BEP 128 – Điện thoại: Xử lý các cuộc gọi bán hàng

We’ve looked before at how to set up an appointment on the phone with someone you already know (BEP 119), but what about if you haven’t met the person or established a relationship with them yet? In today’s Business English Podcast, we’ll be looking at how to make contact with a prospective client and, on the opposite end of the line, we’ll examine language you can use to politely decline a request for information or a meeting.

We’ve already met Mario from Viva Fashions in previous episodes. Now Mario wants to meet with the head buyer for a chain of American stores owned by DeBourg Brands but, at this point, he doesn’t even know the buyer’s name. Mario is going to “cold call” the company and see if he can reach the buyer. Đầu tiên, he needs a name, and then he needs to try to speak to the buyer to make an appointment.

Câu hỏi nghe – First Call:
1) What techniques does Mario use to get information from Joan?
2) Why do you think Joan agrees to help Mario?

Câu hỏi nghe – Second Call:
1) Why does Mario keep saying “thank you” instead of “please” after making a request?
2) What language does Mario use when stating the reason for his call, và tại sao?
3) Throughout the conversation, Mario uses informal language to minimize his request. Can you spot a few examples?

Thành viên cao cấp: Ghi chú học tập | Câu đố trực tuyến | Cụm từ | Mô-đun bài học

Tải xuống: Podcast MP3

BEP 127 – Cuộc họp tiếng anh: Thảo luận về một vấn đề (2)

This second part of a two-part Podcast tiếng Anh thương mại series on running and participating in a problem-solving meeting.

In the first part of this meeting (see BEP 126), the team spent time answering the question: “What vấn đề?” In today’s episode, we’re going to focus on how to brainstorm solutions to a problem through discussion, how to evaluate and eliminate suggestions and then agree a plan of action.

Kathryn, trưởng phòng nhân sự tại một công ty cỡ vừa, is meeting with department heads to discuss a problem they are having with low staff morale. The team has identified the root cause of the problem as the separation of staff across 3 different office locations.

Kathryn wants everyone to critique the ideas that the group has brought forward, in order to eliminate impractical suggestions. We’ll see how she confirms the best solution and how her team suggests points for action. Khi hộp thoại bắt đầu, Kathryn closes the brainstorming session and sums up the input that has been received.

Câu hỏi nghe

1) How many ideas does the group come up with for solving the staff morale problem?
2) Which idea does the group agree is the best one to try?
3) Name one of the action points suggested near the end of the meeting.

*** Bài học này là một phần của chúng tôi Sách điện tử tiếng anh thương mại cho các cuộc họp: Những điều cần thiết cho cuộc họp. Thành viên cao cấp nhấn vào đây để tai Sách điện tử hoàn chỉnh.

Premium Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 126 – Cuộc họp tiếng anh: Thảo luận về một vấn đề (1)

Một trong những lý do phổ biến nhất để tổ chức một cuộc họp là để giải quyết vấn đề. Một cuộc họp có thể là một nơi tuyệt vời để làm điều này, bởi vì nhiều người có kinh nghiệm và quan điểm khác nhau có thể làm việc cùng nhau để xác định vấn đề và đưa ra các giải pháp khả thi.

Nhưng, trong khi chúng ta có thể có đúng người trong cuộc họp, quá trình này thường rất thiếu sót vì một câu hỏi đã được hỏi và trả lời rõ ràng: Vấn đề là gì?" Vì thế, Trong tập hôm nay, chúng ta sẽ tập trung vào cách xác định vấn đề thông qua thảo luận và sau đó trình bày lại vấn đề như một thử thách. Trong phần thứ hai của loạt bài này, chúng ta sẽ xem xét cách đánh giá và loại bỏ các đề xuất, sau đó thống nhất một kế hoạch hành động.

Chúng tôi sẽ lắng nghe Kathryn, trưởng phòng nhân sự tại một công ty cỡ vừa, người đang họp với các trưởng bộ phận để thảo luận về vấn đề họ đang gặp phải với tinh thần làm việc thấp của nhân viên ở tất cả các bộ phận trong công ty. Morale is a word used to describe a general feeling or mood.

Kathryn wants everyone to consider possible hidden reasons for low morale at the company. We’ll see how she helps participants focus on breaking down the morale problem. Khi hộp thoại bắt đầu, Kathryn calls everyone to attention and begins the meeting.

Câu hỏi nghe:

1) What is the surface problem that Kathryn and the others can see?
2) Nhóm quyết định đâu là nguyên nhân thực sự của vấn đề này?
3) Thử thách mà nhóm gặp phải ở cuối hộp thoại là gì??

*** Bài học này là một phần của chúng tôi Sách điện tử tiếng anh thương mại cho các cuộc họp: Những điều cần thiết cho cuộc họp. Thành viên cao cấp nhấn vào đây để tai Sách điện tử hoàn chỉnh.

Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

VÀ 05 – Thảo luận về thay đổi thiết kế

video YouTube

Trong tập này của Điều chỉnh email chúng tôi đang xem email từ Kenny, ai làm việc cho đồ đạc trong phòng tắm, hoặc thiết bị, chế tạo. Anh ấy đang viết thư cho đồng nghiệp của mình, John, để thông báo cho anh ấy về những thay đổi mà anh ấy đã thực hiện đối với thiết kế của cửa tắm.

tiền boa: Select the “HQ” option in the YouTube menu to see a high quality version of this video.

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice

Download: Podcast Video

VV 12 Kế toán từ vựng tiếng anh: GAAP (Phần 2)

video YouTube

Trong tập này của Từ vựng video, chúng tôi tiếp tục xem xét tiếng anh tài chính từ vựng liên quan đến các thành phần chính của GAAP hoặc Nguyên tắc kế toán được chấp nhận chung. GAAP là một bộ quy tắc được các kế toán viên theo dõi trong các công ty chuẩn bị’ báo cáo tài chính.

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice

Download: Podcast Video