Tiếng Anh thương mại / Podcast ESL / Trang 38

BEP 23 – Điện thoại: Xử lý một khách hàng khó tính

Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

A new version of this lesson is available here: BEP 23c – Telephone English: Bắt đầu hành động

Trong một podcast tiếng Anh thương mại gần đây (BEP 22), chúng tôi đã xem xét cách xử lý các vấn đề kỹ thuật khi nói chuyện điện thoại bằng tiếng Anh. Hôm nay, chúng tôi sẽ nói về cách giải quyết vấn đề với người gọi, tất nhiên là khó xử lý hơn nhiều! Nhưng, với ngôn ngữ và cụm từ thích hợp, bạn có thể hiển thị người gọi mà bạn muốn giúp đỡ, và trấn an họ rằng bạn có thể giúp giải quyết vấn đề.

Chúng tôi cũng vui mừng thông báo rằng nguồn cấp dữ liệu mới của chúng tôi hiện đã có sẵn trong iTunes. Vui lòng nhấp vào liên kết dưới đây để cập nhật đăng ký của bạn:
https://podcasts.apple.com/podcast/business-english-pod-learn/id206603090

Premium Members: Study Notes PDF

Download: Podcast MP3

BEP 22 – Điện thoại: Xử lý các yêu cầu và sự cố kỹ thuật

Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

A new version of this lesson is available here: BEP 22c – Điện thoại tiếng Anh: Đặt câu hỏi

In this Business English Podcast lesson we continue our series on making telephone calls in English by looking at how to deal with technical problems and clarify information using alternative choice questions. This questioning technique is useful when you need to clarify important information or reach a decision.

Premium Members: PDF Transcripts

Download: Podcast MP3

BEP 21 – Điện thoại: Mở cuộc gọi và nhận tin nhắn

Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

A new version of this lesson is available here: BEP 21 MỘT – Kỹ năng điện thoại: Bắt đầu một cuộc gọi

This is an intermediate level Business English Podcast on making telephone calls in English. Some of the key language phrases we cover in this episode are: xác định bản thân và người gọi, nói rõ mục đích cuộc gọi của bạn và để lại tin nhắn.

These telephone calls are about a contract between a large aircraft company and one of its suppliers, also known as a subcontractor. The contracts department from the client is calling to ask about a proposal it is expecting from the supplier for a new contract. Thời gian rất ngắn để nhận được tất cả các đề xuất, và cho đến nay, công ty máy bay không nhận được bất cứ thứ gì từ nhà cung cấp này.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

BEP 20 – Cuộc họp: Hỗ trợ vị trí của bạn (Phần 3)

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh cho các cuộc họp, Podcast ESL /

A new version of this lesson is available here: BEP 20c – Presenting a Cohesive Argument

In the final episode of our three-part series on supporting your position in meetings, we look at language used to make your statements more persuasive.

Jack is going to summarize his proposal for the move to Costa Rica and hopes to get a final recommendation on the outsourcing project to present to the Board. He must persuade the managers to proceed, and answer the objections raised at the last meeting.

Key language: Making coherent, lập luận thuyết phục, and effective use of language to support your arguments.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

BEP 19 – Cuộc họp: Hỗ trợ vị trí của bạn (Phần 2)

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh cho các cuộc họp, Podcast ESL /

A new version of this lesson is available here: BEP 19c – Arguing For or Against a Position

Welcome to the second part of our Business English Pod series on how to support your position or argument in meetings.

Our friend Jack is giving an update on the Costa Rican project. Dan is against the idea, because as production manager, he doesn’t want to lose all his staff. The HR manager, Angie, also doesn’t want to lay off her US staff, and is worried about the difficulty of hiring workers in another country. Jack tries to defend his plan, but has difficulty supporting his argument.

Key Language: emphasizing, minimizing, supporting points & vocal stress.

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3