hiệu quả. Chúng tôi đã nghe một ví dụ về các kỹ năng điện thoại kém và bắt đầu trên một hộp thoại thể hiện các kỹ năng điện thoại tốt. Hôm nay, Chúng tôi sẽ tiếp tục với hộp thoại đó và xem cách nhận tin nhắn. Bạn đã bao giờ bỏ lỡ một tin nhắn điện thoại? Hoặc bạn đã nhận được một tin nhắn không có chứa thông tin cần thiết? Nếu vậy, Sau đó, bạn hiểu tầm quan trọng của việc nhận một tin nhắn quan trọng như thế nào, Nhưng để làm đúng.

Chúng tôi sẽ xem xét các cách để yêu cầu ai đó để lại tin nhắn, thông tin nên được bao gồm trong một tin nhắn, và cách cung cấp trợ giúp. Bạn cũng sẽ học cách thừa nhận, Kiểm tra lại và xác nhận thông tin mà người gọi cung cấp cho bạn.

Hiện nay, Hãy để lại đánh dấu đánh dấu, người làm việc cho một công ty tên là Trivesco. Anh ấy đang gọi một công ty vận chuyển, Daneline, Hy vọng được nói chuyện với ai đó tên là Sylvie Petersen. Sylvie không ở đó, Vì vậy, Mark phải để lại một tin nhắn với Amy, nhân viên tiếp tân.

Câu hỏi nghe

1. Làm thế nào để âm thanh của giọng hát Amy?
2. Mark bao gồm thông tin nào trong tin nhắn của anh ấy?
3. Làm thế nào để Amy đảm bảo rằng cô ấy có số điện thoại của Mark, đúng?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 69 MỘT – Điện thoại: Trả lời cuộc gọi bằng tiếng Anh

Trong tập phim tiếng Anh thương mại này, chúng tôi sẽ đưa ra một cái nhìn khác về một trong những podcast phổ biến và quan trọng nhất của chúng tôi. Hôm nay chúng ta đang nói về việc sử dụng điện thoại bằng tiếng anh. Đây là điều tất cả chúng ta làm, nhưng chúng tôi không làm tốt.

Bài học hôm nay cũng được giới thiệu trong Sách điện tử mới của chúng tôi: Tiếng Anh thương mại cho điện thoại. Sách điện tử này bao gồm ngôn ngữ thiết yếu cho nhiều loại cuộc gọi kinh doanh khác nhau, bao gồm cả giao dịch với khách hàng và khiếu nại, sắp xếp và kiểm tra đơn hàng.

Nói chuyện qua điện thoại đã trở thành một phần cực kỳ quan trọng trong kinh doanh. Bạn cần có khả năng trả lời cuộc gọi một cách chuyên nghiệp và tạo ra một hình ảnh tốt về bản thân và công ty chỉ bằng giọng nói của bạn. Có kỹ năng điện thoại hiệu quả để lại ấn tượng tốt với khách hàng của bạn, khách hàng, và đồng nghiệp. Người bận, vì vậy bạn muốn rất rõ ràng, lịch sự và có tổ chức.

Trong bài học này, chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách xem xét một ví dụ tồi về trả lời cuộc gọi và nhận tin nhắn. Chúng tôi sẽ thảo luận về lý do tại sao nó là một ví dụ tồi, và sau đó chúng tôi sẽ đi vào một ví dụ điển hình về việc trả lời cuộc gọi. Tôi chắc chắn rằng bạn sẽ thấy một sự khác biệt rõ ràng.

Ví dụ xấu của chúng tôi, chúng tôi sẽ lắng nghe Justin, một nhân viên với Trivesco, gọi cho một công ty vận chuyển gọi là Daneline. Justin đang hy vọng được nói chuyện với Sylvie Petersen, nhưng đó là một nhân viên tiếp tân tên Amy trả lời điện thoại.

Câu hỏi nghe – Ví dụ xấu
1. Làm thế nào bạn sẽ mô tả thái độ của Amy?
2. Justin có vẻ chuẩn bị không?

Câu hỏi nghe – Ví dụ tốt
1. Amy bao gồm thông tin gì trong câu đầu tiên của cô ấy?
2. Mark Rand giới thiệu bản thân như thế nào?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 166 – Tiếng Anh cho trợ lý hành chính (2)

Đây là phần thứ hai trong loạt bài Business English Pod gồm hai phần trên trợ lý hành chính, công việc của họ, và các từ vựng và cụm từ liên quan.

Các cụm từ là một thách thức đối với bất kỳ ai học tiếng Anh. Không có bất kỳ quy tắc cụ thể nào để tuân theo. Bạn chỉ cần lắng nghe âm thanh đúng. Vẫn, chúng rất cần thiết cho giao tiếp tiếng Anh và điều quan trọng cần ghi nhớ khi bạn học từ vựng mới – đừng chỉ nghĩ về từ mới, nghĩ về những từ khác nó có thể được sử dụng với. Chúng tôi sẽ chỉ ra một số cụm từ hữu ích liên quan đến công việc văn phòng hàng ngày khi chúng ta xem qua bài học này.

Trợ lý hành chính rất quan trọng đối với bất kỳ tổ chức kinh doanh nào. Ví dụ, họ đảm bảo dữ liệu được xử lý một cách có trách nhiệm và hồ sơ được duy trì đúng cách. Có vẻ như chúng hoạt động ở chế độ nền, nhưng công việc của họ rất quan trọng đối với sự vận hành trơn tru của một công ty.

Trong tập cuối, chúng ta đã gặp Christina, Trợ lý hành chính trưởng bộ phận nhân sự tại LaFarge Automotive. Trong một cuộc phỏng vấn, Christina đã nói với chúng tôi về một số nhiệm vụ công việc thường ngày của cô ấy. Hôm nay, cô ấy sẽ nói về lý do tại sao công việc của cô ấy lại quan trọng đối với công ty.

Câu hỏi nghe

1. Một cách Christina quản lý thông tin cho công ty của cô ấy là gì?
2. Một cách cô ấy huy động nguồn lực là gì?
3. Christina có thích công việc của mình không? Tại sao hoặc tại sao không?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3