Tiếng Anh thương mại | tiếng Anh cho doanh nghiệp | Tiếng Anh thương mại

BEP 21 B – Điện thoại tiếng Anh: Nhận và để lại một tin nhắn

A2, Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Điện thoại tiếng Anh / Tháng Một 17, 2016

Chào mừng bạn trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về cách thực hiện hoặc để lại lời nhắn trên điện thoại bằng tiếng anh.

Có thể bạn đã từng gặp trường hợp này trước đây: ai đó gọi đến văn phòng của bạn và muốn nói chuyện với một người không có ở đó. Vậy bạn làm gì? Bạn nhận một tin nhắn, tất nhiên. Nhưng làm thế nào để bạn nhận được một tin nhắn?

Tốt, nó bắt đầu bằng việc hỏi người gọi xem họ có thực sự muốn để lại tin nhắn không. Sau đó, bạn sẽ nhận được một số thông tin, như người mà người đó muốn nói chuyện và họ muốn nói về điều gì. Cũng thế, đừng quên lấy số của người gọi để người đó có thể gọi lại cho họ. Và tốt hơn hết là bạn nên kiểm tra lại với người gọi xem bạn đã cung cấp thông tin chính xác chưa, bởi vì thông báo không chính xác có thể gây ra vấn đề lớn.

Nhưng nếu bạn là người gọi và bạn muốn để lại tin nhắn? Tốt, bạn có thể chỉ cần hỏi nếu bạn có thể làm điều đó. Và sau đó bạn sẽ cung cấp tất cả các chi tiết quan trọng, thích người bạn muốn nói chuyện, bạn muốn nói chuyện với họ về điều gì, và số điện thoại của bạn. Đó là những kỹ thuật và ngôn ngữ để nhận và để lại thông điệp mà chúng ta sẽ học hôm nay.

Trong hộp thoại, chúng ta sẽ tham gia lại cuộc trò chuyện giữa Claire và Nathan. Trong bài học cuối cùng của chúng tôi, chúng tôi đã nghe Claire trả lời điện thoại tại một công ty có tên là Airtronics. Nathan là người gọi. Anh ấy làm việc cho Cyclops Aircraft và anh ấy đang gọi để nói chuyện với một người tên là George Kline. Nhưng George không có ở đó, vì vậy Claire sẽ phải nhận một tin nhắn cho anh ấy.

Câu hỏi nghe

1. Tại sao Nathan cố gắng liên lạc với George Kline?
2. Claire nhắc lại đoạn tin nhắn nào với Nathan?
3. Gần cuối cuộc gọi, Claire nói gì cô ấy sẽ cố gắng làm ngay lập tức?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 21 MỘT – Trả lời cuộc gọi điện thoại bằng tiếng Anh

A2, Tiếng Anh thương mại, Dịch vụ khách hàng, Điện thoại tiếng Anh / Tháng Một 10, 2016

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về cách bắt đầu một công việc kinh doanh. cuộc gọi điện thoại bằng tiếng Anh.

Trên điện thoại, bạn không thể sử dụng nụ cười hoặc ngôn ngữ cơ thể của mình để truyền đạt cảm xúc hoặc ý tưởng. Bạn chỉ có giọng nói của mình! Vì vậy, điều thực sự quan trọng là bạn biết phải nói gì và nói như thế nào ở mỗi bước của cuộc gọi.. Điều này đặc biệt đúng khi bắt đầu cuộc gọi. Dù bạn là người gọi hay người nhận, bạn cần phải nắm được thông tin cơ bản ngay lập tức để có thể tiếp tục và giải quyết vấn đề trước mắt.

Vì thế, những điều cơ bản bạn cần đề cập khi bắt đầu cuộc gọi là gì? Tốt, đó là những gì chúng ta sẽ tìm hiểu trong bài học này. Nếu bạn là người nhận, bạn sẽ phải trả lời cuộc gọi bằng một lời chào và một điều gì đó để nhận dạng bản thân và công ty. Ở mức độ rất đơn giản, có thể nghe giống như “Chào buổi sáng. Đây là Jane ở City Contractors.” Nếu bạn là người gọi, bạn cũng sẽ phải xác định danh tính của mình trước khi yêu cầu nói chuyện với ai đó. Một khi bạn đã xác định được chính mình, Chuyện gì xảy ra tiếp theo? Tốt, với tư cách là người nhận, tiếp theo bạn sẽ muốn kết nối người gọi với đúng người. Nhưng trước khi bạn làm điều đó, hoặc trước khi bạn nhận tin nhắn nếu người đó không có mặt, bạn muốn tìm hiểu lý do tại sao người đó gọi điện. Vậy bạn sẽ hỏi về mục đích của cuộc gọi.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ tìm hiểu cách thức hoạt động của cuộc gọi từ cả hai phía. Chúng ta sẽ nghe thấy Claire, người làm việc tại một công ty tên là Airtronics. Cô ấy đang trả lời cuộc gọi. Chúng ta cũng sẽ nghe thấy Nathan, người gọi, người làm việc cho máy bay Cyclops. Nathan đang gọi để nói chuyện với ai đó tên là George Kline ở bộ phận hợp đồng.

Câu hỏi nghe

1. Những phần khác nhau trong câu nói đầu tiên của Claire khi cô ấy trả lời điện thoại là gì?
2. Nathan yêu cầu được nói chuyện với George Kline như thế nào?
3. Claire hỏi về mục đích của cuộc gọi như thế nào?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Tin tức tiếng Anh thương mại 35 – Tech Unicorns

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Bản tin kinh doanh, CNTT và Công nghệ / Tháng Một 3, 2016

Ban đầu được đặt tên vì độ hiếm của chúng, Công nghệ “kỳ lân” giờ phổ biến như chó, mèo. Khi số lượng công ty đạt mốc định giá 1 tỷ USD, định nghĩa kỳ lân tăng vọt, nhà đầu tư dễ bị hưng phấn. Nhưng, như Thành phố AM chỉ ra, những sinh vật huyền bí này có thể quá tốt để có thể là sự thật:

Cái gọi là “kỳ lân” đang là mục tiêu của các nhà giao dịch đặt cược giá cổ phiếu của họ sẽ giảm. Được đặt tên vì thần thoại của họ, trạng thái khó nắm bắt, số lượng kỳ lân chạy khắp nơi đủ để thu hút sự suy đoán rằng nhiều công ty trong số này được định giá quá cao.

Free Resources: Study Notes | Online Practice | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Khóa học tiếng Anh thương mại – BEP 69A: Trả lời cuộc gọi điện thoại bằng tiếng Anh

Tiếng Anh thương mại, Chức năng, Điện thoại tiếng Anh / Tháng 12 13, 2015

Đây là bản xem trước miễn phí của bài học video từ Khóa học Khởi động Tiếng Anh Thương mại của chúng tôi.

Điều này Bài học tiếng anh thương mại nhìn vào ngôn ngữ để trả lời điện thoại bằng tiếng anh. Nói chuyện qua điện thoại đã trở thành một phần cực kỳ quan trọng trong tiếng Anh thương mại. Bạn cần có khả năng trả lời cuộc gọi một cách chuyên nghiệp và tạo ra một hình ảnh tốt về bản thân và công ty chỉ bằng giọng nói của bạn.

Các Khóa học khởi nghiệp tiếng Anh thương mại bao gồm 3 Kỹ năng tiếng Anh thương mại chính của các cuộc họp, thuyết trình và nói chuyện qua điện thoại với 20 bài học thích hợp cho người nói tiếng Anh trung cấp. Khóa học có sẵn trên nền tảng Udemy cung cấp quyền truy cập trên máy tính để bàn và thiết bị di động cho thiết bị Android và iOS.

Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast Video

BEP 280 – Tiếng Anh bán hàng 2: Hiểu nhu cầu của khách hàng

Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh bán hàng / Tháng 12 6, 2015

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on understanding your customer’s needs in the sales process.

As a salesperson, you can’t just walk up to a customer and start pitching your products. How do you know the customer actually needs your products? And why would the customer buy from you without knowing anything about you? Không, the sales process doesn’t start with a pitch. It starts with making your initial approach and getting to know your customers, which is what we looked at in our last lesson.

So what come’s next? Tốt, once you’ve made your initial approach, you can move on to understanding the customer’s needs. And that’s what we’ll focus on in this lesson, because if you understand what the customer needs, then you can offer them the right solutions.

What are the techniques we can use to learn about a customer’s needs? Tốt, today we’ll cover several, including how to ask direct questions, present alternatives, and ask about priorities. We’ll also look at proposing the next step and asking about buying authority. Khi bạn đã làm xong những điều này, you can move on confidently to matching your solutions to their needs.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, we’ll rejoin Aaron, a salesperson with a commercial refrigeration company. He’s talking to a couple of potential customers at a new hotel: Eva, the hotel manager, and Robin, the head chef. Eva and Robin have just given Aaron a tour of the hotel’s restaurant, quán ba, and café. Aaron has learned a bit about their plans and now he wants to know more about their specific needs.

Câu hỏi nghe

1. Which area of the hotel does Aaron present an alternative option for?
2. What are Eva and Robin’s two major priorities?
3. What does Aaron say he is going to do next?

Premium Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Mobile Quizzes

Download: Podcast MP3