Tiếng Anh thương mại / Podcast ESL / Trang 38

BEP 23 – Điện thoại: Xử lý một khách hàng khó tính

Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

Phiên bản mới của bài học này có sẵn ở đây: BEP 23c – Tiếng Anh qua điện thoại: Bắt đầu hành động

Trong một podcast tiếng Anh thương mại gần đây (BEP 22), chúng tôi đã xem xét cách xử lý các vấn đề kỹ thuật khi nói chuyện điện thoại bằng tiếng Anh. Hôm nay, chúng tôi sẽ nói về cách giải quyết vấn đề với người gọi, tất nhiên là khó xử lý hơn nhiều! Nhưng, với ngôn ngữ và cụm từ thích hợp, bạn có thể hiển thị người gọi mà bạn muốn giúp đỡ, và trấn an họ rằng bạn có thể giúp giải quyết vấn đề.

Chúng tôi cũng vui mừng thông báo rằng nguồn cấp dữ liệu mới của chúng tôi hiện đã có sẵn trong iTunes. Vui lòng nhấp vào liên kết dưới đây để cập nhật đăng ký của bạn:
https://podcasts.apple.com/podcast/business-english-pod-learn/id206603090

Premium Members: Study Notes PDF

Download: Podcast MP3

BEP 22 – Điện thoại: Xử lý các yêu cầu và sự cố kỹ thuật

Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

Phiên bản mới của bài học này có sẵn ở đây: BEP 22c – Điện thoại tiếng Anh: Đặt câu hỏi

Trong bài học Podcast tiếng Anh thương mại này, chúng tôi tiếp tục loạt bài về gọi điện thoại bằng tiếng Anh bằng cách xem cách giải quyết các vấn đề kỹ thuật và làm rõ thông tin bằng các câu hỏi lựa chọn thay thế. Kỹ thuật đặt câu hỏi này rất hữu ích khi bạn cần làm rõ thông tin quan trọng hoặc đưa ra quyết định..

Premium Members: PDF Transcripts

Download: Podcast MP3

BEP 21 – Điện thoại: Mở cuộc gọi và nhận tin nhắn

Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

Phiên bản mới của bài học này có sẵn ở đây: BEP 21 MỘT – Kỹ năng điện thoại: Bắt đầu một cuộc gọi

Đây là Podcast tiếng Anh thương mại trình độ trung cấp trên gọi điện thoại bằng tiếng anh. Một số cụm từ ngôn ngữ chính mà chúng tôi đề cập trong tập này là: xác định bản thân và người gọi, nói rõ mục đích cuộc gọi của bạn và để lại tin nhắn.

Những cuộc điện thoại này nói về một hợp đồng giữa một công ty máy bay lớn và một trong những nhà cung cấp của nó, còn được gọi là nhà thầu phụ. Bộ phận hợp đồng của khách hàng đang gọi điện để hỏi về đề xuất mà họ mong đợi từ nhà cung cấp cho một hợp đồng mới. Thời gian rất ngắn để nhận được tất cả các đề xuất, và cho đến nay, công ty máy bay không nhận được bất cứ thứ gì từ nhà cung cấp này.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

BEP 20 – Cuộc họp: Hỗ trợ vị trí của bạn (Phần 3)

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh cho các cuộc họp, Podcast ESL /

Phiên bản mới của bài học này có sẵn ở đây: BEP 20c – Trình bày một lập luận gắn kết

Trong tập cuối của loạt bài ba phần về việc hỗ trợ lập trường của bạn trong các cuộc họp, chúng tôi xem xét ngôn ngữ được sử dụng để làm cho phát biểu của bạn thuyết phục hơn.

Jack sẽ tóm tắt đề xuất chuyển đến Costa Rica của mình và hy vọng nhận được đề xuất cuối cùng về dự án gia công phần mềm để trình bày với Hội đồng quản trị.. Anh ta phải thuyết phục các nhà quản lý tiếp tục, và trả lời những phản đối nêu ra ở cuộc họp vừa qua.

Ngôn ngữ chính: Làm mạch lạc, lập luận thuyết phục, và sử dụng ngôn ngữ hiệu quả để hỗ trợ lập luận của bạn.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

BEP 19 – Cuộc họp: Hỗ trợ vị trí của bạn (Phần 2)

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh cho các cuộc họp, Podcast ESL /

Phiên bản mới của bài học này có sẵn ở đây: BEP 19c – Tranh luận ủng hộ hoặc chống lại một quan điểm

Chào mừng bạn đến với phần thứ hai của loạt bài Tiếng Anh thương mại của chúng tôi về cách hỗ trợ quan điểm hoặc lập luận của bạn trong các cuộc họp.

Bạn Jack của chúng ta đang cập nhật thông tin về dự án ở Costa Rica. Dan phản đối ý tưởng này, bởi vì là giám đốc sản xuất, anh ấy không muốn mất tất cả nhân viên của mình. Người quản lý nhân sự, Angie, cũng không muốn sa thải nhân viên người Mỹ của mình, và lo lắng về khó khăn trong việc tuyển dụng lao động ở nước khác. Jack cố gắng bảo vệ kế hoạch của mình, nhưng gặp khó khăn trong việc hỗ trợ lập luận của mình.

Ngôn ngữ chính: nhấn mạnh, giảm thiểu, điểm hỗ trợ & căng thẳng về giọng hát.

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3