It wasn’t long ago that many of us could count on a new computer every three years or so. With both hardware and software upgrades coming in leaps and bounds, consumers and businesses sought to replace obsolete machines for shiny new boxes. Tuy nhiên, như Forbes giải thích, things have changed dramatically: “PC shipments are down 14% year-over-year despite the launch of Windows 8. While Microsoft and its fans might not want to admit it yet, Windows 8 is a flop. The failure to generate new sales is bad; the acceleration of the declining trend in PC shipments is downright awful.”
Trong hộp thoại, chúng tôi sẽ nghe thấy một cuộc điện thoại về hợp đồng giữa một nhà sản xuất máy bay và một trong những nhà cung cấp của nó, gọi là Airtronics. Nathan Beale từ bộ phận hợp đồng của khách hàng đang gọi điện để hỏi về một đề xuất mà anh ấy đang mong đợi từ Airtronics. Thời gian rất ngắn để nhận được tất cả các đề xuất, và cho đến nay, công ty máy bay không nhận được bất cứ thứ gì từ nhà cung cấp này.
Bạn đã bao giờ thuyết trình trước một khán giả yên tĩnh và vui vẻ, họ chấp nhận mọi điều bạn nói và vỗ tay khi kết thúc chưa? Chắc là không. Không quan trọng bạn có đang trình bày với một khách hàng khả thi hay không, tại một cuộc họp nhân viên, cho một nhóm các giám đốc điều hành cấp cao, hoặc trong một sự kiện phát triển nghề nghiệp. Khán giả của bạn có thể sẽ hỏi bạn câu hỏi trong suốt bài thuyết trình của bạn.
Không có vấn đề bạn chuẩn bị tốt như thế nào, bạn sẽ phải suy nghĩ trên đôi chân của mình. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải bước ra ngoài những gì bạn đã luyện tập và giải quyết các câu hỏi khi chúng đến. Bạn có thể biết câu trả lời, nhưng sau đó một lần nữa bạn có thể không. Câu hỏi có thể là về điều gì đó bạn định nói về, nhưng nó có thể không. Bài thuyết trình của bạn sẽ thành công hay thất bại không chỉ phụ thuộc vào việc các slide PowerPoint của bạn đẹp như thế nào, nhưng về cách bạn xử lý khán giả và câu hỏi của họ tốt như thế nào. Và đó là những gì chúng ta đang xem xét trong bài học này.
Các kỹ thuật mà chúng ta sẽ nghe hôm nay bao gồm làm rõ câu hỏi, sử dụng một câu hỏi để tiếp tục trong bản trình bày của bạn, và trốn tránh một câu hỏi khó. Chúng tôi cũng sẽ học cách tách nhiều câu hỏi thành nhiều phần cũng như cách thừa nhận rằng chúng tôi không biết câu trả lời cho một câu hỏi.
Trong hộp thoại, chúng tôi gia nhập lại công ty xuất bản nơi Amy đang thuyết trình trước các giám đốc điều hành cấp cao, bao gồm Brenda và Dennis. Amy đang giải thích về mối quan hệ hợp tác tiềm năng ở nước ngoài với hai công ty Hàn Quốc. Brenda và Dennis đang hỏi cô ấy rất nhiều câu hỏi hóc búa.
Câu hỏi nghe
1. Chính xác thì Brenda lo lắng về điều gì khi bắt đầu cuộc đối thoại?
2. Amy trả lời câu hỏi của Dennis như thế nào về các điều khoản và quyền cấp phép?
3. Câu hỏi nào Amy nói rằng cô ấy không có đủ thông tin để trả lời?
Vì vậy, bạn đã lên kế hoạch cho bài thuyết trình của mình một cách cẩn thận và bạn đã diễn tập nó trước gương. Bạn bước vào phòng, bạn đưa ra trang trình bày đầu tiên của mình, và bạn bắt đầu. Nhưng bạn hầu như chưa hoàn thành phần giới thiệu của mình khi ai đó đưa ra câu hỏi. Làm thế nào để bạn đối phó với nó?
Tốt hơn hết bạn nên sẵn sàng cho tình huống này, bởi vì bạn biết nó đang đến. Bao lâu thì mọi người thực sự đợi bạn hoàn thành trước khi lịch sự giơ tay và đặt câu hỏi cho bạn? Nó chỉ không xảy ra. Vì vậy, bạn cần học cách ứng phó khi đang bay. Bạn cần phải đọc tình huống và phản ứng phù hợp. Bản trình bày của bạn sẽ không bị hủy hoại nếu bạn biết những điều đúng đắn để nói và làm.
Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một số kỹ thuật mà chúng ta có thể sử dụng để xử lý các câu hỏi và giữ cho bản trình bày của chúng ta trôi chảy. Các kỹ thuật này bao gồm dự đoán các câu hỏi trước khi chúng được hỏi, sử dụng một câu hỏi để chuyển sang một điểm khác, và mua thời gian. Chúng ta cũng sẽ tìm hiểu về cách loại bỏ một câu hỏi mà bạn đã trả lời và chuyển hướng một câu hỏi cho toàn bộ nhóm.
Trong hộp thoại, chúng ta sẽ nghe một phần của cuộc họp trong một công ty xuất bản. Amy đang thuyết trình về mối quan hệ hợp tác tiềm năng ở nước ngoài. Brenda và Dennis, hai quản lý cấp cao, đang hỏi Amy một số câu hỏi hóc búa trên đường đi.
Câu hỏi nghe
1. Amy dự đoán điều gì mà khán giả có thể thắc mắc?
2. Chủ đề nào Amy có để ”˜buy thời gian’ trước khi nói về nó?
3. Khi Brenda hỏi về các ưu tiên, Amy giải quyết câu hỏi như thế nào?
Trong này từ vựng tiếng anh thương mại bài học, chúng tôi sẽ xem xét một số thuật ngữ kinh tế vĩ mô quan trọng liên quan đến người tiêu dùng và giá cả. Điều này bao gồm các ý tưởng như khoảng cách thu nhập, chi phí sinh hoạt, và chỉ số giá tiêu dùng (CPI). Chúng tôi cũng sẽ khám phá các khái niệm như lạm phát và sức mua, cũng như thu nhập khả dụng, nợ hộ gia đình, và chi tiêu của người tiêu dùng.
