Tiếng Anh thương mại / Podcast ESL / Trang 29

BEP 64 – Tiếng Anh bán hàng: Kỹ thuật đặt câu hỏi (1)

Tiếng Anh thương mại, Giao tiếp, Podcast ESL, Tiếng Anh bán hàng /

Câu hỏi là một phần quan trọng của hầu hết mọi cuộc trò chuyện. Vì vậy, việc có thể đặt những câu hỏi hay là rất quan trọng trong giao tiếp.. Làm thế nào chúng ta có thể làm cho việc đặt câu hỏi hiệu quả hơn? Trong loạt bài Podcast tiếng Anh thương mại gồm hai phần này, chúng ta sẽ xem xét một số câu trả lời.

Các kỹ năng giao tiếp chúng ta sẽ học có thể được sử dụng trong mọi tình huống, nhưng chúng ta sẽ tập trung vào một lĩnh vực mà kỹ thuật đặt câu hỏi đặc biệt quan trọng: phân tích nhu cầu. Điều này đề cập đến việc phân tích nhu cầu của khách hàng như một phần của quy trình bán hàng. Chúng ta sẽ nghiên cứu một loạt các kỹ thuật đặt câu hỏi có thể được sử dụng để “đi sâu vào” – đó là, đến hoặc khám phá – thông tin bạn muốn.

Trong buổi nghe tiếng Anh thương mại hôm nay, Brad là giám đốc bán hàng của Forrest và Brown, nhà sản xuất sơn và keo công nghiệp tiên tiến. Lớp phủ đề cập đến một loại hóa chất được áp dụng bên ngoài một vật gì đó để bảo vệ nó. Ví dụ, sơn là một loại chất phủ. Forrest và Brown sản xuất “lớp phủ phù hợp”; loại lớp phủ này được sử dụng để bảo vệ bảng mạch in, hoặc PCB. PCB là những tấm phẳng nhỏ được bao phủ bởi hệ thống dây điện và các bộ phận điện tử. Hầu như tất cả các thiết bị điện tử – TV, Đầu đọc đĩa CD, những cái điện thoại – có chúng.

Hôm nay Brad đến thăm Andy, ai là giám đốc sản xuất của Stratos, nhà lắp ráp PCB dùng trong đồ gia dụng. Chúng ta có thể nói rằng Andy là của Brad “tiềm năng” – người mà anh ấy muốn bán cho.

Hãy cùng lắng nghe cách Brad đặt câu hỏi cho Andy để phân tích Stratos’ nhu cầu.

Câu hỏi nghe

1) Brad nghĩ gì về cơ sở Stratos?
2) Stratos đã ở vị trí hiện tại được bao lâu?
3) Stratos sản xuất bảng mạch cho loại thiết bị nào?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 63 – Thuyết phục gián tiếp trong bối cảnh xã hội

Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, thuyết phục /

Cuộc sống thực sự là một bài tập thuyết phục không ngừng, bạn sẽ không nói? Ý tôi là chúng ta không chỉ cần thuyết phục mọi người trong phòng họp; Thực ra, chúng tôi liên tục sử dụng các công cụ thuyết phục trong nhiều tình huống khác nhau, từ nghiêm túc đến bình thường. Ngoài những tình huống hình thức, thuyết phục hàng ngày bao gồm khi nào gặp nhau, có nên gia hạn thời hạn không, và thậm chí những điều thông thường như ăn trưa ở đâu hoặc xem phim nào.

Vì vậy, quá trình thuyết phục mà chúng tôi đã học được ở BEP 59 , 60 & 62 hữu ích không chỉ cho các tình huống kinh doanh chính thức, nhưng trong tất cả các loại bối cảnh xuất hiện nhiều lần mỗi ngày. Không phải lúc nào bạn cũng muốn sử dụng cách tiếp cận gián tiếp để thuyết phục, nhưng nó thường rất hữu ích.

Đây là một ví dụ về quá trình thuyết phục trong công việc trong tình huống hàng ngày: Julie đang thuyết phục chồng cô ấy, Steve, để thử một địa điểm nghỉ dưỡng mới.

Khi bạn lắng nghe, xem liệu bạn có thể xác định được năm bước của trình tự Monroe không:

1) Nhận được sự chú ý
2) Thiết lập nhu cầu
3) Thỏa mãn nhu cầu đó
4) Hình dung tương lai
5) Yêu cầu hành động

Vì đây là tình huống không chính thức, ngôn ngữ mà Julie sử dụng rõ ràng là khá bình thường và cô ấy không bao gồm bất kỳ con số hay dữ liệu thống kê nào; nhưng, như mọi khi, mô tả thuyết phục vấn đề ở bước cần thiết là chìa khóa thuyết phục thành công. Và điều quan trọng là phải nêu vấn đề từ góc độ khán giả, trong trường hợp này là chồng của Julie.

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 62 – thuyết phục 3: Sự thỏa mãn, Các bước hành động và trực quan hóa

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, thuyết phục, Bài thuyết trình bằng tiếng Anh, Tiếng Anh bán hàng /

In the first two ESL lessons (BEP 59 & BEP 60) in this three-part series on persuasion, we saw how getting your audience’s attention Và demonstrating a clear need were essential to the persuasive process. We learned that in the indirect method of persuasion you should demonstrate the problem before you offer a solution. This mirrors the psychological process of decision-making: First we feel a need, and then we look for a way to satisfy that need.

After you have established the need, you then describe the future benefits if your proposal is accepted. This is the visualization step: Talk about how accepting your proposal will have positive future outcomes or maybe how not accepting it will have negative outcomes. Cuối cùng, you need to make a concrete, specific call to action – những gì khán giả có thể làm ngay bây giờ để thực hiện đề xuất của bạn.

Hãy kết thúc việc lắng nghe Steve đưa ra đề xuất của mình với ban quản lý Swift. Xem liệu bạn có thể xác định được sự hài lòng, hình dung và các bước hành động trong bài phát biểu của mình.

Câu hỏi nghe

1. Swift sẽ mất bao lâu để thu hồi vốn đầu tư vào điều hòa?
2. Swift có thể kiếm thêm bao nhiêu lợi nhuận mỗi năm bằng cách áp dụng đề xuất của Nick?
3. Steve yêu cầu người quản lý của mình thực hiện hành động cụ thể nào?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 61 – Thành ngữ thể thao Mỹ trong một cuộc họp kinh doanh

Tiếng Anh thương mại, Thành ngữ kinh doanh, Văn hoá, Tiếng Anh cho các cuộc họp, Podcast ESL /

This is the first in a series of Business English Practice Pods that review and extend the language that is covered in the regular podcast. Practice pod dialogs will revise key language but in different situations. Cũng thế, they give you more opportunities to practice what you’ve learned.

We’ll hear several idioms from Thành ngữ thể thao 1 (BEP 57) Và 2 (BEP 58) being used in a new context in today’s dialog:

– to play ball
– to stall for time
– to keep/have one’s eye on the ball
– to step up to the plate

We’ll see how these idioms are useful in a different context, a business meeting. After the dialog, we’ll hear some further example phrases and then have a chance to practice using these idioms. Jen, Ken and Ryan of Ambient are in a marketing meeting discussing Accent’s recent buyout of Telstar.

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 60 – thuyết phục 2: Thiết lập sự cần thiết

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, thuyết phục, Bài thuyết trình bằng tiếng Anh, Tiếng Anh bán hàng /

Welcome to the second in this three-part Business English Pod series on presenting your ideas presuasively.

Last time we heard a bad example and a good example of persuasion. Then we covered the first step of the Monroe Sequence: We learned that to be persuasive, you first need to get the audience’s attention by establishing the relevance of the topic. We also talked about how it’s extremely important to relate your proposal directly to your audience’s needs.

In today’s show, we will be continuing on that theme by looking in detail at the second step in the Monroe Sequence, the need step. This is where you demonstrate to the audience that there is a serious problem with the current situation. This prepares them psychologically to accept your solution.

Let’s continue listening to the good example of persuasion that we started last time. Nhớ lại, Steve has just gotten his audience’s attention by pointing out the amount of money that Swift loses every year due to turnover. He has also posed a problem: How can we reverse the trend and turn the situation around?

Câu hỏi nghe

1. What’s the highest temperature in the welding room?
2. What does Steve present first – the problem or the solution?
3. What kind of strategies does Steve use to paint a vivid picture of the need for his solution?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3