BEP 227 – Điện thoại: Thực hiện các cuộc gọi bán hàng bằng tiếng Anh (1)
Trong này Bài học tiếng anh thương mại, chúng ta hãy xem việc thực hiện các cuộc gọi bán hàng.
Nhiều người ghét thực hiện cuộc gọi bán hàng bằng tiếng Anh. Họ nhặt Điện thoại và ngay lập tức cảm thấy một cái hố trong dạ dày của họ. Họ có thể sợ bị từ chối. Hoặc họ có thể biết rằng hầu hết mọi người ghét nhận cuộc gọi bán hàng. Nhưng đừng sợ! Khi bạn nhấc máy, bạn có một cơ hội. Nếu bạn tiếp cận nó một cách tích cực, bạn sẽ có kết quả tích cực hơn.
Bạn bắt đầu với một danh sách khách hàng tiềm năng. Đây có thể chỉ là tên và số. Họ có thể là những người mà bạn đã gặp tại một sự kiện kết nối hoặc triển lãm thương mại. Bây giờ là thời gian để làm việc. Trong cuộc gọi đầu tiên, bạn sẽ không cung cấp cho họ một bán cứng hoặc một sân. Bạn có thể tiết kiệm việc bán hàng thực sự cho một cuộc gặp mặt trực tiếp. Và đó là mục tiêu ngắn hạn của bạn: khiến ai đó đồng ý ngồi xuống với bạn.
Bạn không phải là người đầu tiên đã từng gọi ai đó để sắp xếp một cuộc họp. Và có một số kỹ thuật đã được thử và đúng mà bạn có thể dựa vào. Hôm nay, chúng tôi tập trung vào phần đầu tiên của một cuộc gọi bán hàng. Chúng tôi sẽ nhìn vào bằng cách sử dụng một lời chào chuyên nghiệp thân thiện, thể hiện sự tôn trọng thời gian, và giới thiệu khách hàng khác. Chúng tôi cũng sẽ xem xét cả việc hỏi về nhu cầu của khách hàng và tóm tắt những nhu cầu đó.
Trong hộp thoại, chúng tôi sẽ nghe Kate, một nhân viên bán hàng với một công ty tên là Thompson Medical. Cô ấy gọi Tina, người làm việc tại một văn phòng nha khoa. Công ty của Kate bán “nồi hấp”. Nồi hấp là máy tiệt trùng, hoặc làm sạch, công cụ và thiết bị. Nó là một phần quan trọng của thiết bị trong bất kỳ văn phòng y tế.
Câu hỏi nghe
1. Tại sao bạn nghĩ Kate đề cập rằng Tina phải rất bận rộn?
2. Kate nói gì về một phòng khám khác mà cô đã đến thăm?
3. Các vấn đề cơ bản mà văn phòng Tina nhánh gặp phải với hệ thống hiện tại của họ là gì?
Download: Podcast MP3
