Trong bài học này, chúng ta sẽ học từ vựng tiếng anh pháp lý liên quan đến bản quyền. Các tác phẩm có bản quyền được tạo ra bởi các tác giả, người nhận tiền bản quyền để sử dụng tác phẩm của họ. Bản quyền tồn tại cho một thuật ngữ cụ thể, và có thể được giao cho người khác. Giới hạn bản quyền bao gồm các tác phẩm trong phạm vi công cộng cũng như sử dụng hợp pháp. Chúng tôi cũng sẽ xem xét các ý tưởng như vi phạm bản quyền và vi phạm bản quyền.
Trong bài học này chúng ta sẽ xem xét tiếng anh hợp pháp từ vựng liên quan đến sở hữu trí tuệ, hoặc IP. Sở hữu trí tuệ bao gồm bằng sáng chế, cũng như nhãn hiệu và bí mật thương mại. IP có thể được cấp phép cho người khác, nhưng nó vẫn thuộc về người nắm giữ quyền. Chúng tôi sẽ đề cập đến các hoạt động như làm giả, cũng như kỹ thuật đảo ngược. Và cuối cùng, chúng ta sẽ xem xét chỉ định xuất xứ.
Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về cách giải quyết những nghi ngờ của khách hàng về giải pháp được đề xuất trong quá trình quy trình bán hàng.
Khách hàng hiếm khi đồng ý mua sau lần chào hàng đầu tiên. Bán hàng thường bao gồm nhiều công việc hơn là chỉ tiếp cận ban đầu. Bạn cần làm quen với khách hàng, hiểu nhu cầu của họ và cung cấp cho họ những giải pháp tốt. Và đâu đó trên đường đi, bạn sẽ phải giải quyết những câu hỏi và nghi ngờ của họ. Sau tất cả, mọi người muốn chắc chắn rằng họ đang lựa chọn đúng, và họ đang tiêu tiền một cách khôn ngoan. Và ngay cả khi bạn đã cho họ thấy tất cả những lý do chính đáng để mua hàng của bạn, họ có thể vẫn còn ở trên hàng rào. Vậy bạn có thể làm gì?
Tốt, có một số kỹ thuật hữu ích có thể giúp bạn giải quyết những nghi ngờ của khách hàng. Chúng ta có thể hỏi về lý do, và đề xuất giải pháp. Chúng ta cũng có thể xoa dịu nỗi sợ hãi của họ và đoán trước được mối lo ngại của họ. Và cuối cùng, chúng ta có thể cho họ thấy tại sao những lựa chọn thay thế khác không phải là lựa chọn tốt. Trong bài học hôm nay, chúng ta sẽ học cách sử dụng những kỹ thuật này.
Trong hộp thoại, chúng ta sẽ gặp lại Aaron, nhân viên bán hàng tại một công ty điện lạnh thương mại. Anh ấy đang nói chuyện với một khách sạn về việc cung cấp hệ thống làm mát cho nhà hàng và quán bar của họ. Aaron đã dành thời gian để tìm hiểu khách hàng của mình, và anh ấy đã gửi một đề xuất mà anh ấy cho rằng phù hợp với nhu cầu của họ. Nhưng bây giờ khách hàng có một số nghi ngờ. Ngoài Aaron, bạn sẽ nghe thấy Eva, người quản lý khách sạn, và William, nhà thầu đang cải tạo khách sạn.
Câu hỏi nghe
1. Giải pháp của Aaron cho mối quan tâm đầu tiên của Eva là gì?
2. Mối quan tâm khác của Eva là Aaron có thể đoán được?
3. Tại sao Aaron cho rằng việc không chọn giải pháp tủ đông của mình là một ý tưởng tồi?
Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về các giải pháp phù hợp với khách hàng’ nhu cầu trong thời gian quy trình bán hàng.
Bạn đã bao giờ cảm thấy thất vọng khi một người bán hàng cố gắng bán cho bạn thứ mà bạn không cần chưa?? Đúng, tất cả chúng ta đều có! Và vì vậy nếu bạn là người bán hàng, hãy nhớ rằng cách tiếp cận một kích cỡ phù hợp cho tất cả sẽ không hiệu quả. Thay thế, bạn cần xây dựng mối quan hệ và tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng. Chỉ khi đó bạn mới có thể đưa ra giải pháp phù hợp.
Trong hai bài học cuối cùng của chúng tôi về quy trình bán hàng, chúng tôi đã xem xét cách thực hiện cách tiếp cận ban đầu của bạn Và hiểu nhu cầu của khách hàng. Vì vậy trong bài học này, chúng ta sẽ xem xét bước tiếp theo trong quy trình: phù hợp với một giải pháp cho những nhu cầu đó.
Có một số kỹ thuật chúng tôi có thể sử dụng để đưa ra giải pháp cho khách hàng. Chúng ta có thể cảnh báo họ không làm mọi việc theo một cách nhất định. Đó là, chúng tôi có thể tư vấn cho họ về những giải pháp không phù hợp với nhu cầu của họ. Chúng ta cũng có thể nhấn mạnh lợi ích chi phí hoặc chất lượng, và đặt những câu hỏi giả định để thuyết phục họ. Và cuối cùng, một khi chúng ta đã sử dụng những kỹ thuật này, chúng ta có thể kết thúc bằng cách tóm tắt thỏa thuận.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ gặp lại Aaron, nhân viên bán hàng của một công ty điện lạnh thương mại. Anh ấy đang nói chuyện với khách hàng tại một khách sạn mới, những người cần thiết bị cho quán bar và nhà hàng của họ. Aaron đã đến khách sạn để gặp họ và nói về nhu cầu của họ. Bây giờ Aaron đang đưa ra một đề xuất, và anh ấy gọi cho người quản lý khách sạn, Eva, để nói về một số giải pháp được đề xuất của anh ấy.
Câu hỏi nghe
1. Aaron khuyên Eva không nên làm gì khi bắt đầu cuộc trò chuyện của họ?
2. Aaron nhấn mạnh điểm gì khi giới thiệu thiết bị Coil-Pro?
3. Khi kết thúc cuộc trò chuyện, Aaron giới thiệu bản tóm tắt cuộc thảo luận của họ như thế nào?
Nếu bạn là người yêu thích công nghệ, bạn có thể đã gặp thuật ngữ Internet of Things, hoặc IoT. Đó là sự kết nối của các thiết bị hàng ngày với Internet và đã bắt đầu thay đổi cách chúng ta tương tác với nhau và với thế giới trực tuyến, và như Business Insider giải thích, nó chỉ mới bắt đầu.
Internet of Things đã được dán nhãn là “cuộc cách mạng công nghiệp tiếp theo” vì nó sẽ thay đổi cách mọi người sống, công việc, giải trí, và du lịch, cũng như cách các chính phủ và doanh nghiệp tương tác với thế giới. Trong thực tế, cuộc cách mạng đã bắt đầu.
