Tiếng Anh thương mại / Tiếng Anh thương mại / Trang 124

BEP 76 – Hiệu suất thẩm định: Đặt mục tiêu (2)

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, nguồn nhân lực, Tiếng Anh quản lý /

Đây là phần thứ hai trong hai phần Tiếng Anh thương mại bài học về hiệu suất thẩm định. Trong bài học đầu tiên, chúng tôi đã đề cập đến việc đưa ra phản hồi. Trong này Podcast tiếng Anh, chúng ta sẽ thảo luận về việc thiết lập mục tiêu.

Nhà thơ Mỹ Carl Sandberg từng nói, “Không có gì xảy ra trừ khi chúng ta mơ trước tiên.” Về vấn đề này chúng ta có thể thêm lời của chuyên gia quản lý thời gian Diana Scharf Hunt: “Mục tiêu là ước mơ có thời hạn.”

Để đạt được ước mơ của chúng ta, cần thiết phải đặt mục tiêu. Không có mục tiêu, không hề thay đổi, không có sự phát triển, không thành công. Điều này đúng với một cá nhân cũng như đúng với một tổ chức. Đó là tại sao, cùng với phản hồi, Xác định mục tiêu là một phần rất quan trọng của quá trình đánh giá. Vì vậy, trong podcast tiếp theo này về đánh giá công việc, chúng ta sẽ tập trung vào các chiến lược và cách diễn đạt để đặt mục tiêu trong cuộc phỏng vấn đánh giá. Phần lớn ngôn ngữ chúng ta sẽ học trong bài học này cũng hữu ích trong bất kỳ cuộc họp nào mà chúng ta cần thảo luận và đặt ra mục tiêu..

Wendy và Derrick, Quản lý của Wendy, đã thảo luận về tiến trình của cô ấy và đặt ra các mục tiêu cho các lĩnh vực làm hài lòng khách hàng và đào tạo nghề. Khi quá trình nghe tiếp tục, họ chuyển sang nói về hai phép đo năng suất quan trọng.

Hãy chú ý đến ngôn ngữ Derrick sử dụng để cấu trúc cuộc trò chuyện cũng như đàm phán và thống nhất các mục tiêu với Wendy.

Câu hỏi nghe

1) Hai phép đo năng suất quan trọng mà Derrick thảo luận với Wendy là gì?
2) Derrick cảm thấy thế nào về việc Wendy thành công (đó là, đặc biệt) giải pháp cho từng khách hàng?
3) Derrick khuyên Wendy nên nói gì với khách hàng chưa đặt đủ băng thông?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 75 – Hiệu suất thẩm định: Gửi phản hồi (1)

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, nguồn nhân lực, Tiếng Anh quản lý /

Hiệu suất thẩm định – đôi khi được gọi là đánh giá hoặc đánh giá hiệu suất công việc – là một cách hiệu quả để phát triển tiềm năng của nhân viên. Những kỹ năng này không chỉ quan trọng đối với Nhân sự (nguồn nhân lực) chuyên gia, nhưng đối với bất kỳ người quản lý hoặc người giám sát nào có trách nhiệm đối với các nhân viên khác.

Để đánh giá hiệu suất thành công, Tuy nhiên, điều quan trọng là chúng phải được thực hiện theo một cách có cấu trúc. Ngoài ra, điều quan trọng là kỹ năng và ngoại giao được sử dụng để xử lý hai nhiệm vụ chính của đánh giá – đưa ra phản hồi hiệu quả và thiết lập mục tiêu.

Vì vậy, đây là bài đầu tiên trong bài học Podcast tiếng Anh Thương mại gồm hai phần tập trung vào cấu trúc, kỹ năng và ngoại giao trong đánh giá hiệu suất. Trong podcast này, chúng tôi sẽ giải quyết bằng cách đưa ra phản hồi. Trong giây, chúng tôi sẽ xử lý việc thiết lập mục tiêu.

Tập này tập trung vào việc đưa ra phản hồi hiệu quả nhằm tạo ra môi trường tích cực và xây dựng lòng tin. Những kỹ năng phản hồi này không chỉ hữu ích trong đánh giá hiệu suất, mà còn trong bất kỳ tình huống nào đòi hỏi phải đưa ra nhận xét phê bình với ai đó về công việc của họ.

Wendy là nhân viên mới tại trung tâm cuộc gọi hội nghị truyền hình của ConStar. Cô ấy đã làm việc ở đó khoảng 10 tháng, bao gồm đào tạo, vì vậy bây giờ là lúc đánh giá hiệu suất sáu tháng đầu tiên của cô ấy. Derrick, người quản lý bộ phận hoạt động, sẽ đánh giá Wendy của cô ấy.

Như một “điều phối viên hội nghị truyền hình” cho ConStar, Công việc của Wendy yêu cầu sử dụng thiết bị đặc biệt để thiết lập và kết nối các cầu truyền hình cho Fortune 500 khách hàng. Khách hàng của ConStar tổ chức các cuộc họp từ xa thường xuyên giữa nhiều địa điểm trên khắp thế giới. Công việc của Wendy là tạo kết nối giữa các địa điểm và giải quyết các vấn đề của khách hàng khi họ gọi đến bộ phận trợ giúp.

Derrick sẽ cung cấp cho Wendy loại phản hồi nào? Cô ấy thực sự thông minh, nhưng cô ấy có xu hướng bị nóng dưới cổ áo khi làm việc dưới áp lực. Điều đó có nghĩa là, cô ấy khó chịu khi cô ấy cảm thấy căng thẳng trong công việc. Đôi khi cô ấy mất bình tĩnh, và các đồng nghiệp của cô ấy đã phàn nàn về điều đó.

Câu hỏi nghe

1) Wendy đang xử lý bao nhiêu cuộc họp mỗi ngày vào lúc này?
2) Vấn đề chính mà Derrick muốn đưa ra phản hồi cho Wendy là gì?
3) Derrick đưa ra lời khuyên gì cho Wendy để giúp cô ấy sửa chữa vấn đề?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 74 – Thành ngữ tiếng Anh: Kinh doanh là chiến tranh (2)

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Thành ngữ kinh doanh, Podcast ESL /

This is the second in a two-part Business English Pod series on English idioms related to war.

Everywhere you look in business, you will find the language of war: We often think – and talk – about business competition in terms of attacking and defending, gaining and losing ground.

During the first business ESL podcast in this series, we studied many such war and military related idioms. We learned the meaning of “taking flak,” “reinforcing one’s position,” “laying low,” “making a move” and many others. Trong podcast này, we will continue exploring useful war idioms.

The dialog picks up where we left off at the Luminex management meeting. Jane has just explained that they need to think “strategically.” He explains that this means “laying low,” by which he means waiting to take action until the economy improves.

Khi bạn lắng nghe, pay attention to the war idioms Jane and her colleagues use. You may not understand them the first time. After you hear the debrief, go back and listen again, then things should be much clearer.

Câu hỏi nghe

1) What does Jane mean when she says their competitor, Meyers, is its own worst enemy?
2) The speakers describe their new strategy as an “ambush” that will “surround” Meyers. Why do they say this? What is the strategy?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 73 – Thành ngữ tiếng Anh: Kinh doanh là chiến tranh (1)

Tiếng Anh thương mại, Từ Vựng Tiếng Anh Thương Mại, Thành ngữ kinh doanh, Podcast ESL /

Business and war. War and business. It’s no accident that many business strategies and management techniques were first developed in the military. Thực ra, it’s quite natural that we think about business competition in terms of war. Companies fight each other for market share. We strategize about how to win the battle. You try to attack my market position, and I defend it. Business is full of such war idioms. Though it’s not the only way we think about business, it is certainly the main way we talk about it. Vì thế, to communicate effectively in a business environment, we need to learn these war idioms.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, the management at Luminex, a producer of LCD TVs, is discussing how to respond to a attack on their market position by a competitor, Meyers. Traditionally, Meyers has been strong in the premium (high value) market and Luminex has been strong in the mid-range market. Recently, Tuy nhiên, Meyers has tried to take mid-range market share from Luminex.

Pay attention to the war idioms that the meeting participants use as you listen. Don’t worry if they don’t make sense to you the first time you listen. After you’ve heard the idioms explained in the debrief, go back and listen again, and the dialog should be much clearer.

Câu hỏi nghe

1) The first two speakers talk about “always being on the defensive” Và “taking way too much flak.” What do they mean and what do they propose doing?
2) How does Jane’s point of view differ from the first two speakers?

Premium Members PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 72 – Điện thoại: Tin nhắn thư thoại

A2, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, Tiếng Anh trung cấp, Điện thoại tiếng Anh /

Khi bạn gọi cho ai đó nhưng họ không có ở đó, thường là thư thoại của họ “nhặt lên” hoặc trả lời điện thoại. Sau đó bạn phải để lại tin nhắn. Bất cứ ai sử dụng điện thoại trong công việc đều phải đối mặt với thư thoại.

Bạn đã bao giờ bắt đầu để lại tin nhắn trong hộp thư thoại của ai đó chưa, sau đó khi bạn nghe thấy “tiếng kêu bíp” âm thanh, bạn không biết phải nói gì? Khi bạn đang nói một ngoại ngữ, nói chuyện mà không chuẩn bị có thể là một thử thách, đặc biệt là khi bạn không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy người bạn đang nói chuyện. Nhưng với một chút luyện tập, bạn sẽ là một chuyên gia thư thoại.

Đó là những gì chúng ta sẽ học trong bài học Tiếng Anh Thương mại này – cụm từ và ngôn ngữ tiêu chuẩn cho tin nhắn thư thoại, vậy nên lần sau khi bạn ở đây “tiếng kêu bíp” bạn sẽ biết chính xác phải nói gì.

Đầu tiên chúng ta sẽ nghe một ví dụ tồi. Justin Thomas làm việc cho một nhà môi giới vận chuyển tên là Trivesco. Nhà môi giới là “người trung gian” – trong trường hợp này Justin là một “các tòa nhà mới” người môi giới, điều đó có nghĩa là anh ấy giúp mọi người mua và bán tàu mới. Justin đang gọi cho Sylvie Peterson, một người quản lý tại công ty đóng tàu Schmidt và Larsen. Trong ví dụ thứ hai chúng ta nghe thấy đồng nghiệp của Justin, Mark Rand, để lại tin nhắn chuyên nghiệp hơn.

Câu hỏi nghe (Tin nhắn tốt)

1) Mark Rand muốn nói chuyện gì với Sylvie?
2) Khi nào anh ấy sẽ sẵn sàng nhận cuộc gọi của Sylvie?
3) Mark đã kết thúc tin nhắn một cách tích cực như thế nào?

Premium Members: Study Notes | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3