BEP 149 – Làm việc trong các nhóm đa văn hóa (Phần 1)

Đây là phần đầu tiên trong loạt bài Tiếng Anh thương mại gồm hai phần về làm việc trong các nhóm đa văn hóa.

Trong thế giới ngày nay, việc làm việc với những người đến từ các nền văn hóa khác nhau là điều bình thường. Và vì kinh doanh hiệu quả phụ thuộc vào giao tiếp rõ ràng, điều quan trọng là phải xem xét các khía cạnh khác nhau của văn hóa. Đồng nghiệp của bạn có thể kinh doanh khác với bạn. Vì thế, biết thêm về giao tiếp liên văn hóa có thể giúp công việc của bạn diễn ra suôn sẻ hơn và tránh mọi hiểu lầm.

Trong tập này, chúng ta sẽ điểm qua một số điểm cần cân nhắc khi làm việc trong một nhóm đa văn hóa. Chúng ta sẽ xem xét văn hóa kinh doanh nói chung, tập quán kinh doanh cụ thể, mức độ hình thức, và nhận thức văn hóa địa phương. Và vì thức ăn thường được phục vụ trong môi trường kinh doanh, chúng ta sẽ nói về điều đó, cũng vậy.

Chúng tôi sẽ lắng nghe, người quản lý tại một công ty công nghệ sinh học có trụ sở tại Hoa Kỳ. Mặc dù Ming có nguồn gốc từ Trung Quốc, ông đã làm việc nhiều năm tại trụ sở chính ở New York và hiện đang tới Brazil để quản lý một nhóm các nhà nghiên cứu quốc tế. Trong tập này, Ming đang chuẩn bị cho chuyến đi bằng cách nói chuyện với một đồng nghiệp, Tanya, người đã sống và làm việc ở Brazil trong 3 năm.

Câu hỏi nghe:

1. Ming đã nghe được gì về Curitiba?
2. Tanya nói gì về các mối quan hệ ở Brazil?
3. Minh hỏi danh hiệu gì?

Premium Members: PDF Transcripts | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 95 – Giao tiếp: Giải quyết xung đột (2)

Đây là phần thứ hai trong bài học podcast tiếng Anh kinh doanh hai phần về giải quyết xung đột, trong đó chúng tôi đã tập trung vào việc giải quyết những bất đồng hàng ngày trong văn phòng. Ben, Một chuyên gia đào tạo mới tại một công ty sản xuất, cảm thấy rằng anh ấy đang làm một phần không công bằng (đó là, Quá nhiều) công việc trong bộ phận của anh ấy. Gerry, Người quản lý Ben Ben, nói chuyện với anh ấy để giải quyết vấn đề.

Trong tập đầu tiên, Chúng tôi đã nghiên cứu cách Gerry mở cuộc thảo luận trong một, cách không đe dọa, Và chúng tôi đã xem xét cách anh ấy lắng nghe tích cực với Ben để giành được sự tin tưởng của mình.

Trong tập này, Chúng tôi sẽ chú ý đến cách Gerry và Ben làm việc cùng nhau để đưa ra một giải pháp. Đặc biệt, Chúng tôi sẽ tập trung vào cách họ nêu các mục tiêu chung, làm tăng mối quan tâm, và đồng ý hành động.

Lần trước chúng ta đã dừng lại ở đâu, Gerry vừa hỏi một câu hỏi để giải quyết cuộc xung đột: Gerry muốn biết Ben sẽ đề nghị làm gì để khắc phục tình hình.

Câu hỏi nghe

1) Ben đề xuất giải pháp nào?
2) Ben cảm thấy anh ta có thể đóng góp thực sự?
3) Ben và Gerry đồng ý với hành động nào?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 94 – Giao tiếp: Giải quyết xung đột (1)

People do not always get along, so dealing with conflict is part of any job. And as often as not, work disagreements get resolved as much as in informal discussions in the hallway, as they do in the conference room. Vì thế, in this two-part series on resolving conflict, we’ll be studying useful language for discussing and resolving disagreements.

We will be focusing not on major conflicts between companies or inside organizations, but rather on the everyday sort of disagreements that all of us have to deal with to be successful in our work.

Trong nghe, Elegant is a company that designs and manufactures bathroom fixturessinks, toilets, và như thế. Ben has recently joined Elegant as a training specialist. When he started, he was promised that Elegant would hire someone to help him with his work-load, but instead he is still doing almost everything by himself. He was also promised the opportunity to do some course design, but instead his manager, Gerry, insists on closely supervising all of Ben’s work. Ben feels like he is working harder than anyone else in the office: He is always the last one to leave the department in the evening. But he doesn’t feel that his hard work is getting recognized.

Khi bạn lắng nghe, pay attention to the language that Gerry and Ben use to deal with this disagreement.

Câu hỏi nghe

1. Gerry says he wants to “sit down informally and thrash things out a little.”
2. What do you think this means? A strain is something that is tiring and, perhaps, irritating.
3. What does Gerry say is “getting to be kind of a strain?” What solution does Gerry propose?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 65 – Tiếng Anh bán hàng: Kỹ thuật đặt câu hỏi (2)

Đây là phần thứ hai trong bài học tiếng Anh kinh doanh hai phần về kỹ thuật đặt câu hỏi. Lần cuối cùng vào BEP 64 Chúng tôi đã xem xét việc nói chuyện nhỏ và thu thập thông tin với các câu hỏi mở, Nhận thông tin cụ thể với các câu hỏi thăm dò và hướng dẫn cuộc trò chuyện bằng cách thể hiện sự quan tâm.

Lần này chúng tôi sẽ học một số kỹ thuật đặt câu hỏi nâng cao hơn, bao gồm các câu hỏi trực tiếp, để lấy thông tin từ một người đang không truyền thông, câu hỏi phản ánh, Để hướng dẫn cuộc trò chuyện, và các câu hỏi giả thuyết, Để đề xuất hành động có thể. Các kỹ thuật này cùng nhau tạo thành một loạt có thể được sử dụng để đi sâu vào thông tin bạn cần.

Như bạn sẽ nhớ, Việc lắng nghe diễn ra trong phân tích nhu cầu của khách hàng: Brad, từ nhà sản xuất lớp phủ hóa học Forrest và Brown, đang đến thăm khách hàng của mình Andy. Công ty Andy, Stratos, Kết hợp các bảng mạch để sử dụng trong thiết bị điện tử tiêu dùng.

Ở cuối của Phần 1 , Brad vừa sử dụng một câu hỏi thăm dò để xác định chính xác các loại sản phẩm mà công ty Andy, tập trung vào. Khi anh ấy phát hiện ra rằng Stratos đang tạo ra rất nhiều bảng cho TV, Brad quyết định theo dòng câu hỏi này. Như chúng ta sẽ thấy, Điều này là do TV là một kết hợp tốt cho các sản phẩm của Brad,.

Loại TV cụ thể mà họ đang nói đến là một TV LCD, thường được gọi là TV màn hình phẳng.

Câu hỏi nghe

1) TV LCD tạo ra nhiều nhiệt. Tại sao điều này quan trọng đối với doanh số bán hàng của Brad?
2) Các ưu tiên chính của Andy là gì trong việc lựa chọn lớp phủ phù hợp để bảo vệ các bảng mạch Stratos sản xuất?
3) Những điểm tốt chính của lớp phủ mà Brad muốn bán cho Andy?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 64 – Tiếng Anh bán hàng: Kỹ thuật đặt câu hỏi (1)

Câu hỏi là một phần quan trọng của hầu hết mọi cuộc trò chuyện. Vì vậy, việc có thể đặt những câu hỏi hay là rất quan trọng trong giao tiếp.. Làm thế nào chúng ta có thể làm cho việc đặt câu hỏi hiệu quả hơn? Trong loạt bài Podcast tiếng Anh thương mại gồm hai phần này, chúng ta sẽ xem xét một số câu trả lời.

Các kỹ năng giao tiếp chúng ta sẽ học có thể được sử dụng trong mọi tình huống, nhưng chúng ta sẽ tập trung vào một lĩnh vực mà kỹ thuật đặt câu hỏi đặc biệt quan trọng: phân tích nhu cầu. Điều này đề cập đến việc phân tích nhu cầu của khách hàng như một phần của quy trình bán hàng. Chúng ta sẽ nghiên cứu một loạt các kỹ thuật đặt câu hỏi có thể được sử dụng để “đi sâu vào” – đó là, đến hoặc khám phá – thông tin bạn muốn.

Trong buổi nghe tiếng Anh thương mại hôm nay, Brad là giám đốc bán hàng của Forrest và Brown, nhà sản xuất sơn và keo công nghiệp tiên tiến. Lớp phủ đề cập đến một loại hóa chất được áp dụng bên ngoài một vật gì đó để bảo vệ nó. Ví dụ, sơn là một loại chất phủ. Forrest và Brown sản xuất “lớp phủ phù hợp”; loại lớp phủ này được sử dụng để bảo vệ bảng mạch in, hoặc PCB. PCB là những tấm phẳng nhỏ được bao phủ bởi hệ thống dây điện và các bộ phận điện tử. Hầu như tất cả các thiết bị điện tử – TV, Đầu đọc đĩa CD, những cái điện thoại – có chúng.

Hôm nay Brad đến thăm Andy, ai là giám đốc sản xuất của Stratos, nhà lắp ráp PCB dùng trong đồ gia dụng. Chúng ta có thể nói rằng Andy là của Brad “tiềm năng” – người mà anh ấy muốn bán cho.

Hãy cùng lắng nghe cách Brad đặt câu hỏi cho Andy để phân tích Stratos’ nhu cầu.

Câu hỏi nghe

1) Brad nghĩ gì về cơ sở Stratos?
2) Stratos đã ở vị trí hiện tại được bao lâu?
3) Stratos sản xuất bảng mạch cho loại thiết bị nào?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3