This is the beginning of a new Business English Podcast series on the skills and language of negotiating in English.
Over the coming months we’ll explore the topic in a series of podcasts that examine several typical business negotiations and the language used in each stage of the process.
Today’s show is the first in a two-part sequence on the fundamentals of negotiation strategy. We will be hearing an interview with experienced management consultant Brian Fields. Brian discusses key concepts and important strategic considerations. The dialog teaches us both useful vocabulary and helpful skills.
Câu hỏi nghe
1) What are the top mistakes people make in a negotiation?
2) What is a BATNA, hoặc “best alternative to a negotiated agreement?”
3) What does Brian think about the idea of “đôi bên cùng có lợi” đàm phán
Trong bài học Podcast tiếng Anh thương mại này, chúng tôi sẽ nghiên cứu một số cụm từ và từ vựng mà bạn có thể sử dụng để thảo luận về các vấn đề kinh tế và kinh tế, bao gồm cả việc lên tiếng và trấn an các mối quan tâm.
Chúng tôi muốn bày tỏ sự cảm thông và ủng hộ với khán giả Trung Quốc về trận động đất gần đây ở Tứ Xuyên，Và hy vọng rằng mọi người trong khu vực thảm họa có thể phục hồi sau trận động đất càng sớm càng tốt。
Không có thỏa thuận nào được thực hiện, không có hợp đồng nào được ký, không có doanh nghiệp nào được thực hiện chỉ giữa hai người hoặc hai công ty. Tất cả mọi thứ xảy ra trên nền tảng của các mạng lưới các mối quan hệ trên địa phương, khu vực, và quy mô toàn cầu. Những mối quan hệ về giá cả và hình thức sản xuất mà cộng đồng gọi là “nền kinh tế.” Những người học kinh tế – nhà kinh tế – muốn chỉ ra, Ví dụ, Giá đậu nành ở Brazil có thể ảnh hưởng đến giá thịt ở Trung Quốc. Không có gì thắc mắc, sau đó, rằng một hoạt động yêu thích của những người kinh doanh ở khắp mọi nơi đang nói về nền kinh tế. Chỉ khi hiểu được môi trường kinh tế mà chúng ta kinh doanh, chúng ta mới có thể hoạt động hiệu quả trong đó.
Cuộc hội thoại hôm nay diễn ra tại Kendal Marcus, một nhà bán lẻ toàn cầu của quần áo và phụ kiện thị trường lên. Một nhà bán lẻ bán hàng hóa cho khách hàng cuối cùng; phụ kiện là những thứ như đồ trang sức và thắt lưng đi cùng hoặc “phụ kiện” quần áo. Trong chuyến đi đến Thượng Hải, Martin, một phó giám đốc tại Kendal, đang đến thăm Tony Wu, quản lý quốc gia cho Trung Quốc.
Câu hỏi nghe:
1) Tại sao Martin đến Trung Quốc??
2) Tony có lạc quan về triển vọng kinh tế không, đó là tương lai, ở Trung Quốc?
3) Martin có những mối quan tâm nào?
4) Làm thế nào để Tony trấn an anh ta?
This is the second in a two-part Business English Podcast lesson on resolving conflict, in which we’ve been focusing on solving everyday disagreements in the office. Ben, a new training specialist at a manufacturing company, feels that he is doing an unfair share (đó là, too much) of the work in his department. Gerry, Ben’s manager, talks with him to solve the problem.
Trong tập đầu tiên, we studied how Gerry opened the discussion in an informal, non-threatening way, and we looked at how he listened actively to Ben to win his trust.
Trong tập này, we’ll pay attention to how Gerry and Ben work together to come up with a solution. Đặc biệt, we’ll focus on how they state common goals, raise concerns, and agree action.
Lần trước chúng ta đã dừng lại ở đâu, Gerry had just asked a question to resolve the conflict: Gerry wants to know what Ben would suggest doing to fix the situation.
Câu hỏi nghe
1) What solution does Ben propose?
2) In which area does Ben feel he could make a real contribution?
3) What action do Ben and Gerry agree on?
People do not always get along, so dealing with conflict is part of any job. And as often as not, work disagreements get resolved as much as in informal discussions in the hallway, as they do in the conference room. Vì thế, in this two-part series on resolving conflict, we’ll be studying useful language for discussing and resolving disagreements.
We will be focusing not on major conflicts between companies or inside organizations, but rather on the everyday sort of disagreements that all of us have to deal with to be successful in our work.
Trong nghe, Elegant is a company that designs and manufactures bathroom fixtures – sinks, toilets, và như thế. Ben has recently joined Elegant as a training specialist. When he started, he was promised that Elegant would hire someone to help him with his work-load, but instead he is still doing almost everything by himself. He was also promised the opportunity to do some course design, but instead his manager, Gerry, insists on closely supervising all of Ben’s work. Ben feels like he is working harder than anyone else in the office: He is always the last one to leave the department in the evening. But he doesn’t feel that his hard work is getting recognized.
Khi bạn lắng nghe, pay attention to the language that Gerry and Ben use to deal with this disagreement.
Câu hỏi nghe
1. Gerry says he wants to “sit down informally and thrash things out a little.”
2. What do you think this means? A strain is something that is tiring and, perhaps, irritating.
3. What does Gerry say is “getting to be kind of a strain?” What solution does Gerry propose?
Trong bài học tiếng Anh thương mại này, chúng ta sẽ tập trung vào ngôn ngữ nhận đơn đặt hàng và thảo luận về các điều khoản tiêu chuẩn, chẳng hạn như thời gian giao hàng, phương thức thanh toán, và như thế.
Buổi nghe đưa chúng ta trở lại phòng trưng bày Foxtrot ở Las Vegas. Như bạn sẽ nhớ lại, Foxtrot là nhà phân phối Viva của Mỹ, quần áo Ý, hoặc Trang phục, nhà chế tạo. Bill là người mua hàng cho một chuỗi cửa hàng bách hóa, người đã quyết định mua hàng từ Viva. Đại diện Foxtrot Adrianne và đối tác Viva của cô, Mario, thảo luận về mệnh lệnh của Bill với anh ấy.
Trước khi chúng ta bắt đầu, điều quan trọng cần nhấn mạnh là cuộc trò chuyện này không thực sự là một cuộc đàm phán, mà đúng hơn là một tình huống mà hầu hết các phần của thỏa thuận đã được đồng ý. Vì thế, trong tập này, chúng ta sẽ học từ vựng để tóm tắt các điều khoản của một đơn đặt hàng thương mại điển hình và học các cụm từ để quản lý mối quan hệ giữa khách hàng và nhà cung cấp, ví dụ bằng cách trấn an khách hàng để xây dựng thiện chí.
Câu hỏi nghe
1) Khi anh ấy nói, “Chúng tôi hoạt động trong một cơ hội hẹp để giao hàng,” Bill có ý gì?
2) Thuật ngữ bồi hoàn đề cập đến toàn bộ hoặc một phần phí được hoàn trả, hoặc trả lại, cho người mua. Bill khá thoải mái trong tình huống nào “nghiêm ngặt về khoản bồi hoàn?”
3) Khi nào Bill muốn chuyến giao hàng đầu tiên được thực hiện, và tại sao?
