Đây là bản xem trước miễn phí của bài học video từ Khóa học Khởi động Tiếng Anh Thương mại của chúng tôi.
Điều này Bài học tiếng anh thương mại nhìn vào ngôn ngữ để trả lời điện thoại bằng tiếng anh. Nói chuyện qua điện thoại đã trở thành một phần cực kỳ quan trọng trong tiếng Anh thương mại. Bạn cần có khả năng trả lời cuộc gọi một cách chuyên nghiệp và tạo ra một hình ảnh tốt về bản thân và công ty chỉ bằng giọng nói của bạn.
Các Khóa học khởi nghiệp tiếng Anh thương mại bao gồm 3 Kỹ năng tiếng Anh thương mại chính của các cuộc họp, thuyết trình và nói chuyện qua điện thoại với 20 bài học thích hợp cho người nói tiếng Anh trung cấp. Khóa học có sẵn trên nền tảng Udemy cung cấp quyền truy cập trên máy tính để bàn và thiết bị di động cho thiết bị Android và iOS.
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on understanding your customer’s needs in thequy trình bán hàng.
As a salesperson, you can’t just walk up to a customer and start pitching your products. How do you know the customer actually needs your products? And why would the customer buy from you without knowing anything about you? Không, the sales process doesn’t start with a pitch. It starts with making your initial approach and getting to know your customers, which is what we looked at in our last lesson.
So what come’s next? Tốt, once you’ve made your initial approach, you can move on to understanding the customer’s needs. And that’s what we’ll focus on in this lesson, because if you understand what the customer needs, then you can offer them the right solutions.
What are the techniques we can use to learn about a customer’s needs? Tốt, today we’ll cover several, including how to ask direct questions, present alternatives, and ask about priorities. We’ll also look at proposing the next step and asking about buying authority. Khi bạn đã làm xong những điều này, you can move on confidently to matching your solutions to their needs.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ gặp lại Aaron, nhân viên bán hàng của một công ty điện lạnh thương mại. He’s talking to a couple of potential customers at a new hotel: Eva, người quản lý khách sạn, and Robin, đầu bếp trưởng. Eva and Robin have just given Aaron a tour of the hotel’s restaurant, quán ba, and café. Aaron has learned a bit about their plans and now he wants to know more about their specific needs.
Câu hỏi nghe
1. Which area of the hotel does Aaron present an alternative option for?
2. What are Eva and Robin’s two major priorities?
3. What does Aaron say he is going to do next?
Chào mừng bạn trở lại Business English Pod cho ngày hôm nay bài học tiếng anh thương mại về việc thực hiện phương pháp bán hàng ban đầu của bạn.
Bán hàng là cốt lõi của kinh doanh. Đó là cách bạn kết nối mọi người với sản phẩm, và biến sản phẩm thành lợi nhuận. Nhưng hầu hết doanh số bán hàng không được thực hiện chỉ bằng một cuộc trò chuyện. Có một quá trình liên quan. Quá trình này bao gồm nhiều bước khác nhau, và ở mỗi bước, một nhân viên bán hàng giỏi phải sử dụng các kỹ năng của mình để duy trì quá trình này.
Trong bài học này, chúng ta sẽ tập trung vào bước đầu tiên của quy trình bán hàng: thực hiện cách tiếp cận. Đây là lần đầu tiên bạn nói chuyện với khách hàng tiềm năng. Bạn muốn thiết lập mối quan hệ tốt và đặt một số câu hỏi để bắt đầu tìm hiểu về nhu cầu của họ. Chúng ta sẽ học cách khen ngợi khách hàng tiềm năng và đặt những câu hỏi mở. Chúng tôi cũng sẽ đề cập đến cách thể hiện sự quan tâm để có thêm thông tin, cho thấy rằng bạn đã thực hiện một số nghiên cứu cơ bản, và tham khảo các kết nối kinh doanh khác. Với những kỹ năng này, bạn có thể có một khởi đầu tốt đẹp với khách hàng tiềm năng của mình.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe thấy một nhân viên bán hàng tên là Aaron, người làm việc cho một công ty bán thiết bị làm lạnh và làm mát. Aaron đang đến thăm một khách sạn mới ở Thái Lan và nói chuyện với Eva, quản lý khách sạn và Robin, đầu bếp trưởng. Anh ấy đã sắp xếp đến thăm khách sạn và hy vọng có thể bắt đầu xây dựng mối quan hệ cũng như tìm hiểu nhu cầu của họ..
Câu hỏi nghe
1. Aaron khen ngợi khách hàng tiềm năng của mình như thế nào?
2. Aaron thể hiện sự quan tâm đến điều gì để có thêm thông tin?
3. Aaron có mối quan hệ kinh doanh gì, Robin, và Eva có điểm chung?
Trong này Bài học từ vựng tiếng Anh thương mại, chúng ta sẽ xem xét hỗn hợp tiếp thị, được tạo thành từ bốn chữ P của tiếp thị: sản phẩm, giá , địa điểm và khuyến mãi. Chúng ta sẽ xem xét ý tưởng về vị trí, đó là tất cả về mức độ bao phủ thị trường của sản phẩm và cách sản phẩm đó tiếp cận thị trường thông qua các kênh phân phối và hậu cần của công ty. P cuối cùng là khuyến mãi, hoặc quảng cáo, có thể liên quan đến quan hệ công chúng và các chiến dịch tiếp thị, bao gồm các chương trình khuyến mãi tại cửa hàng.
Trong này Bài học từ vựng tiếng Anh thương mại, chúng ta sẽ xem xét hỗn hợp tiếp thị, được tạo thành từ bốn chữ P của tiếp thị: sản phẩm, giá , địa điểm và khuyến mãi. Đầu tiên chúng ta sẽ đề cập đến các ý tưởng liên quan đến sản phẩm, bao gồm sự khác biệt và định vị. Sản phẩm của công ty cũng phải phản ánh thương hiệu của công ty. P thứ hai là giá, và chúng ta sẽ xem xét các ý tưởng như định giá thâm nhập và dẫn đầu về thua lỗ, cũng như mức giá.
