BEP 228 – Điện thoại: Thực hiện các cuộc gọi bán hàng bằng tiếng Anh (2)
Chào mừng trở lại với Business English Pod cho phần thứ hai của bài học của chúng tôi về thực hiện cuộc gọi bán hàng.
Thành công trong bán hàng bắt đầu bằng việc bước chân vào cửa. Nếu bạn có thể ngồi xuống với ai đó tại nơi làm việc của họ và cho xem sản phẩm của bạn, hoặc nói về dịch vụ của bạn, bạn có thể bán được hơn một nửa. Nhưng nếu bạn không có cơ hội ngồi xuống đối mặt, làm cho việc bán hàng sẽ khó khăn hơn rất nhiều.
Có rất nhiều lời khuyên ngoài kia về thực hiện cuộc gọi lạnh bằng tiếng Anh. Nhưng thông thường, bạn đã có nhiều thứ để làm việc hơn là chỉ một số điện thoại. Một người dẫn tốt có thể là người mà bạn đã nói chuyện trong một sự kiện, hoặc ai đó mà bạn đã được giới thiệu bởi một khách hàng hoặc bạn bè khác. Vì thế, bạn đã có một tên và số và có lẽ là một cuộc trò chuyện trước đó hoặc làm quen lẫn nhau.
Bạn gọi người, bạn sử dụng lời chào chuyên nghiệp tốt nhất của bạn, bạn tạo một kết nối và bạn cố gắng khiến họ nói về công ty của họ và nhu cầu của họ. Bây giờ đến phần khó khăn. Bạn cần thực hiện bước tiếp theo và thực sự yêu cầu họ đồng ý gặp bạn. Hôm nay chúng tôi sẽ học một số kỹ thuật tuyệt vời sẽ giúp bạn đạt được điểm đó. Chúng tôi sẽ bắt đầu với việc hiển thị giá trị của sản phẩm hoặc công ty của bạn, sau đó chúng tôi sẽ bao gồm yêu cầu một cuộc họp, đối phó với một lời từ chối, nhấn mạnh sự cần thiết phải đáp ứng, và bày tỏ lòng biết ơn.
Trong hộp thoại, chúng ta sẽ nghe phần thứ hai của cuộc trò chuyện qua điện thoại giữa Kate và Tina. Kate là một nhân viên bán hàng với một công ty tên là Thompson Medical. Và Tina làm việc tại một văn phòng nha khoa. Công ty Kate, bán máy gọi là nồi hấp,” which are used to sterilize tools in medical clinics.
Câu hỏi nghe
1. Tại sao Kate đề cập đến ‘tính linh hoạt trong thiết lập?
2. Kate trả lời thế nào khi Tina nói rằng thật khó để lên lịch một cuộc họp?
3. Kate đề nghị làm gì nếu Tina đồng ý ngồi xuống và nói chuyện?
Download: Podcast MP3
