Dịch vụ khách hàng

BEP 88 - Điện thoại: Đặt vé du lịch

In this intermediate Business English lesson, we will practice useful vocabulary and language for making airplane and hotel arrangements on…

Bước đều 8, 2008

BEP 80 – Tiếng Anh du lịch: Đăng ký khách sạn

Đăng ký vào khách sạn là một phần quan trọng khác của du lịch, whether it's for business or for pleasure. This episode follows…

Tháng Một 13, 2008

BEP 79 - Du lịch: Đặt phòng khách sạn

Today's Business English Podcast lesson is on making a hotel reservation.

Tháng Một 6, 2008

BEP 54 – Dịch vụ khách hàng: Xử lý khiếu nại 2: Giải quyết Khiếu nại

This is the second in a two-part Business English Pod series on handling angry customers on the telephone. In today's…

Tháng sáu 23, 2007

BEP 53 – Dịch vụ khách hàng: Xử lý khiếu nại 1: Thông cảm

Good customer service is essential to success in any industry, but it is particularly important in the service and hospitality…

Tháng sáu 19, 2007

BEP 23 - Điện thoại: Xử lý một khách hàng khó tính

Trong một podcast tiếng Anh thương mại gần đây (BEP 22), we looked at how to deal with technical problems when speaking on…

Tháng mười một 29, 2006