Tiếng Anh thương mại / Giao tiếp / Trang 3

Kỹ năng 360 – Các cuộc họp ra quyết định nhóm hàng đầu (2)

Tiếng Anh thương mại, Kỹ năng kinh doanh 360, Giao tiếp, Tiếng Anh cho các cuộc họp /

Skills 360 Lesson - Facilitating a Meeting to Make a Decision 2

Chào đón trở lại Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 cho bài học hôm nay về cách dẫn đầu một cuộc họp nhóm để đưa ra quyết định.

Nếu bạn dẫn đầu một cuộc họp nhóm đưa ra quyết định, bạn nên mong đợi một vài trở ngại trên đường đi.

Cho một, mọi người có thể có một chút cá nhân và tấn công người đó, trái ngược với ý tưởng. Kêu gọi mọi người tấn công cá nhân, và giữ cho cuộc thảo luận tập trung vào các ý tưởng, không xung đột tính cách. Đây là một phần trong vai trò của bạn với tư cách là người điều hành cuộc họp. Bạn phải khuyến khích mọi người lắng nghe, ngăn chặn sự gián đoạn, và thường đảm bảo mọi người cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe. Ngay khi mọi người cảm thấy bị tấn công cá nhân, họ sẽ im lặng.

Một thứ khác bạn cần tắt là mọi cuộc trò chuyện lạc đề. Mọi người làm điều này mà không hề nhận ra. Họ nghe thấy gì đó, nó nhắc nhở họ về một cái gì đó khác, họ bắt đầu nói về nó và chẳng mấy chốc cuộc trò chuyện đã đi chệch chủ đề. Công việc của bạn là hướng cuộc trò chuyện trở lại. Dành cho những người thích nghe bản thân nói và tiếp tục, tìm một thời điểm thích hợp để bắt đầu và cung cấp một bản tóm tắt về ý tưởng của họ.

Một trở ngại khác trong một cuộc họp ra quyết định là cái mà chúng tôi gọi là “suy nghĩ nhóm”. Tư duy nhóm là khi mọi người chỉ làm theo những ý tưởng đang được thảo luận, mà không cần suy nghĩ cho chính họ. Để đối phó với groupthink, khuyến khích tư duy sáng tạo ngay từ đầu. Một điều bạn có thể thử là yêu cầu mọi người viết ra ý tưởng của họ trước khi chia sẻ chúng với nhóm. Sau khi mọi người viết ra ý tưởng của riêng họ, đi quanh bàn và cho mỗi người một cơ hội để nói. Bạn càng để nó cho những người thực sự có tiếng nói, cuộc họp càng dễ bị suy nghĩ nhóm.

Bên cạnh groupthink, một trở ngại khác mà bạn có thể phải đối mặt là thời gian. Vì vậy, hãy xem thời gian cẩn thận. Và khi bạn xuống 25%, nhắc nhở mọi người. Đừng ngại đẩy họ một chút. Trong hầu hết các trường hợp, mọi người sẵn sàng thỏa hiệp hơn là kéo vấn đề ra lâu hơn mức cần thiết. Nhưng nếu nhóm thực sự không thể đi đến một quyết định tốt, hoặc nếu mọi người thực sự không thể đồng ý, hoặc nếu chỉ cần thêm thông tin, sau đó xem xét các lựa chọn khác. Cho một, bạn có thể đưa ra quyết định. Một quyết định trì hoãn thường tốt hơn một quyết định tồi. Hoặc là, bạn có thể chỉ định một nhóm nhỏ hơn để đưa ra quyết định.

Bất kể, những gì bạn đang chụp là quyết định tốt nhất có thể. Và như chúng ta đã thảo luận, có rất nhiều trở ngại có thể xảy ra để đưa ra quyết định đúng đắn trong khoảng thời gian bạn có. Nhưng nếu bạn chơi đúng, nếu bạn quản lý mọi người tốt, và nếu bạn khuyến khích những ý tưởng hay, và những ý tưởng mới, bạn sẽ có thể đi đến một quyết định nhóm tốt.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Kỹ năng 360 – Các cuộc họp ra quyết định nhóm hàng đầu (1)

Tiếng Anh thương mại, Kỹ năng kinh doanh 360, Giao tiếp, Tiếng Anh cho các cuộc họp /

Business English Skills 360 LESSON - Leading a Group Decision 1

Chào đón trở lại Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 cho bài học hôm nay về Business English communication skills for leading a group to a decision.

Trong thực tế, it might be better to say we’re talking about how to lead groups to Tốt decisions. Sau tất cả, any meeting chairperson can push for a quick decision, or call a vote before matters have been fully discussed. But that’s not the kind of leadership I’m talking about. And that doesn’t necessarily produce good decisions. A good decision is one that people buy into, and one that has a strong rationale behind it.

So how can we go about leading a group to a decision? Tốt, right at the start of the meeting, you need to set the stage for a good discussion, and a good decision. Đầu tiên, you need to be very clear about the purpose. If you’re meeting to make a decision, make sure everyone knows it.

It’s also a good idea to have a decision-making process for the meeting. And that process typically goes like this: start with information-sharing, then run through or brainstorm different options, then evaluate those options through discussion, and finally make a decision. Notice that generating ideas and evaluating ideas are separate steps. That helps prevent people feeling criticized or getting defensive.

Within this process, leading group decisions is all about facilitating good discussion. And the magic of good facilitation is making everyone in the room feel listened to and emotionally validated. Tổng thể, you need to make sure that everyone has had a chance to speak and express themselves. Sometimes this means calling on people directly. Or it might simply mean staying attuned to how those weaker voices attempt to join the discussion.

By being clear about purpose upfront, following a basic decision-making process, and using your meetings English and facilitation skills, you can come to a good decision. Và hãy nhớ, a good decision is one that people buy into and that has a good rationale to support it.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Kỹ năng 360 – Làm cho ý tưởng của bạn trở nên gắn kết (Phần 2)

Tiếng Anh thương mại, Kỹ năng kinh doanh 360, Giao tiếp, thuyết phục /

Business English Skills 360 Lesson - Making your Ideas Stick 2

Chào mừng trở lại với Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 cho bài học hôm nay về cách làm cho ý tưởng của bạn trở nên gắn bó.

Bạn đã bao giờ tham gia một cuộc họp hoặc nghe một bài thuyết trình mà ai đó nói về ý tưởng lớn của họ chưa? Và sau đó, bốn mươi trang trình bày PowerPoint sau đó, bạn vẫn không chắc họ đang nói về cái gì, hoặc tại sao ý tưởng của họ lại tuyệt vời như vậy? Tốt, có thể có một ý tưởng hay ở đâu đó đằng sau tất cả, nhưng vì lý do nào đó nó không dính.

Mặt trái, có những ý tưởng mà bạn không thể quên nếu bạn muốn. Vì lý do gì, mọi người hiểu họ, họ nhớ họ, và họ đi sau họ.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Kỹ năng 360 – Làm cho ý tưởng của bạn trở nên gắn kết (Phần 1)

Tiếng Anh thương mại, Kỹ năng kinh doanh 360, Giao tiếp, thuyết phục /

Business English Skills 360 Lesson - Making your Ideas Stick 1

Chào mừng trở lại với Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 cho bài học hôm nay về cách bạn có thể làm cho ý tưởng của mình trở nên phù hợp.

Hãy đối mặt với nó: ý tưởng là một xu một tá. Và chỉ có một ý tưởng tuyệt vời sẽ không có ý nghĩa gì nếu bạn không thể khiến người khác tin vào nó. Và trước khi bạn có thể khiến ai đó tin vào nó, bạn cần giúp họ nhớ nó. Bạn cần làm cho nó dính. Vì vậy, hôm nay tôi muốn chia sẻ một số mẹo giúp ý tưởng của bạn trở nên bền vững. Không thành vấn đề nếu bạn đang thuyết trình, đề xuất điều gì đó trong một cuộc họp, hoặc chào hàng với các nhà đầu tư. Những bí mật để dính giống nhau.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 318 – Kinh doanh xã hội hóa: Đăng ký với khách hàng (2)

Tiếng Anh thương mại, Giao tiếp, Giao tiếp xã hội /

Business English Pod 318 LESSON - Socializing with Clients in English 2

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về giao lưu bằng Tiếng Anh với khách hàng của bạn qua điện thoại.

Có một câu nói cổ rằng bạn không bao giờ nên trộn lẫn công việc và niềm vui. Và chắc chắn, có thể không phải là một ý tưởng hay khi đến quá gần khách hàng và khách hàng của bạn. Nhưng nếu bạn là người kinh doanh, và bạn né tránh bất cứ điều gì cá nhân, bạn sẽ có vẻ lạnh lùng. Và mọi người sẽ không kết nối với bạn.

Cuối cùng, bạn phải tìm sự cân bằng phù hợp. Bạn muốn trở nên cá tính, nhưng không tọc mạch. Bạn muốn thân thiện, nhưng không quá khích. Và bạn phải dành thời gian. Một cuộc trò chuyện với một khách hàng mới đương nhiên sẽ trang trọng hơn so với một khách hàng đã quen. Điều đó đúng không chỉ ở con người, nhưng trên điện thoại cũng vậy.

Trong bài học cuối cùng của chúng tôi, chúng tôi đã biết về việc ghé thăm văn phòng của khách hàng. Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét việc liên hệ với khách hàng qua điện thoại. Như bạn sẽ nghe, chúng tôi thường trò chuyện thân thiện khi bắt đầu cuộc gọi, và bạn có thể thấy mình thể hiện sự hiểu biết về hoàn cảnh cá nhân của khách hàng. Nhưng cuối cùng bạn sẽ muốn chuyển từ cá nhân sang kinh doanh. Và một khi bạn đang nói chuyện kinh doanh, bạn có thể đề cập đến các kết nối cá nhân, đo nhu cầu, và thảo luận về sự phát triển trong ngành của bạn. Đây là một phần của việc duy trì và xây dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ gia nhập lại với Markus, người quản lý tài khoản cho một công ty bán máy chủ. Markus đang gọi điện cho một khách hàng tên là Jana. Anh ấy muốn kiểm tra với cô ấy, tìm hiểu xem cô ấy thế nào, và xem cô ấy có cần gì không. Và bạn sẽ nghe thấy anh ấy cân bằng giữa các vấn đề kinh doanh và cá nhân.

Câu hỏi nghe

1. Jana đề cập đến vấn đề cá nhân khi bắt đầu cuộc trò chuyện. Nó là gì?
2. Khi Markus chuyển từ vấn đề cá nhân sang công việc, anh ấy đề cập đến chủ đề gì?
3. Markus hỏi Jana về nhu cầu máy chủ của họ bằng cách nào?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3